Ana Maria Digiácomo Coelho
Florianópolis,SC
Resumo
Profissional eficiente e com boas habilidades de relacionamento interpessoal, que contribuem para a prestação de um serviço de excelência e para o suporte à equipe em tarefas diversas, visando colaborar efetivamente com a rotina de trabalho.
Visão geral
16
16
years of professional experience
Experiência profissional
Massoterapeuta
Autônoma
Florianópolis, SC
2017.02 - Atual
- Realização de massagens relaxantes, aplicando movimentos leves nos pontos de dores do corpo para diminuir as tensões musculares e aliviar o estresse sentido.
- Realização de drenagem linfática, promovendo o relaxamento corporal e eliminando excessos de líquido acumulado.
- Conversa com o paciente no primeiro atendimento, escutando suas queixas para compreendê-las e recomendar o tratamento adequado às suas necessidades.
- Limpeza e organização do espaço ao término de cada sessão de massoterapia, preparando o ambiente para atender bem os pacientes seguintes.
- Aplicação da técnica de shiatsu a partir da pressão dos dedos e mãos em pontos específicos do corpo do paciente, visando a liberação de energia para aliviar tensões musculares e tratar sintomas de doenças mais complexas.
- Estimulação de pontos de reflexo do pé com o uso da técnica de reflexologia, usando óleos e líquidos antissépticos para pressionar pontos específicos a fim de tratar sintomas físicos e psicológicos de outras partes do corpo.
- Preparação de salas de tratamento, proporcionando um ambiente limpo e acolhedor para os pacientes.
- Realização de massagem facial com a aplicação de cremes na superfície da pele, fazendo movimentos circulares e ascendentes de forma a estimular a circulação sanguínea e pontos de relaxamento do rosto.
- Recomendação de sessões de massagem recorrentes de acordo com a disponibilidade de agenda do cliente e da clínica, diminuindo periodicamente a frequência dos atendimentos conforme o tratamento dos sintomas fizesse efeito.
- Colaboração na execução de programas de reabilitação conforme orientações profissionais, contribuindo para o progresso e bem-estar dos pacientes.
- Orientação aos pacientes sobre procedimentos e cuidados pós-tratamento, promovendo a compreensão e adesão às instruções médicas.
- Apoio na administração de modalidades terapêuticas, como ultrassom e eletroterapia, contribuindo para a eficácia do tratamento.
- Registro e atualização de informações dos pacientes em sistemas eletrônicos, garantindo a precisão e confidencialidade.
- Conferência de documentos e formulários para garantir precisão e conformidade, evitando erros ou omissões.
- Indicação de medicamentos fitoterápicos com base nas queixas dos pacientes, orientando-os quanto ao uso correto, visando a obtenção de resultados positivos no tratamento.
Comerciante varejista
Diretora da Empresa
Florianópolis, SC
2004.08 - 2010.06
- Responsável pela abertura e fechamento do caixa todos os dias, registrando as movimentações de entrada e saída para que o saldo das vendas fosse calculado no final do expediente.
- Manutenção e organização do espaço, dividindo e repondo os produtos por setor, facilitando a localização do item desejado pelo cliente.
- Atendimento on-line ou em balcão, buscando entender as demandas dos clientes para indicar o produto mais apropriado para cada necessidade.
- Atendimento a fornecedores na entrega de mercadorias, conferindo notas e verificando os produtos recebidos para identificar possíveis irregularidades no pedido.
- Negociação com fornecedores, visando as melhores condições de compra e a qualidade dos produtos.
- Monitoramento das tendências do mercado, adaptando os serviços para atender às necessidades e demandas dos clientes.
- Cotação de compras e fornecedores, garantindo preços competitivos que gerassem lucro para o estabelecimento.
- Acompanhamento dos resultados das vendas, analisando indicadores de desempenho para identificar oportunidades de melhoria.
- Planejamento e implementação de campanhas promocionais, aumentando as vendas e atraindo novos clientes.
- Gestão do estoque de mercadorias, controlando os registros de entrada e saída, garantindo a disponibilidade dos produtos.
- Recebimento do valor da venda por meio de pagamentos em dinheiro ou cartão, com atenção ao números para evitar inconvenientes e realizar a devolução do troco, quando preciso.
- Cálculo da precificação de produtos com base nos custos fixos, de aquisição, tributos e margem de lucro, determinando preços benéficos e atraentes tanto para os clientes quanto para o próprio estabelecimento.
- Planejamento e organização do layout da loja, atraindo a atenção dos clientes através da exposição adequada dos produtos.
- Gerenciamento dos serviços de atendimento ao cliente, solucionando demandas e reclamações, mantendo um bom relacionamento com os compradores.
- Elaboração de relatórios de vendas, desenvolvendo estratégias baseadas nas informações documentadas e analisadas.
- Divulgação dos produtos da loja, sugerindo ideias de campanhas para impulsionar as vendas e atingir novos consumidores.
- Solicitação de orçamentos e realização de pedidos a fornecedores via telefone ou e-mail, negociando as condições de pagamento de acordo com as quantidades de produtos requisitados.
- Desenvolvimento e negociação de parcerias comerciais, ampliando as ofertas e serviços oferecidos pela loja.
Contadora
Autônoma
Florianópolis, SC
1994.02 - 1998.04
- Conferência e verificação de documentos fiscais, garantindo a conformidade com regulamentações tributárias.
- Elaboração e submissão de declarações fiscais e relatórios regulatórios, seguindo as normas da legislação.
- Controle e monitoramento de orçamentos e despesas, garantindo o cumprimento das metas financeiras.
- Classificação das contas contábeis em ativas, passivas, receitas e despesas, registrando os dados em livros contábeis para gerar fontes de análise financeira.
- Separação e classificação de documentos contábeis, facilitando o processo de registro e análise.
- Escrituração de registros fiscais, reunindo as informações referentes aos tributos e documentos gerados pela empresa para emitir o SPED fiscal.
- Processamento da folha de pagamento, contribuindo para a transparência no cálculo do salário dos funcionários, considerando descontos de impostos e benefícios.
- Emissão da certidão negativa de débito em órgãos do governo, comprovando que a pessoa jurídica ou física não possuísse pendências financeiras e processuais.
- Realização de conciliações bancárias, comparando as informações de movimentações das contas com registros financeiros, garantindo a correspondência dos dados.
- Controle de documentos e registros financeiros, fornecendo dados precisos e atualizados para a realização de auditorias, atestando a conformidade das informações.
Formação acadêmica
IFSC
Técnico em Edificações
FlorianópolisHabilidades e competências
- Empatia no atendimento ao cliente
- Comprometimento com a higiene e segurança
- Proatividade para garantir atendimentos de qualidade
- Resiliência em situações desafiadoras
- Ética para conduzir atendimentos de forma profissional
- Resiliência ao lidar com situações estressantes
- Comunicação clara com clientes e colegas
- Paciência para explicar procedimentos
- Adaptabilidade a novas tecnologias e técnicas
- Adaptabilidade para lidar com mudanças
Linha do tempo
Massoterapeuta
Autônoma
2017.02 - Atual
Comerciante varejista
Diretora da Empresa
2004.08 - 2010.06
Contadora
Autônoma
1994.02 - 1998.04
IFSC
Técnico em Edificações