Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
Generic

Ana Júlia Portal

Porto Alegre,RS

Visão geral

7
7
years of professional experience

Histórico profissional

Analista de Operações

Delta Global
Porto Alegre, RS
12.2022 - 05.2025
  • Análise, monitoramento e otimização de processos operacionais, com foco em garantir a eficiência e a qualidade das operações diárias. Coleta e interpretação de dados para identificar oportunidades de melhoria, bem como o suporte às equipes operacionais na resolução de problemas e no cumprimento de metas. Assistência à clientes.

Assistente de Atendimento a Clientes

DELL COMPUTADORES DO BRASIL
, Rio Grande do Sul
04.2022 - 11.2022
  • Atender solicitações de clientes via fone, chat ou email, com foco na solução de problemas com empatia e em um único contato.
  • Direcionar solicitações de clientes para as áreas apropriadas.
  • Prezar pela satisfação do cliente.

Assistente Administrativo Geral

Ultratec ar condicionado
Eldorado do Sul, RS
02.2020 - 02.2022
  • Organização de documentos, armazenando adequadamente arquivos importantes para fácil acesso e consulta posterior.
  • Organização de arquivos físicos e registros, digitalizando-os para fácil acesso pelos membros da equipe.
  • Suporte administrativo aos setores da empresa, atuando em atividades de controle para a geração de relatórios.
  • Atendimento aos clientes, solucionando problemas e atendendo às demandas de forma eficiente.
  • Elaboração de relatórios e planilhas, colaborando com o controle administrativo da empresa.

Menor aprendiz

CONCESSIONÁRIA PEUGEOT
, Rio Grande do Sul
10.2018 - 09.2019
  • RH
  • Auxílio à equipe em tarefas diárias, como atendimento e organização de documentos, promovendo um ambiente colaborativo.
  • Realização de tarefas administrativas diversas, como controle de arquivos e inserção de dados em sistemas, mantendo os registros atualizados.
  • Controle e atualização de planilhas, registrando novos dados pertinentes aos processos da empresa.

Formação acadêmica

Microso Power BI Para Business Intelligence e Data Science - Data Science

05.2025 - atual

Neurociência do desenvolvimento - undefined

PUC-RS
03.2025 - 04.2025

Comunicação não violenta, empatia e cooperação - undefined

PUC-RS
02.2025 - 03.2025

XBA - Administração e negócios - undefined

Startse
01.2019 - 10.2019

Curso Técnico em Administração - undefined

Q.I Escolas e Faculdades
01.2019 - undefined

Direito

Instituição Estacio
Porto Alegre, RS
12.2023 -

Habilidades e competências

  • Agilidade na resolução de problemas
  • Excelente relacionamento interpessoal com os colegas
  • Proatividade no cumprimento de metas e objetivos
  • Pontualidade no cumprimento de prazos
  • Resiliência para enfrentar desafios e obstáculos
  • Comunicação clara e eficaz com clientes

Linha do tempo

Microso Power BI Para Business Intelligence e Data Science - Data Science

05.2025 - atual

Neurociência do desenvolvimento - undefined

PUC-RS
03.2025 - 04.2025

Comunicação não violenta, empatia e cooperação - undefined

PUC-RS
02.2025 - 03.2025

Direito

Instituição Estacio
12.2023 -

Analista de Operações

Delta Global
12.2022 - 05.2025

Assistente de Atendimento a Clientes

DELL COMPUTADORES DO BRASIL
04.2022 - 11.2022

Assistente Administrativo Geral

Ultratec ar condicionado
02.2020 - 02.2022

XBA - Administração e negócios - undefined

Startse
01.2019 - 10.2019

Curso Técnico em Administração - undefined

Q.I Escolas e Faculdades
01.2019 - undefined

Menor aprendiz

CONCESSIONÁRIA PEUGEOT
10.2018 - 09.2019

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