Oi, meu nome é
Aline Rodrigues
Itapevi,SP
Resumo
Profissional com mais de 15 anos de experiência em transformação digital, gestão de processos e liderança de equipes no setor de saúde. Atuação estratégica na melhoria de eficiência operacional, automação e gestão de indicadores (KPIs), com foco em geração de valor, redução de custos e aumento de produtividade. Experiência na integração entre áreas de negócio e tecnologia, promovendo melhoria contínua e excelência operacional.
Visão geral
13
years of professional experience
Experiência profissional
Hospital Nipo BrasileiroSão Paulo, SP
COORDENAÇÃO DE SISTEMAS
2022.07 - Atual
Visão geral de trabalho
- Liderança de iniciativas estratégicas de transformação digital e eficiência operacional
- Mapeamento e redesenho de processos (AS IS / TO BE)
- Implantação de prontuário eletrônico e digitalização de fluxos
- Gestão de KPIs operacionais (SLA, produtividade, eficiência)
- Interface entre áreas assistenciais, administrativas e tecnologia
- Capacitação de equipes e disseminação de melhoria contínua
- Gestão de conflitos internos, mediando as situações de forma objetiva para manter a harmonia no ambiente de trabalho.
- Desenvolvimento de processos internos, buscando a otimização e melhoria contínua nas atividades da equipe, aumentando a produtividade.
- Gestão de projetos desde a concepção até a execução, monitorando prazos e recursos para garantir a eficiência.
Hospital Edmundo VasconcelosSão Paulo, SP
ANALISTA DE PROJETOS SÊNIOR
2020.05 - 2022.06 (2 education.years_Label & 1 education.month_Label)
Visão geral de trabalho
- Apoio na análise de dados, contribuindo para a elaboração de relatórios que auxiliaram na tomada de decisões estratégicas.
- Participação em reuniões de equipe, discutindo melhorias nos processos para otimizar o fluxo de trabalho e aumentar a eficiência.
- Colaboração na organização de documentos, assegurando que informações importantes estivessem sempre acessíveis para a equipe.
- Realização de pesquisas de mercado, oferecendo insights valiosos para o desenvolvimento de novos produtos e serviços.
- Identificação de oportunidades de melhoria em processos internos, propondo soluções que aumentassem a eficiência e reduzissem custos.
- Colaboração com diferentes departamentos para alinhar objetivos e garantir que as necessidades de cada área fossem atendidas.
Associação Congregação de Santa CatarinaSão Paulo
TICKET MANAGER
2017.09 - 2020.04 (2 education.years_Label & 7 education.months_Label)
Visão geral de trabalho
- Gerenciamento de solicitações de atendimento ao cliente, assegurando a resolução eficiente de problemas e dúvidas apresentadas.
- Coordenação da equipe de atendimento, promovendo a colaboração e o bom desempenho nas atividades diárias relacionadas ao serviço.
- Elaboração de relatórios sobre o volume de atendimentos, auxiliando na análise de desempenho e identificação de melhorias necessárias.
- Desenvolvimento de treinamentos para a equipe, proporcionando capacitação e desenvolvimento contínuo das competências necessárias para o trabalho.
- Supervisão do cumprimento de normas e procedimentos internos, garantindo a conformidade e a excelência no atendimento aos clientes.
Ímpar Serviços Hospitalares S/ASão Paulo
ANALISTA DE SUPORTE PLENO
2009.06 - 2017.09 (8 education.years_Label & 3 education.months_Label)
Visão geral de trabalho
- Participação em reuniões de equipe, compartilhando ideias e sugestões para otimizar o desempenho e a produtividade do grupo.
- Apoio na análise de dados, contribuindo para a identificação de oportunidades de melhoria nos processos internos da empresa.
- Interação com outras áreas da empresa, promovendo a colaboração e a troca de informações relevantes para o desenvolvimento dos projetos.
- Suporte na gestão de projetos, colaborando na definição de cronogramas e na supervisão das atividades para cumprimento dos objetivos.
- Identificação de oportunidades de melhoria em processos internos, propondo soluções que aumentassem a eficiência e reduzissem custos.
- Atendimento ao cliente, resolvendo dúvidas e proporcionando informações sobre produtos e serviços disponíveis.
- Suporte às áreas administrativas, incluindo elaboração de relatórios, controle de agendas e acompanhamento de processos.
Formação acadêmica
AnhangueraOsasco, SP
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
2012.01 - 2 2016
UdemySão Paulo
AZURE BOARDS: GERENCIAMENTO DE PROJETOS
2020.01 - 12 2020
UdemySão Paulo
CURSO PREPARATÓRIO: CERTIFICAÇÃO SCRUM MASTER
2021.01 - 2 2021
ConquerSão Paulo
FORMAÇÃO EM LIDERANÇA
2023.06 - 10 2023
ConquerSão Paulo
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
ConquerSão Paulo
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
Habilidades e competências
- Gestão de Processos (AS IS / TO BE)
- Eficiência Operacional
- Transformação Digital
- KPIs e SLAs
- Automação
- Gestão de Projetos
- Liderança
- Integração Negócio TI
- Proatividade em identificar oportunidades de melhoria
- Visão estratégica para alcançar resultados
Linha do tempo
Conquer
FORMAÇÃO EM LIDERANÇA
2023.06 - 10 2023
COORDENAÇÃO DE SISTEMAS
Hospital Nipo Brasileiro
2022.07 - Atual
Udemy
CURSO PREPARATÓRIO: CERTIFICAÇÃO SCRUM MASTER
2021.01 - 2 2021
ANALISTA DE PROJETOS SÊNIOR
Hospital Edmundo Vasconcelos
2020.05 - 2022.06 (2 education.years_Label & 1 education.month_Label)
Udemy
AZURE BOARDS: GERENCIAMENTO DE PROJETOS
2020.01 - 12 2020
TICKET MANAGER
Associação Congregação de Santa Catarina
2017.09 - 2020.04 (2 education.years_Label & 7 education.months_Label)
Anhanguera
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
2012.01 - 2 2016
ANALISTA DE SUPORTE PLENO
Ímpar Serviços Hospitalares S/A
2009.06 - 2017.09 (8 education.years_Label & 3 education.months_Label)
Conquer
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
4 2024
Conquer
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
5 2024