Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Links
Idiomas
Personalizado
Linha do tempo
Generic
Alessandra Vieira Dos Santos Oliveira

Alessandra Vieira Dos Santos Oliveira

Cuiabá,MT

Visão geral

6
6
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education

Histórico profissional

Auxiliar Administrativo

Iguaçu Supermercado, Rede Serve Mais
09.2019 - 02.2020
  • Fazer fechamento de caixa
  • Preenchimento de formulários
  • Atuação no apoio ao setor de pessoal

Estagiária de TI

Tribunal de Justiça do Estado de Mato Grosso
02.2020 - 06.2021
  • Acompanhar central de chamados em aberto
  • Manter em ordem os equipamentos da TI
  • Realização de atendimento remoto e presencial do sistema Pje, sdma
  • Ajudar a arrumar impressoras
  • Formatação, instalação e configurações de computadores, notebooks
  • Atendimento presencial e remoto no fórum civil e criminal para os servidores

Analista de Suporte

OnLine Engenharia de Sistemas
06.2021 - 10.2023
  • Prestar atendimento ao cliente remotamente através do anydesk ou teamviewer
  • É um sistema voltado ao cartório
  • Configuração e instalação de impressora
  • Fazia validação e busca de informações diretamente pelo sql
  • O suporte era referente as dúvidas, correção de erros, alteração de informação que era feito pelo sistema ou diretamente no sql, como de escritura, certidão e etc…

Suporte técnico

Linen Sistemas
04.2023 - 11.2025
  • Suporte presencial e remoto, sistema voltado para bares, restaurantes, supermercado, comércio em geral
  • Tem bastante entrada e saída de notas fiscais
  • Correção de Cfop, Inscrição estadual, geração de xml, inutilização de notas rejeitadas e etc…
  • Atendimento é feito por ligação, WhatsApp
  • Faço instalação e configuração de impressora, implantação e configuração do backup

Suporte técnico

JDREL
Cuiabá
11.2024 - 06.2025
  • Prestar suporte técnico aos clientes por telefone, e-mail e acesso remoto, orientando quanto ao uso correto do sistema Honorários, com foco na área financeira dos escritórios de contabilidade
  • Esclarecer dúvidas e fornecer soluções eficazes relacionadas à emissão de notas fiscais, geração de boletos, parametrizações financeiras e demais funcionalidades do sistema
  • Registrar e acompanhar chamados técnicos na plataforma de atendimento, garantindo transparência, comunicação contínua e resolução eficiente dos problemas
  • Identificar e reportar erros do sistema às equipes de desenvolvimento, contribuindo com a melhoria contínua da solução
  • Realizar a instalação e renovação de certificados digitais, bem como orientar clientes sobre
  • Processo de homologação de boletos bancários
  • Atuar de forma proativa na análise de incidentes recorrentes, propondo melhorias técnicas e operacionais
  • Manter-se atualizado(a) sobre as evoluções do sistema e legislações pertinentes à área fiscal e contábil, com
  • Objetivo de oferecer um suporte consultivo e alinhado às necessidades do cliente

Formação acadêmica

Tecnólogo - Análise e desenvolvimento de sistemas

Fasipe
Cuiabá, MT
02.2018 - 12.2020

Habilidades e competências

  • Conhecimentos intermediários com SQL
  • Facilidade em trabalhar com equipe
  • Paciente
  • Organizada
  • Habilitação categoria B
  • Compromisso com os padrões estabelecidos
  • Adaptabilidade em ambientes dinâmicos

Idiomas

Português
Língua materna
Espanhol
Iniciante
A1

Personalizado

Gênero: Feminino

Linha do tempo

Suporte técnico

JDREL
11.2024 - 06.2025

Suporte técnico

Linen Sistemas
04.2023 - 11.2025

Analista de Suporte

OnLine Engenharia de Sistemas
06.2021 - 10.2023

Estagiária de TI

Tribunal de Justiça do Estado de Mato Grosso
02.2020 - 06.2021

Auxiliar Administrativo

Iguaçu Supermercado, Rede Serve Mais
09.2019 - 02.2020

Tecnólogo - Análise e desenvolvimento de sistemas

Fasipe
02.2018 - 12.2020

Perfis semelhantes

CRIAR PERFIL
Alessandra Vieira Dos Santos Oliveira