Alexsandre Oliveira

Gerenciar, orientar e apoiar o desempenho do Departamento de Atendimento ao Cliente e garantir que todas as atividades sejam concluídas dentro das diretrizes da empresa e atendam ao alto nível de satisfação do cliente.

Garantir que gerentes, líderes de equipe e funcionários mantenham os padrões, medidas e indicadores-chave de desempenho (KPIs) do departamento para atendimento ao cliente, buscando uma melhoria consistente.

Garantir que os princípios QEM sejam seguidos e promovidos dentro do departamento.

Construir, manter e desenvolver parcerias com indivíduos e grupos dentro da organização.
Esforce-se continuamente para criar eficiências operacionais nos processos de Atendimento ao Cliente.