Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
Generic
Alice oliveira

Alice oliveira

são jose dos campos,SP

Visão geral

13
13
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education

Histórico profissional

Líder de equipe de atendimento

Obede Pizzaria e Cantina Eirelli
são jose dos campos, SP
10.2018 - 01.2023
  • Treinamento e desenvolvimento de equipes, buscando aprimorar habilidades e competências dos colaboradores.
  • Participação em reuniões de planejamento, contribuindo para a definição de metas e objetivos alinhados às estratégias de trabalho desenvolvidas.
  • Elaboração de cronogramas de trabalho, desenvolvendo escalas para os turnos dos funcionários, assegurando a eficiência das operações.
  • Delegação de tarefas à equipe, aproveitando os recursos materiais e humanos disponíveis para maximizar a produção e executar o planejamento.
  • Coordenação de equipes em projetos grandes, garantindo a execução das atividades em conformidade com o planejamento para cumprir os prazos e metas estabelecidos.
  • Negociação com fornecedores, visando melhores preços e condições de pagamento.
  • Gestão de conflitos entre os membros da equipe, controlando as divergências existentes em busca de soluções benéficas para ambas as partes.
  • Treinamento e capacitação de colaboradores, visando o desenvolvimento de conhecimentos técnicos para maximizar a eficiência das atividades das funções.
  • Acompanhamento das ações de relacionamento com clientes e fornecedores, atendendo às demandas solicitadas para manter a fidelização e satisfação com os serviços.

Auxiliar administrativo

Moya Engenharia Projetos e Consultoria Ltda
são jose dos campos, SP
08.2009 - 01.2022
  • Atendimento on-line, por telefone e presencial aos clientes, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações detalhadas.
  • Conferência de documentos que entrassem e saíssem da empresa, de forma a identificá-los para dar prosseguimento aos processos.
  • Atendimento aos clientes, registrando sugestões e solucionando dúvidas, assegurando a satisfação com os serviços prestados.
  • Auxílio na organização das agendas, contribuindo para a organização das atividades de rotina da empresa.
  • Organização de documentos, armazenando adequadamente arquivos importantes para fácil acesso e consulta posterior.
  • Realização de cópias de documentos e correspondências, garantindo o acesso a informações em casos de extravios.
  • Auxílio aos gerentes com tarefas de suporte administrativo, como atendimento telefônico e via e-mail, organizando os arquivos físicos do escritório.

Formação acadêmica

Bacharel em Serviço Social - Ciências

Anhanguera Educacional
Anhanguera
06.2009 - 06.2013

Habilidades e competências

  • Empatia para a valorização dos funcionários
  • Conhecimento em Excel para criação de controles
  • Adaptabilidade a ambientes dinâmicos
  • Comunicação eficaz no trabalho em equipe

Linha do tempo

Líder de equipe de atendimento

Obede Pizzaria e Cantina Eirelli
10.2018 - 01.2023

Auxiliar administrativo

Moya Engenharia Projetos e Consultoria Ltda
08.2009 - 01.2022

Bacharel em Serviço Social - Ciências

Anhanguera Educacional
06.2009 - 06.2013

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