Ana Carolina Damasceno De França
Salvador ,BA
Visão geral
8
8
years of professional experience
12
12
years of post-secondary education
1
1
Certification
Histórico profissional
Auxiliar de Consultório
Clínica de Saúde e Imagem
Salvador , BA
03.2022 - 08.2025
- Apoio na organização do ambiente do consultório, garantindo que os espaços estivessem limpos e adequados ao atendimento.
- Recepção de pacientes, fornecendo informações relevantes sobre os serviços e agendando consultas de forma eficiente.
- Controle de prontuários médicos, assegurando que os documentos estivessem atualizados e disponíveis para a equipe de saúde.
- Colaboração no agendamento de exames e procedimentos, facilitando a comunicação entre pacientes e profissionais da saúde.
- Atendimento telefônico, esclarecendo dúvidas dos pacientes e direcionando-os para os profissionais adequados conforme a demanda.
- Participação em reuniões de equipe, discutindo melhorias nos processos de atendimento e otimização dos serviços prestados.
- Controle de pagamentos e recebimentos, garantindo que as transações financeiras fossem registradas corretamente e de maneira eficiente.
- Agendamento de consultas e exames, organizando a agenda do médico e garantindo a satisfação do paciente.
- Atendimento telefônico e presencial aos pacientes, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações sobre procedimentos médicos.
- Orientação aos pacientes sobre cuidados pós-operatórios, garantindo o suporte adequado para a plena recuperação.
- Organização e arquivamento de prontuários médicos, identificando os documentos para fácil localização e consulta, preservando a privacidade e sigilo.
Atendente de telemarketing
BS Tecnologia e Serviços
Salvador , Bahia
06.2021 - 02.2022
- Atendimento a clientes por telefone, esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços disponíveis na empresa.
- Registro de informações relevantes em sistema, garantindo a atualização e a precisão dos dados dos clientes.
- Resolução de problemas dos clientes, buscando soluções eficazes e ágeis para assegurar a satisfação do consumidor.
- Colaboração com a equipe em reuniões, discutindo estratégias para melhorar o atendimento e a experiência do cliente.
- Vendas e pós-vendas por contato telefônico, assegurando a apresentação dos serviços e o esclarecimento de dúvidas do cliente.
- Recebimento de reclamações, garantindo o registro correto no sistema para agilizar a solução de problemas de clientes.
- Atuação no esclarecimento de dúvidas, visando assegurar a satisfação dos clientes.
Auxiliar em saúde bucal
Clínica Pró Riso
Salvador , BA
03.2017 - 03.2018
- Assistência na organização do ambiente clínico, garantindo a limpeza e a adequação dos instrumentos utilizados durante os atendimentos.
- Preparação de materiais e equipamentos odontológicos, assegurando que estivessem prontos para uso antes das consultas dos pacientes.
- Apoio na recepção de pacientes, realizando o agendamento de consultas e orientando sobre procedimentos e cuidados necessários.
- Controle de prontuários e registros de tratamentos, mantendo a documentação atualizada e acessível para a equipe odontológica.
- Colaboração com a equipe de saúde bucal, participando de reuniões para discutir melhorias nos processos de atendimento e satisfação dos pacientes.
- Orientação sobre práticas de higiene bucal, fornecendo informações e dicas aos pacientes para promover a saúde dental.
Formação acadêmica
Ensino Médio
Centro Escolar Anamélia
Salvador, BA 01.2006 - 12.2017
Habilidades e competências
- Capacidade para trabalho em equipe
- Empatia para a humanização dos atendimentos
- Capacidade de atendimento ao público
- Boa comunicação para instruir familiares e pacientes
- Responsabilidade para manter a ordem da recepção
- Conhecimento em práticas administrativas
- Proatividade no cumprimento de tarefas administrativas
- Adaptabilidade a diferentes tarefas
- Dinamismo para cumprir rotinas de atividades
- Atitude positiva sob pressão
Certificados
- Habilitação em ASB pelo Se7e;
- Informática Básica;
- Inglês Básico.
Linha do tempo
Auxiliar de Consultório
Clínica de Saúde e Imagem
03.2022 - 08.2025
Atendente de telemarketing
BS Tecnologia e Serviços
06.2021 - 02.2022
Auxiliar em saúde bucal
Clínica Pró Riso
03.2017 - 03.2018
Ensino Médio
Centro Escolar Anamélia
01.2006 - 12.2017