Alexandra Curcio Rodrigues Lacerda
Salvador,BA
Histórico profissional
Líder Select
Banco Santander
Salvador, BA
12.1998 - 12.2025
- Gestão de equipes multidisciplinares, promovendo a integração e o desenvolvimento contínuo dos colaboradores no ambiente de trabalho.
- Interação com clientes de alta renda, garantindo um atendimento personalizado e exclusivo conforme suas necessidades e expectativas.
- Desenvolvimento de estratégias de vendas, visando aumentar a satisfação do cliente e a fidelização à marca da empresa.
- Gestão da carteira de clientes de alta renda, assegurando atendimento personalizado e alinhado às suas necessidades e expectativas.
Supervisor comercial
Ourocard - Banco do Brasil
Salvador, BA
10.1996 - 11.1998
- Supervisão da equipe de telemarketing, garantindo que todos os colaboradores seguissem os padrões de atendimento estabelecidos pela empresa.
- Elaboração de estratégias de vendas, visando aumentar a eficácia das ligações e maximizar as oportunidades de fechamento.
- Treinamento contínuo da equipe, promovendo workshops e reuniões para desenvolver habilidades de vendas e atendimento ao cliente.
Formação acadêmica
Gestão de pessoas - Gestão de pessoas com ênfase em liderança
05.2001 -
Bacharel em Ciências Contábeis - Contabilidade
Habilidades e competências
- Capacidade de liderança de equipes
- Boa comunicação com a equipe
- Determinação e persistência na conquista de metas
- Dinamismo para realizar tarefas diversas
- Prática com vendas e atendimento ao cliente
- Inteligência emocional para superar obstáculos
- Capacidade de negociação e persuasão
- Empatia perante as necessidades das pessoas
Linha do tempo
FGV - Gestão de pessoas, Gestão de pessoas com ênfase em liderança
05.2001 -
Líder Select - Banco Santander
12.1998 - 12.2025
Supervisor comercial - Ourocard - Banco do Brasil
10.1996 - 11.1998
Fundação Visconde de Cairu - Bacharel em Ciências Contábeis, Contabilidade
Resumo
Iniciei minha trajetória no Banco Santander em Dez/98, como estagiária. Ao longo de mais de duas décadas, construí uma carreira sólida e ascendente, passando por diversas posições estratégicas dentro da instituição.
Atuei como caixa, supervisora, gerente de relacionamento pessoa física e pessoa jurídica, até assumir a gerência Van Gogh (segmento de alta renda), inaugurando o primeiro espaço VG Salvador Barra Avenida, depois atuei nos Jardins em SP, onde consolidei minha trajetória no alta renda, e posteriormente fui para Campo Grande - Ms onde pude vivenciar o agronegócio e desenvolver novas habilidades. Ainda em Campo Grande fui promovida a gerente Geral (01/12/2010). Voltei para Salvador como Gerente Geral de agência mista (PF e PJ) para IPO Santander com inauguração de nova agencia (expansão), posteriormente assumi agencia porte A, depois AA até seguir para Líder Select, cuidando do segmento PF (média e alta renda), com gestão direta de 17 pessoas em 04 praças (Alphaville - Salvador ; Lauro de Freitas / Camaçari / Feira de Santana)
Essa trajetória me proporcionou ampla visão de negócio, profundo conhecimento em gestão de pessoas, desenvolvimento de equipes de alta performance, gestão de carteira, expansão de resultados e relacionamento com clientes de alta renda, consolidando minha atuação como executiva do mercado financeiro.
Visão geral
29
29
anos de experiência profissional