Ana Júlia Portal
Porto Alegre,RS
Visão geral
7
7
years of professional experience
Experiência profissional
Analista de Operações
Delta Global
Porto Alegre, RS
2022.12 - 2025.05
- Análise, monitoramento e otimização de processos operacionais, com foco em garantir a eficiência e a qualidade das operações diárias. Coleta e interpretação de dados para identificar oportunidades de melhoria, bem como o suporte às equipes operacionais na resolução de problemas e no cumprimento de metas. Assistência à clientes.
Assistente de Atendimento a Clientes
DELL COMPUTADORES DO BRASIL
, Rio Grande do Sul
2022.04 - 2022.11
- Atender solicitações de clientes via fone, chat ou email, com foco na solução de problemas com empatia e em um único contato.
- Direcionar solicitações de clientes para as áreas apropriadas.
- Prezar pela satisfação do cliente.
Assistente Administrativo Geral
Ultratec ar condicionado
Eldorado do Sul, RS
2020.02 - 2022.02
- Organização de documentos, armazenando adequadamente arquivos importantes para fácil acesso e consulta posterior.
- Organização de arquivos físicos e registros, digitalizando-os para fácil acesso pelos membros da equipe.
- Suporte administrativo aos setores da empresa, atuando em atividades de controle para a geração de relatórios.
- Atendimento aos clientes, solucionando problemas e atendendo às demandas de forma eficiente.
- Elaboração de relatórios e planilhas, colaborando com o controle administrativo da empresa.
Menor aprendiz
CONCESSIONÁRIA PEUGEOT
, Rio Grande do Sul
2018.10 - 2019.09
- RH
- Auxílio à equipe em tarefas diárias, como atendimento e organização de documentos, promovendo um ambiente colaborativo.
- Realização de tarefas administrativas diversas, como controle de arquivos e inserção de dados em sistemas, mantendo os registros atualizados.
- Controle e atualização de planilhas, registrando novos dados pertinentes aos processos da empresa.
Formação acadêmica
Microso Power BI Para Business Intelligence e Data Science - Data Science
2025.05 - atual
Neurociência do desenvolvimento - undefined
PUC-RS
2025.03 - 2025.04
Comunicação não violenta, empatia e cooperação - undefined
PUC-RS
2025.02 - 2025.03
XBA - Administração e negócios - undefined
Startse
2019.01 - 2019.10
Curso Técnico em Administração - undefined
Q.I Escolas e Faculdades
2019.01 -
Direito
Instituição Estacio
Porto Alegre, RS 2023.12 -
Habilidades e competências
- Agilidade na resolução de problemas
- Excelente relacionamento interpessoal com os colegas
- Proatividade no cumprimento de metas e objetivos
- Pontualidade no cumprimento de prazos
- Resiliência para enfrentar desafios e obstáculos
- Comunicação clara e eficaz com clientes
Linha do tempo
Microso Power BI Para Business Intelligence e Data Science - Data Science
2025.05 - atual
Neurociência do desenvolvimento - undefined
PUC-RS
2025.03 - 2025.04
Comunicação não violenta, empatia e cooperação - undefined
PUC-RS
2025.02 - 2025.03
Direito
Instituição Estacio
2023.12 -
Analista de Operações
Delta Global
2022.12 - 2025.05
Assistente de Atendimento a Clientes
DELL COMPUTADORES DO BRASIL
2022.04 - 2022.11
Assistente Administrativo Geral
Ultratec ar condicionado
2020.02 - 2022.02
XBA - Administração e negócios - undefined
Startse
2019.01 - 2019.10
Curso Técnico em Administração - undefined
Q.I Escolas e Faculdades
2019.01 -
Menor aprendiz
CONCESSIONÁRIA PEUGEOT
2018.10 - 2019.09