
Experiência em atendimento e orientação ao contribuinte, com análise de demandas tributárias, esclarecimento de dúvidas e acompanhamento de processos por canais institucionais. Atuação anterior na Secretaria de Renda, com experiência na abertura e condução dos trâmites relacionados ao MEI, orientação a empreendedores, regularização cadastral e realização de capacitações, contribuindo para a disseminação de informações e melhoria do atendimento ao cidadão.
Atuação como Relatora na Junta de Julgamento, com análise e julgamento de processos administrativos tributários, elaboração de relatórios, pareceres e votos, análise de impugnações e recursos, interpretação da legislação tributária e avaliação de documentos e provas, especialmente em matérias relacionadas ao ITBI e ISSQN, contribuindo para decisões tecnicamente fundamentadas, segurança jurídica e correta aplicação da legislação municipal.
Atuação na coordenação das atividades operacionais e comerciais de empresa do segmento de seguros, com gestão de equipe, acompanhamento de metas e resultados, relacionamento com clientes, organização de processos e suporte à tomada de decisões. Experiência na condução de equipes, atendimento ao cliente, negociação, resolução de demandas e acompanhamento de indicadores, contribuindo para a eficiência operacional e alcance dos objetivos da empresa.
Atuação no setor de logística e suporte operacional de empresa especializada em cursos e treinamentos, responsável pela elaboração e organização de materiais de apoio, suporte à realização de treinamentos e capacitações internas, contato e relacionamento com clientes, agendamento e organização de aulas e acompanhamento das demandas operacionais, contribuindo para o planejamento e a execução eficiente das atividades de capacitação.
Gestão das rotinas administrativas e acadêmicas da secretaria escolar, envolvendo processos de matrícula, emissão e controle de documentação, atendimento a alunos e responsáveis, recebimento de mensalidades e fechamento de caixa, lançamento e acompanhamento de pautas e registros escolares, organização de processos internos e treinamento de estagiários, assegurando o adequado funcionamento das atividades administrativas da instituição.
Gestão administrativa e operacional de atividades de locação imobiliária, com acompanhamento de contratos, atendimento e relacionamento com proprietários, locatários e prestadores de serviços, controle de processos de locação, organização documental, acompanhamento financeiro e resolução de demandas. Atuação na coordenação das rotinas administrativas, negociação e suporte às partes envolvidas, visando à eficiência dos processos e à qualidade do atendimento.
Atuação na área comercial de agência de publicidade e propaganda, com prospecção e relacionamento com clientes, apresentação de serviços e soluções, negociação e fechamento de contratos, além do acompanhamento de todas as etapas envolvidas na contratação, desde a negociação inicial até a execução e conclusão das demandas. Experiência em negociação, gestão de relacionamento e acompanhamento de processos comerciais.
Tenho como característica o investimento contínuo em desenvolvimento profissional, buscando constantemente aprimorar meus conhecimentos nas áreas de gestão, liderança e desenvolvimento de pessoas. Ao longo da minha trajetória, realizei cursos e capacitações relacionados a gestão estratégica, planejamento, PNS, ferramentas de gestão, inteligência emocional, finanças e desenvolvimento profissional, entre outros temas.
Também possuo experiência na condução e participação em palestras, cursos, workshops, capacitações e mentorias, atuando na transmissão de conhecimentos, desenvolvimento de pessoas e compartilhamento de experiências práticas. Essas experiências contribuíram para o aprimoramento das minhas habilidades de comunicação, liderança, organização, facilitação de grupos e gestão de pessoas.
Busco aliar a formação continuada à experiência profissional, transformando conhecimento em práticas aplicáveis à gestão, ao desenvolvimento de equipes e à formação de profissionais.