Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Certificados
Linha do tempo
Generic
ANA CAROLINA DA SILVA ALVES

ANA CAROLINA DA SILVA ALVES

MESQUITA

Visão geral

9
9
anos de experiência profissional
4
4
years of post-secondary education
1
1
Certification

Histórico profissional

Auxiliar administrativo

Grupo Toniato
02.2021 - 01.2025
  • Emissão e envio de faturas e boletos aos clientes por e-mails ou portais de acordo com as particularidades de cada cliente.
  • Análises de planilhas e relatórios de cobranças vencidas e a vencer.
  • Auxilio na cobrança de dividas e pagamentos pendentes.
  • Negociação com clientes para acordo de pagamentos.
  • Atendimento on-line, por telefone ou e-mail aos clientes, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações detalhadas.
  • Elaboração de relatórios e planilhas, colaborando com o controle administrativo da empresa.

Atendente de loja

Drogaria Pacheco S/A
10.2020 - 02.2021
  • Responsável pelo atendimento ao cliente, registrando as compras e recebendo o pagamento.
  • Organização da loja, garantindo a reposição de produtos nas prateleiras, vitrines e área de vendas.
  • Responsável por atender o cliente na loja e oferecer opções de acordo com as expectativas, buscando a satisfação com a compra.

Aprendiz administrativo

Transporte Toniato LTDA
03.2019 - 02.2020
  • Organização de documentos, armazenando adequadamente arquivos importantes para fácil acesso e consulta posterior.
  • Conferencia de relatórios de comprovantes de entrega e canhotos de notas fiscais, enviados pelas filiais, e atuando nas irregularidades.
  • Envio de canhotos e documentos por meio de correio/malote.
  • Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
  • Atendimento telefônico durante o período do expediente, transferindo as ligações aos ramais corretos de acordo com as demandas e necessidades.
  • Organização do arquivo morto.

Estagiária

Caixa Econômica Federal
02.2016 - 12.2016
  • Auxílio nas rotinas administrativas e na organização de arquivo em geral.
  • Apoio aos clientes que estivessem utilizando o autoatendimento, sanando dúvidas sobre o funcionamento do sistema e garantindo o bom uso do equipamento.
  • Realização de tarefas diversas, como recepção do público e atendimento de chamadas telefônicas, garantindo a agilidade e precisão.

Formação acadêmica

Bacharelado - Administração

FACULDADE ANHANGUERA
07.2021 - 12.2025

Habilidades e competências

  • Facilidade de aprendizagem de novas funções
  • Familiaridade com rotinas administrativas
  • Conhecimento básico em Excel para o controle de planilhas
  • Organização de documentos e arquivos
  • Capacidade de trabalho em equipe e individual
  • Bom relacionamento interpessoal com equipes e clientes

Certificados

  • Administração de transportes | Sest Senat - fev/2020
  • Almoxarifado | Sest Senat - nov/2019
  • Introdução ao 5S | Sest Senat - jul/2019
  • Gestão Administrativa | On You Cursos - ago/2014
  • Informática básica | MB Informática - fev/2012


Linha do tempo

Bacharelado - Administração

FACULDADE ANHANGUERA
07.2021 - 12.2025

Auxiliar administrativo

Grupo Toniato
02.2021 - 01.2025

Atendente de loja

Drogaria Pacheco S/A
10.2020 - 02.2021

Aprendiz administrativo

Transporte Toniato LTDA
03.2019 - 02.2020

Estagiária

Caixa Econômica Federal
02.2016 - 12.2016

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