Ana Claudia Alves
São Luís,MA
Visão geral
7
7
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Experiência profissional
Recepcionista
pontoitaliano ltda
São Luís, MA
2024.02 - 2026.01
- Atendimento aos clientes, prestando informações claras sobre serviços e direcionando-os para os setores apropriados.
- Atendimento ao público, recebendo visitantes e clientes de forma cordial e profissional, garantindo uma primeira impressão positiva.
- Controle de agendamentos e reservas, organizando a agenda da recepção para otimizar a utilização do espaço disponível.
- Desenvolvimento de habilidades de comunicação, lidando com diferentes tipos de clientes e promovendo um atendimento eficaz.
Barista e atendente
Roma Cafe
São Luís, MA
2025.09 - 2025.12
- Preparação de bebidas à base de café, garantindo a qualidade e o sabor de cada produto servido.
- Atendimento aos clientes, oferecendo um serviço cordial e eficiente durante a experiência no café.
- Organização do ambiente de trabalho, mantendo a limpeza e a disposição adequada dos utensílios e equipamentos.
- Preparação de alimentos e bebidas, seguindo as normas de higiene e segurança alimentar para garantir a qualidade dos produtos oferecidos.
- Apoio na criação de cardápios, sugerindo novas opções que atendessem às preferências dos clientes.
- Atendimento aos clientes no balcão, anotando os pedidos com clareza para evitar erros durante o preparo das bebidas.
- Organização do local de trabalho, tornando o espaço de produção das bebidas mais eficiente.
Vendedora de loja
Costa & Duarte LTDA
Santa Helena-Ma, MA
2021.08 - 2023.07
- Atendimento ao cliente, esclarecendo dúvidas sobre produtos e estimulando a satisfação do consumidor com o serviço.
- Organização do ambiente de trabalho, garantindo a arrumação e a apresentação adequada da loja para os clientes.
- Recebimento de produtos, conferindo as quantidades e condições para assegurar a qualidade do estoque disponível.
- Realização de vendas, utilizando técnicas de persuasão para maximizar o volume de negócios e a fidelização do cliente.
Operador de caixa
A renovar ultilidades para o lar ltda
santa helena , MA
2019.06 - 2020.08
- Realização de operações de pagamento, garantindo a correta finalização das vendas e a satisfação dos consumidores.
- Organização do local de trabalho, mantendo o caixa limpo e arrumado para facilitar as atividades diárias.
- Registro de vendas no sistema, assegurando a precisão das informações e a correta contabilização dos produtos.
- Colaboração com a equipe de vendas, participando de treinamentos para aprimorar conhecimentos sobre produtos e serviços.
- Apoio na resolução de problemas, oferecendo soluções rápidas e eficazes em situações de insatisfação dos clientes.
Formação acadêmica
Graduação - Administração
Faculdade Laboro
São Luís, MA 2025.09 - 2028.02
Habilidades e competências
- Capacidade de rápido aprendizado e adaptação
- Organização na realização de tarefas
- Foco na realização das atividades diárias
- Boa apresentação pessoal para recepcionar clientes
- Proatividade ao lidar com demandas diversas
- Paciência em situações de alta demanda
- Iniciativa para buscar melhorias no atendimento
- Comprometimento com a qualidade dos atendimentos
- Trabalho em equipe
- Pontualidade
Linha do tempo
Barista e atendente
Roma Cafe
2025.09 - 2025.12
Graduação - Administração
Faculdade Laboro
2025.09 - 2028.02
Recepcionista
pontoitaliano ltda
2024.02 - 2026.01
Vendedora de loja
Costa & Duarte LTDA
2021.08 - 2023.07
Operador de caixa
A renovar ultilidades para o lar ltda
2019.06 - 2020.08