Resumo
Visão geral
Experiência profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Informações adicionais
Linha do tempo
Generic
LUCIANA FARIA

LUCIANA FARIA

São Paulo,SP

Resumo

Com sólida experiência em gestão administrativa e operacional, atuando no segmento de segurança privada e facilites. Especialista em gestão, liderança de equipes e implantação de processos operacionais, com foco e eficiência, qualidade e inovação na área de Segurança Privada, nas atividades de operação e planejamento.

Visão geral

19
19
years of professional experience

Experiência profissional

Analista de Operações

Sak Segurança
São Paulo, SP
2024.10 - Atual
  • Implantação do sistema Nexti (Gestão Operacional e de Pessoas).
    Responsável pelo controle das jornadas e dos pontos, tais como validações de horas extras e banco de horas, lançamento de faltas, trocas de horários, atrasos, trocas de escalas, remanejamento de postos e políticas disciplinares.
  • Ajustes e parametrizações no sistema de ponto, suporte à implantação de ponto biométrico Nexti, suporte às áreas de operação para esclarecimento de dúvidas, correções em ponto eletrônico e cadastro de biometria nos terminais eletrônicos.
  • Serviços administrativos em geral, atendimento (telefônico) aos colaboradores externos sobre esclarecimentos de benefícios (VT, vale alimentação e refeição e cesta básica), folha de pagamento (férias e horas extras).
    Setor operacional — Planilha de movimentação, alocação dos colaboradores e coberturas de postos, controle de plantão (índice), escalas e planilhas de férias.

Assistente operacional

Previx Serviços Corporativos
São Paulo, SP
2024.01 - 2024.08
  • Organização de arquivos físicos e registros, digitalizado-os para fácil acesso pelos membros da equipe.
  • Atuando diretamente na mesa operacional, confirmando postos, destinando apoios, alimentando informações via sistema operacional SARPR Monitoramento HK, Ponto e integração.
    Aplicando sanções administrativas e demissões.
    Controle e gestão de pessoas.
    Análise crítica de pagamentos e documentos.

Assistente administrativo

RS Serviços de monitoramento LTDA
São Paulo, São Paulo
2023.05 - 2023.11
  • Controlar o ponto eletrônico dos colaboradores e a planilha de escala dos feriados das áreas determinadas; apontar faltas, reciclagens, suspensões; inclusões e exclusões de escala de serviços; alimentar a planilha de movimentação dando suporte à área Operacional e de Recursos Humanos; ajustar cargos, escalas, horários de funcionários; suporte técnico; usando o aplicativo HK (módulos: controle de acesso, disciplina, operacional, SAR2G, SARPR Monitoramento HK, HK Ponto e integração).
  • Confirmação de postos e quadro de funcionários, alocando em postos descobertos.

Assistente operacional

Megavig Tecnologia e Segurança Eletrônica LTDA
São Paulo, SP
2023.04 - 2023.08
  • Responsável pela movimentação de colaboradores operacionais pelo sistema HK SARWIN.
    • Responsável pela análise de fechamento do ponto eletrônico dos postos.
    • Responsável por programações de reciclagens
    • Lançamentos de horas extras
    • Lançamento de Folgas Trabalhadas
    • Correção de apontamentos indevidos
    • Análise e desenvolvimento de relatórios para a gerência e coordenação.
    • Responsável pelo relatório de postos descoberto, e correção em tempo real do ponto eletrônico.

Assistente operacional

Gocil Serviços de Vigilância
São Paulo, SP
2015.01 - 2023.02
  • Apoio na organização de documentos e arquivos, assegurando a fácil recuperação de informações necessárias para a equipe.
  • Acompanhar, orientar e analisar a equipe sobre tratativas e demandas operacionais, comunicação eficiente com clientes e supervisores, oferecendo suporte e esclarecendo dúvidas sobre operações, tratativas e acompanhamento do ponto eletrônico, integração e treinamentos.
  • Movimentação de colaboradores no sistema Prog/nexti ponto eletrônico, ajustes e demais tratativas de fechamento de folha, lançamentos de faltas, férias, afastamentos, medidas disciplinares e apoio à supervisão.

Assistente operacional

Gocil Serviços de Vigilância
São Paulo, SP
2011.10 - 2014.05
  • Apoio na organização de documentos e arquivos, assegurando a fácil recuperação de informações necessárias para a equipe.
  • Movimentação, lançamentos de faltas, férias, disciplinas, apoio à supervisão na área, controle de punições. Relatórios de posto descobertos e disponibilidade de plantão. Recolhimento de efetivos do sistema Prog.

Vigilante patrimonial

Gocil Serviços de Vigilância
São Paulo, SP
2008.11 - 2011.10
  • Auxílio a funcionários, visitantes e clientes quanto às normas de segurança, garantindo a compreensão e cumprimento das diretrizes.
  • Abordagem de pessoas suspeitas, informando-as sobre as normas de segurança e regras de proteção, prezando pelo respeito e a proteção coletiva.
  • Comunicação via rádio com os demais membros da equipe, averiguando clientes com comportamentos inadequados.

Vigilante bancário

Vigilância Pedrozo
São Paulo, SP
2007.01 - 2007.06
  • Fechamento da agência ao final do expediente, acionando os sistemas de segurança eletrônicos para que ocorresse o aviso em casos de roubos e acessos não autorizados.
  • Esclarecimento de dúvidas sobre os serviços oferecidos pelo banco, instruindo os clientes para que obtivessem o atendimento adequado às suas necessidades.

Vigilante bancário

Itatiaia LTDA
São Paulo, SP
2006.01 - 2007.02
  • Controle de acesso às áreas restritas, assegurando que somente pessoas autorizadas pudessem entrar em locais sensíveis da agência.
  • Interação com a equipe de atendimento ao cliente, esclarecendo dúvidas sobre procedimentos de segurança e prevenção de fraudes.
  • Vigilância do banco em horário de expediente, permanecendo em pontos estratégicos de forma a obter uma visão ampla da agência.
  • Controle da entrada de funcionários na agência bancária, permitindo o acesso às dependências internas mediante a apresentação de identificação.

Formação acadêmica

Ensino médio completo
2001.05 -

Habilidades e competências

  • Agilidade na resolução de problemas
  • Comprometimento
  • Capacidade de inovação
  • Trabalho em equipe

Informações adicionais

Curso de vigilante — Emforvigil 2005.

Curso de condução de cães — Enforvigil 2005.

Curso livre de sistema de segurança eletrônica e C.F.T.V. alarmes — 2005.

Treinamento de prevenção e combate a incêndio — NR 14276/14277.2006.

Curso de Segurança Pessoal — Modus 2025.

Linha do tempo

Analista de Operações

Sak Segurança
2024.10 - Atual

Assistente operacional

Previx Serviços Corporativos
2024.01 - 2024.08

Assistente administrativo

RS Serviços de monitoramento LTDA
2023.05 - 2023.11

Assistente operacional

Megavig Tecnologia e Segurança Eletrônica LTDA
2023.04 - 2023.08

Assistente operacional

Gocil Serviços de Vigilância
2015.01 - 2023.02

Assistente operacional

Gocil Serviços de Vigilância
2011.10 - 2014.05

Vigilante patrimonial

Gocil Serviços de Vigilância
2008.11 - 2011.10

Vigilante bancário

Vigilância Pedrozo
2007.01 - 2007.06

Vigilante bancário

Itatiaia LTDA
2006.01 - 2007.02

Ensino médio completo
2001.05 -
LUCIANA FARIA