ANA CAROLINA DA SILVA ALVES
MESQUITA
Visão geral
9
9
anos de experiência profissional
4
4
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiência profissional
Auxiliar administrativo
Grupo Toniato
2021.02 - 2025.01
- Emissão e envio de faturas e boletos aos clientes por e-mails ou portais de acordo com as particularidades de cada cliente.
- Análises de planilhas e relatórios de cobranças vencidas e a vencer.
- Auxilio na cobrança de dividas e pagamentos pendentes.
- Negociação com clientes para acordo de pagamentos.
- Atendimento on-line, por telefone ou e-mail aos clientes, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações detalhadas.
- Elaboração de relatórios e planilhas, colaborando com o controle administrativo da empresa.
Atendente de loja
Drogaria Pacheco S/A
2020.10 - 2021.02
- Responsável pelo atendimento ao cliente, registrando as compras e recebendo o pagamento.
- Organização da loja, garantindo a reposição de produtos nas prateleiras, vitrines e área de vendas.
- Responsável por atender o cliente na loja e oferecer opções de acordo com as expectativas, buscando a satisfação com a compra.
Aprendiz administrativo
Transporte Toniato LTDA
2019.03 - 2020.02
- Organização de documentos, armazenando adequadamente arquivos importantes para fácil acesso e consulta posterior.
- Conferencia de relatórios de comprovantes de entrega e canhotos de notas fiscais, enviados pelas filiais, e atuando nas irregularidades.
- Envio de canhotos e documentos por meio de correio/malote.
- Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
- Atendimento telefônico durante o período do expediente, transferindo as ligações aos ramais corretos de acordo com as demandas e necessidades.
- Organização do arquivo morto.
Estagiária
Caixa Econômica Federal
2016.02 - 2016.12
- Auxílio nas rotinas administrativas e na organização de arquivo em geral.
- Apoio aos clientes que estivessem utilizando o autoatendimento, sanando dúvidas sobre o funcionamento do sistema e garantindo o bom uso do equipamento.
- Realização de tarefas diversas, como recepção do público e atendimento de chamadas telefônicas, garantindo a agilidade e precisão.
Formação acadêmica
Bacharelado - Administração
FACULDADE ANHANGUERA
2021.07 - 2025.12
Habilidades e competências
- Facilidade de aprendizagem de novas funções
- Familiaridade com rotinas administrativas
- Conhecimento básico em Excel para o controle de planilhas
- Organização de documentos e arquivos
- Capacidade de trabalho em equipe e individual
- Bom relacionamento interpessoal com equipes e clientes
Certificados
- Administração de transportes | Sest Senat - fev/2020
- Almoxarifado | Sest Senat - nov/2019
- Introdução ao 5S | Sest Senat - jul/2019
- Gestão Administrativa | On You Cursos - ago/2014
- Informática básica | MB Informática - fev/2012
Linha do tempo
Bacharelado - Administração
FACULDADE ANHANGUERA
2021.07 - 2025.12
Auxiliar administrativo
Grupo Toniato
2021.02 - 2025.01
Atendente de loja
Drogaria Pacheco S/A
2020.10 - 2021.02
Aprendiz administrativo
Transporte Toniato LTDA
2019.03 - 2020.02
Estagiária
Caixa Econômica Federal
2016.02 - 2016.12