Resumo do currículo
Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Certificados
Idiomas
Personalizado
Conquistas e distinções
Linha do tempo
Ana Caroline Matos Almeida

Ana Caroline Matos Almeida

São Paulo,SP

Resumo do currículo

Profissional dinâmico com experiência em marketing e comunicação, destacando-se na liderança de equipes e resolução eficaz de problemas. Possui habilidades em SEO e marketing de conteúdo, além de empatia para entender as necessidades do usuário. Proativo na proposição de melhorias, demonstra excelente capacidade de negociação e comunicação clara com clientes e fornecedores.

Visão geral

2
2
years of professional experience
8
8
years of post-secondary education
1
1
Certification

Histórico profissional

Consultora técnica & Marketing

Miscar Serviços
São Paulo, SP
06.2019 - Atual
  • Atendimento técnico e comercial de clientes como Consultora Técnica
  • Planejamento e execução de campanhas de marketing digital e gestão de redes sociais.
  • Apoio na gestão administrativa e organização de processos internos.
  • Criação de estratégias de relacionamento e acompanhamento de indicadores de satisfação.




Operadora de Telemarketing

Flex Relacionamentos Inteligentes
São Paulo, SP
11.2016 - 05.2019
  • Atendimento ativo e receptivo de clientes com foco em vendas e retenção.
  • Desenvolvimento de habilidades de negociação e comunicação.
  • Destaque em desempenho e cumprimento de metas.

Formação acadêmica

Pós-Graduação em Gestão de Negócios - Gestão

Centro Universitário Senac, São Paulo
08.2024 - 12.2025

em andamento

  • Pós-graduação em Gestão de Negócios
  • Ênfase em estratégia empresarial, inovação e liderança.
  • Desenvolvimento de competências em finanças, marketing, operações e gestão de pessoas.
  • Aplicação de metodologias de análise de mercado e planejamento estratégico.
  • Elaboração de projetos práticos voltados à gestão e crescimento de empresas.


Bacharelado em Marketing - Marketing

Centro Universitário Senac, São Paulo
01.2021 - 12.2023
  • Graduação em Marketing
  • Elaboração de planos de marketing e estratégias de posicionamento de marca
  • Desenvolvimento de campanhas publicitárias multicanais
  • Gestão de mídias digitais: SEO, redes sociais, e-mail marketing e Google Ads
  • Análise de mercado e comportamento do consumidor utilizando pesquisas e métricas
  • Planejamento estratégico de vendas e fidelização de clientes via CRM
  • Aplicação de ferramentas de inteligência de mercado e análise de dados

Tecnólogo em Estética e Cosmética - Beleza

UNIP – Universidade Paulista, São Paulo, SP
01.2018 - 12.2021
  • Graduação em Estética e Cosmética
  • Formação voltada para saúde, bem-estar e beleza.
  • Conhecimentos em dermocosméticos, fisiologia da pele e técnicas estéticas faciais e corporais.
  • Prática em protocolos de tratamentos estéticos, terapias manuais e recursos tecnológicos.
  • Gestão de clínicas, centros de estética e atendimento ao cliente.
  • Desenvolvimento de projetos voltados à estética preventiva e promoção da autoestima.
  • Ênfase em inovação no uso de produtos e procedimentos estéticos.

Habilidades e competências

  • Gestão e Liderança
  • Marketing e Comunicação
  • Organização e Processos
  • Comportamentais
  • Trabalho em equipe para soluções colaborativas
  • Agilidade no aprendizado de novas tecnologias
  • Empatia para entender as necessidades do usuário
  • Resolução eficaz de problemas em tempo real
  • Comunicação clara e objetiva com clientes
  • Compreensão de redes de computadores e configurações
  • Cordialidade no atendimento ao cliente e à equipe
  • Iniciativa para propor melhorias nos processos de suporte
  • Estratégia em marketing de conteúdo
  • Criatividade na elaboração de planos de marketing
  • Conhecimento em técnicas de marketing
  • Conhecimento básico em SEO e marketing de conteúdo
  • Familiaridade com ferramentas de email marketing
  • Entendimento de princípios de marketing
  • Facilidade para trabalho em equipe
  • Boa comunicação com clientes e fornecedores
  • Capacidade de liderança de equipes
  • Capacidade de negociação e persuasão
  • Familiaridade com operações de caixa e máquinas de cartão
  • Eficiência no planejamento e organização do trabalho
  • Prática com vendas e atendimento ao cliente
  • Facilidade com aplicativos de mensagens e redes sociais
  • Dinamismo para realizar tarefas diversas
  • Determinação e persistência na conquista de metas
  • Proatividade em solucionar problemas
  • Motivação para o aprendizado e desenvolvimento constantes

Certificados

  • Empreender – SENAI
  • Mecânica Automotiva Básica
  • Aluna Monitor
  • Prêmios Rotatórios de Liderança Juvenil
  • Liderança Transformadora

Idiomas

Português
Língua materna
Português
Avançado
C1
Inglês
Básico
A2

Personalizado

Coordenação de equipes, desenvolvimento de pessoas, marketing digital e campanhas promocionais, com gestão administrativa, análise de relatórios e softwares de gestão, sempre com criatividade, pro atividade e perfil hands-on.

Conquistas e distinções

  • Relato de caso submetido ao SINGEP – Simpósio Internacional de Gestão, Projetos, Inovação e Sustentabilidade.
  • Classificada como semifinalista na competição Empreenda (competição de ideias de negócio).
  • Produção de conteúdo estratégico em Marketing (Miscar – Serviços Automotivos).

Linha do tempo

Centro Universitário Senac - Pós-Graduação em Gestão de Negócios, Gestão
08.2024 - 12.2025
Centro Universitário Senac - Bacharelado em Marketing, Marketing
01.2021 - 12.2023
Consultora técnica & Marketing - Miscar Serviços
06.2019 - Atual
UNIP – Universidade Paulista - Tecnólogo em Estética e Cosmética, Beleza
01.2018 - 12.2021
Operadora de Telemarketing - Flex Relacionamentos Inteligentes
11.2016 - 05.2019

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