Ana Kelly Oliveira Batista
São Paulo,SP
Resumo
Área Administrativa;
Recepção;
Faturista hospitalar;
Analista de contas médicas.
Profissional com excelentes habilidades administrativas e sólida experiência na área.
Visão geral
10
10
years of professional experience
Experiência profissional
Assistente Administrativo
Spdm- (Caps infantil)
2020.07 - 2022.12
- Realizar atendimento pessoal e telefônico e por e-mail.
- Aplicar pesquisas de satisfação.
- Atuar na mediação de conflitos, registar ocorrências e elogios.
- Intermediar as demandas dos usuários, acompanhar as providências adotadas, solucionar e manter
- Usuário informado.
- Receber e apurar as solicitações, denúncias, sugestões, elogios ou reclamações dos usuários, buscando solucionar os problemas ou encaminhar à área pertinente para providências.
- Registrar todas as ocorrências em Planilha específica.
- Tabular os dados das pesquisas da busca ativa e as contidas na Caixa de Sugestão.
- Efetuar lançamentos em livros fiscais, elaborar atas, organizar arquivos e prontuários, acompanhar
- Andamento da unidade.
Recepcionista (Faturamento de contas médicas)
Ismalia Serviços Médicos
2016.03 - 2019.09
- Faturamento eletrônico e físico da empresa junto com os convênios.
- Analisar e conferir guias de convênios médicos, emitir relatórios de faturamento, recursos de glosas, e manter atualizados os registros de faturamento, e fazer todo
- Fechamento e relatório da clínica no final do mês.
- Atendimento pessoal e telefônico, recepção de pacientes, cadastro e abertura de fichas, emissão de guias, arquivos e digitação de prontuários.
- Responsável pelas compras de materiais de escritório e do consultório.
- Serviços externos, ir aos bancos, correios, etc.
- Toda rotina administrativa e de atendimento.
Recepcionista
Grupo de Apoio Cirúrgico (Instituto Garrido)
2013.05 - 2015.05
- Recepção de clientes, abertura de fichas, marcação de consultas, emissão de guias, esclarecimentos de dúvidas, arquivos e digitação de prontuários.
- Cuidava das agendas e e-mails dos médicos, servir café e água para clientes.
- Pedia e recebia os materiais de escritório.
- Abertura e fechamento de caixa dia a dia, emissão de nota fiscal.
Formação acadêmica
Técnico de Enfermagem -
Universidade Nove de Julho
São Paulo2026-12
Licenciatura Plena - Pedagogia
Universidade Santa Rita de Cássia
São Paulo, SPTécnico - Administração
ETEC Horácio Augusto Silveira
São Paulo, SPLinha do tempo
Assistente Administrativo
Spdm- (Caps infantil)
2020.07 - 2022.12
Recepcionista (Faturamento de contas médicas)
Ismalia Serviços Médicos
2016.03 - 2019.09
Recepcionista
Grupo de Apoio Cirúrgico (Instituto Garrido)
2013.05 - 2015.05
Técnico - Administração
ETEC Horácio Augusto Silveira
Licenciatura Plena - Pedagogia
Universidade Santa Rita de Cássia
Técnico de Enfermagem -
Universidade Nove de Julho