Alexandre Barbieri

Iniciei minha jornada no Grupo Palmed em janeiro de 2021 com um desafio grande de estruturar a TI da empresa. O volume de negócio da empresa cresceu bastante durante a pandemia e a área de informática não havia acompanhado, apresentando problemas críticos de indisponibilidade e segurança.

As primeiras ações que realizei foram no sentido de melhorar a segurança da empresa para garantir a continudade do negócio. Implementamos novo sistema de firewalls na matriz e filiais.

Em seguida, fui responsável pelo retrofit da rede lógica de todas as localidades, implementando redes estruturadas e bem conectorizadas, sistemas de backup de enegia e redundância, o que transformou a realidade da empresa, baixando consideravelmente o downtime dos sistemas.

Iniciei a implantação de governança na TI da empresa, com ferramenta de ITSM para controle de ativos, chamados e gestão de mudança. Fizemos integração da ferramenta com chatbot para registrar alguns chamados de RCAs feitos via whatsapp.

Liderei a implantação do sistema de Wi-Fi para suportar o sistema de WMS da empresa em todas as localidades, com switches e antenas UniFi, com gestão centralizada. Atualmente a empresa tem cerca de 55 antenas e 80 coletores de dados em funcionamento.

Trabalhei durante 15 anos no Grupo América Saúde, onde fui responsável por toda a estruturação da parte de TI do plano de saúde, desde o seu início até a transição para o grupo Hapvida.

Entre os vários projetos realizados durante a trajetória no Grupo, alguns se destacam pela importância e grau de dificuldade.

Liderei a migração de sistema próprio da operadora América para o sistema Philips Tasy, com carga de dados e históricos de beneficiários. O projeto teve duração de oito meses, entre kick-off, treinamento, cadastros, testes de carga de dados, testes de conhecimento de usuários, planejamentos e go-live.

Fui responsável pela estruturação da rede lógica, mudança de endereço, reestruturação da rede lógica e implementação de sistema de telefonia VoIP para o Callcenter das operadoras. Também coordenei a equipe de TI na estruturação de diversas clínicas do grupo, onde fomos responsávels pela estrutura de telefonia, parque de informática e conexão com a matriz.

Participei da idealização e implantação do sistema de chatbot integrado ao sistema, que notificava os beneficiários sobre autorizações de procedimentos, consultas médicas e informações financeiras quando a integração com o whatsapp estava apenas no início. Nosso projeto foi um dos primeiros na cidade a ter esse nível de integração.

Participei da idealização e implantação o aplicativo mobile do plano de saúde para os beneficiários do plano de saúde.

Participei da migração do sistema dos hospitais para o Philips Tasy na liderança das equipes de TI. No projeto tivemos o primeiro hospital de Goiânia a utilizar o sistema de checagem beira-leito no Tasy. Fizemos diversas viradas devido ao tamanho dos hospitais e complexidade da operação devido ao fato de serem hospitais 24h com pronto-socorro geral e obstétrico.

Atuei na implantação de ferramentas de DW e BI no grupo, fornecendo informações para tomada de decisão da diretoria.

Durante a transição para o grupo Hapvida, participei da adequação da estrutura lógica para o padrão deles. Foram realizadas mudanças de switches, firewalls, roteadores, antenas wireless e retrofit na rede.

Tive uma breve passagem pelo Goiás Esporte Clube, onde atuei como gestor da área de informática do clube e fui responsável pela reestruturação física da rede lógica, além de implementação de algumas ferramentas de colaboração interna.

Fui responsável pela entrega de um novo website para o clube, com visual mais adequado à época e tecnologia mais atual.

Também foram implementadas algmas políticas de segurança para a rede interna, como GPOs, filtros de acesso à internet, sistema de emails.

Iniciei na empresa na fase de planejamento e implantação da infraestrutura, onde tive a oportunidade de participar desde a estruturação da rede da empresa.

Durante um tempo trabalhei como digitador e fui promovido até o cargo de supervisor, em que era responsável por toda a parte de TI da empresa.

Ao longo dos oito anos em que trabalhei na empresa, participei ativamente de mudanças significativas no departamento de informática. Fui responsável por realizar as mudanças necessárias para adequação das máquinas e da rede da empresa para suportar o novo sistema, migrando do sistema de terminais para estações independentes em rede Windows com Active Directory.

Posteriormente participei do processo de implantação de um novo ERP na empresa, integrado com o sistema de atendimento a clientes.