LUCIANA FARIA
São Paulo,SP
Resumo
Com sólida experiência em gestão administrativa e operacional, atuando no segmento de segurança privada e facilites. Especialista em gestão, liderança de equipes e implantação de processos operacionais, com foco e eficiência, qualidade e inovação na área de Segurança Privada, nas atividades de operação e planejamento.
Visão geral
19
19
years of professional experience
Experiência profissional
Analista de Operações
Sak Segurança
São Paulo, SP
2024.10 - Atual
- Implantação do sistema Nexti (Gestão Operacional e de Pessoas).
Responsável pelo controle das jornadas e dos pontos, tais como validações de horas extras e banco de horas, lançamento de faltas, trocas de horários, atrasos, trocas de escalas, remanejamento de postos e políticas disciplinares. - Ajustes e parametrizações no sistema de ponto, suporte à implantação de ponto biométrico Nexti, suporte às áreas de operação para esclarecimento de dúvidas, correções em ponto eletrônico e cadastro de biometria nos terminais eletrônicos.
- Serviços administrativos em geral, atendimento (telefônico) aos colaboradores externos sobre esclarecimentos de benefícios (VT, vale alimentação e refeição e cesta básica), folha de pagamento (férias e horas extras).
Setor operacional — Planilha de movimentação, alocação dos colaboradores e coberturas de postos, controle de plantão (índice), escalas e planilhas de férias.
Assistente operacional
Previx Serviços Corporativos
São Paulo, SP
2024.01 - 2024.08
- Organização de arquivos físicos e registros, digitalizado-os para fácil acesso pelos membros da equipe.
- Atuando diretamente na mesa operacional, confirmando postos, destinando apoios, alimentando informações via sistema operacional SARPR Monitoramento HK, Ponto e integração.
Aplicando sanções administrativas e demissões.
Controle e gestão de pessoas.
Análise crítica de pagamentos e documentos.
Assistente administrativo
RS Serviços de monitoramento LTDA
São Paulo, São Paulo
2023.05 - 2023.11
- Controlar o ponto eletrônico dos colaboradores e a planilha de escala dos feriados das áreas determinadas; apontar faltas, reciclagens, suspensões; inclusões e exclusões de escala de serviços; alimentar a planilha de movimentação dando suporte à área Operacional e de Recursos Humanos; ajustar cargos, escalas, horários de funcionários; suporte técnico; usando o aplicativo HK (módulos: controle de acesso, disciplina, operacional, SAR2G, SARPR Monitoramento HK, HK Ponto e integração).
- Confirmação de postos e quadro de funcionários, alocando em postos descobertos.
Assistente operacional
Megavig Tecnologia e Segurança Eletrônica LTDA
São Paulo, SP
2023.04 - 2023.08
- Responsável pela movimentação de colaboradores operacionais pelo sistema HK SARWIN.
• Responsável pela análise de fechamento do ponto eletrônico dos postos.
• Responsável por programações de reciclagens
• Lançamentos de horas extras
• Lançamento de Folgas Trabalhadas
• Correção de apontamentos indevidos
• Análise e desenvolvimento de relatórios para a gerência e coordenação.
• Responsável pelo relatório de postos descoberto, e correção em tempo real do ponto eletrônico. -
Assistente operacional
Gocil Serviços de Vigilância
São Paulo, SP
2015.01 - 2023.02
- Apoio na organização de documentos e arquivos, assegurando a fácil recuperação de informações necessárias para a equipe.
- Acompanhar, orientar e analisar a equipe sobre tratativas e demandas operacionais, comunicação eficiente com clientes e supervisores, oferecendo suporte e esclarecendo dúvidas sobre operações, tratativas e acompanhamento do ponto eletrônico, integração e treinamentos.
- Movimentação de colaboradores no sistema Prog/nexti ponto eletrônico, ajustes e demais tratativas de fechamento de folha, lançamentos de faltas, férias, afastamentos, medidas disciplinares e apoio à supervisão.
Assistente operacional
Gocil Serviços de Vigilância
São Paulo, SP
2011.10 - 2014.05
- Apoio na organização de documentos e arquivos, assegurando a fácil recuperação de informações necessárias para a equipe.
- Movimentação, lançamentos de faltas, férias, disciplinas, apoio à supervisão na área, controle de punições. Relatórios de posto descobertos e disponibilidade de plantão. Recolhimento de efetivos do sistema Prog.
Vigilante patrimonial
Gocil Serviços de Vigilância
São Paulo, SP
2008.11 - 2011.10
- Auxílio a funcionários, visitantes e clientes quanto às normas de segurança, garantindo a compreensão e cumprimento das diretrizes.
- Abordagem de pessoas suspeitas, informando-as sobre as normas de segurança e regras de proteção, prezando pelo respeito e a proteção coletiva.
- Comunicação via rádio com os demais membros da equipe, averiguando clientes com comportamentos inadequados.
Vigilante bancário
Vigilância Pedrozo
São Paulo, SP
2007.01 - 2007.06
- Fechamento da agência ao final do expediente, acionando os sistemas de segurança eletrônicos para que ocorresse o aviso em casos de roubos e acessos não autorizados.
- Esclarecimento de dúvidas sobre os serviços oferecidos pelo banco, instruindo os clientes para que obtivessem o atendimento adequado às suas necessidades.
Vigilante bancário
Itatiaia LTDA
São Paulo, SP
2006.01 - 2007.02
- Controle de acesso às áreas restritas, assegurando que somente pessoas autorizadas pudessem entrar em locais sensíveis da agência.
- Interação com a equipe de atendimento ao cliente, esclarecendo dúvidas sobre procedimentos de segurança e prevenção de fraudes.
- Vigilância do banco em horário de expediente, permanecendo em pontos estratégicos de forma a obter uma visão ampla da agência.
- Controle da entrada de funcionários na agência bancária, permitindo o acesso às dependências internas mediante a apresentação de identificação.
Formação acadêmica
Ensino médio completo
2001.05 -
Habilidades e competências
- Agilidade na resolução de problemas
- Comprometimento
- Capacidade de inovação
- Trabalho em equipe
Informações adicionais
Curso de vigilante — Emforvigil 2005.
Curso de condução de cães — Enforvigil 2005.
Curso livre de sistema de segurança eletrônica e C.F.T.V. alarmes — 2005.
Treinamento de prevenção e combate a incêndio — NR 14276/14277.2006.
Curso de Segurança Pessoal — Modus 2025.
Linha do tempo
Analista de Operações
Sak Segurança
2024.10 - Atual
Assistente operacional
Previx Serviços Corporativos
2024.01 - 2024.08
Assistente administrativo
RS Serviços de monitoramento LTDA
2023.05 - 2023.11
Assistente operacional
Megavig Tecnologia e Segurança Eletrônica LTDA
2023.04 - 2023.08
Assistente operacional
Gocil Serviços de Vigilância
2015.01 - 2023.02
Assistente operacional
Gocil Serviços de Vigilância
2011.10 - 2014.05
Vigilante patrimonial
Gocil Serviços de Vigilância
2008.11 - 2011.10
Vigilante bancário
Vigilância Pedrozo
2007.01 - 2007.06
Vigilante bancário
Itatiaia LTDA
2006.01 - 2007.02
Ensino médio completo
2001.05 -