Ana Caroline Matos Almeida
São Paulo,SP
Resumo do currículo
Profissional dinâmico com experiência em marketing e comunicação, destacando-se na liderança de equipes e resolução eficaz de problemas. Possui habilidades em SEO e marketing de conteúdo, além de empatia para entender as necessidades do usuário. Proativo na proposição de melhorias, demonstra excelente capacidade de negociação e comunicação clara com clientes e fornecedores.
Visão geral
2
2
years of professional experience
8
8
years of post-secondary education
1
1
Certification
Histórico profissional
Consultora técnica & Marketing
Miscar Serviços
São Paulo, SP
06.2019 - Atual
- Atendimento técnico e comercial de clientes como Consultora Técnica
- Planejamento e execução de campanhas de marketing digital e gestão de redes sociais.
- Apoio na gestão administrativa e organização de processos internos.
- Criação de estratégias de relacionamento e acompanhamento de indicadores de satisfação.
Operadora de Telemarketing
Flex Relacionamentos Inteligentes
São Paulo, SP
11.2016 - 05.2019
- Atendimento ativo e receptivo de clientes com foco em vendas e retenção.
- Desenvolvimento de habilidades de negociação e comunicação.
- Destaque em desempenho e cumprimento de metas.
Formação acadêmica
Pós-Graduação em Gestão de Negócios - Gestão
08.2024 - 12.2025
em andamento
- Pós-graduação em Gestão de Negócios
- Ênfase em estratégia empresarial, inovação e liderança.
- Desenvolvimento de competências em finanças, marketing, operações e gestão de pessoas.
- Aplicação de metodologias de análise de mercado e planejamento estratégico.
- Elaboração de projetos práticos voltados à gestão e crescimento de empresas.
Bacharelado em Marketing - Marketing
01.2021 - 12.2023
- Graduação em Marketing
- Elaboração de planos de marketing e estratégias de posicionamento de marca
- Desenvolvimento de campanhas publicitárias multicanais
- Gestão de mídias digitais: SEO, redes sociais, e-mail marketing e Google Ads
- Análise de mercado e comportamento do consumidor utilizando pesquisas e métricas
- Planejamento estratégico de vendas e fidelização de clientes via CRM
- Aplicação de ferramentas de inteligência de mercado e análise de dados
Tecnólogo em Estética e Cosmética - Beleza
01.2018 - 12.2021
- Graduação em Estética e Cosmética
- Formação voltada para saúde, bem-estar e beleza.
- Conhecimentos em dermocosméticos, fisiologia da pele e técnicas estéticas faciais e corporais.
- Prática em protocolos de tratamentos estéticos, terapias manuais e recursos tecnológicos.
- Gestão de clínicas, centros de estética e atendimento ao cliente.
- Desenvolvimento de projetos voltados à estética preventiva e promoção da autoestima.
- Ênfase em inovação no uso de produtos e procedimentos estéticos.
Habilidades e competências
- Gestão e Liderança
- Marketing e Comunicação
- Organização e Processos
- Comportamentais
- Trabalho em equipe para soluções colaborativas
- Agilidade no aprendizado de novas tecnologias
- Empatia para entender as necessidades do usuário
- Resolução eficaz de problemas em tempo real
- Comunicação clara e objetiva com clientes
- Compreensão de redes de computadores e configurações
- Cordialidade no atendimento ao cliente e à equipe
- Iniciativa para propor melhorias nos processos de suporte
- Estratégia em marketing de conteúdo
- Criatividade na elaboração de planos de marketing
- Conhecimento em técnicas de marketing
- Conhecimento básico em SEO e marketing de conteúdo
- Familiaridade com ferramentas de email marketing
- Entendimento de princípios de marketing
- Facilidade para trabalho em equipe
- Boa comunicação com clientes e fornecedores
- Capacidade de liderança de equipes
- Capacidade de negociação e persuasão
- Familiaridade com operações de caixa e máquinas de cartão
- Eficiência no planejamento e organização do trabalho
- Prática com vendas e atendimento ao cliente
- Facilidade com aplicativos de mensagens e redes sociais
- Dinamismo para realizar tarefas diversas
- Determinação e persistência na conquista de metas
- Proatividade em solucionar problemas
- Motivação para o aprendizado e desenvolvimento constantes
Certificados
- Empreender – SENAI
- Mecânica Automotiva Básica
- Aluna Monitor
- Prêmios Rotatórios de Liderança Juvenil
- Liderança Transformadora
Idiomas
Português
Língua materna
Português
Avançado
C1
Inglês
Básico
A2
Personalizado
Coordenação de equipes, desenvolvimento de pessoas, marketing digital e campanhas promocionais, com gestão administrativa, análise de relatórios e softwares de gestão, sempre com criatividade, pro atividade e perfil hands-on.
Conquistas e distinções
- Relato de caso submetido ao SINGEP – Simpósio Internacional de Gestão, Projetos, Inovação e Sustentabilidade.
- Classificada como semifinalista na competição Empreenda (competição de ideias de negócio).
- Produção de conteúdo estratégico em Marketing (Miscar – Serviços Automotivos).
Linha do tempo
Centro Universitário Senac - Pós-Graduação em Gestão de Negócios, Gestão
08.2024 - 12.2025
Centro Universitário Senac - Bacharelado em Marketing, Marketing
01.2021 - 12.2023
Consultora técnica & Marketing - Miscar Serviços
06.2019 - Atual
UNIP – Universidade Paulista - Tecnólogo em Estética e Cosmética, Beleza
01.2018 - 12.2021
Operadora de Telemarketing - Flex Relacionamentos Inteligentes
11.2016 - 05.2019