Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Objetivo
Linha do tempo
Generic

Ana Paula Ak. Parente

Goiânia,GO

Visão geral

24
24
years of professional experience

Histórico profissional

Gerente de Recursos Próprios

Cooperativa de Saúde Unimed Anápolis
Anápolis, GO
10.2024 - Atual
  • Monitoramento das operações diárias da unidade, garantindo o cumprimento das funções de cada colaborador dentro das diretrizes da empresa.
  • Delegação de responsabilidades aos funcionários, mantendo as tarefas dentro do escopo dos cargos, visando atingir os objetivos da empresa.
  • Gerenciamento dos resultados da equipe, realizando reuniões periódicas a fim de solucionar os entraves para o alcance das metas.
  • Avaliação da performance dos funcionários, fornecendo feedbacks que contribuíssem para a melhoria das atividades de rotina e o desenvolvimento pessoal.
  • Treinamento e desenvolvimento de equipes, buscando aprimorar habilidades e competências dos colaboradores.
  • Recrutamento e seleção de novos colaboradores, buscando altos níveis de capacitação e conhecimento para manter a eficiência das operações.
  • Acompanhamento das vendas, comparando-as às metas para identificar ações necessárias para o atingimento dos objetivos.
  • Análise de indicadores de desempenho, buscando identificar oportunidades de melhoria.
  • Gerenciamento dos padrões de limpeza, organização e comportamento dos funcionários, prezando pela excelência no atendimento.
  • Negociação com fornecedores, visando melhores preços e condições de pagamento.
  • Criação de soluções para problemas administrativos, evitando despesas desnecessárias a fim de contribuir para a redução de gastos.
  • Implementação de políticas e procedimentos internos, garantindo a padronização e conformidade das atividades.
  • Gestão de contratos firmados pela empresa, garantindo o cumprimento das cláusulas e condições estabelecidas.

Gerente de operações de serviços de saúde

Clínicas Clivale
Lauro de Freitas, BA
06.2023 - 08.2024
  • Acompanhamento de tendências de mercado, identificando oportunidades de negócio e antecipando possíveis demandas.
  • Análise de indicadores de desempenho, buscando identificar oportunidades de melhoria.
  • Planejamento de compras, levando em consideração a demanda e o perfil dos clientes, para evitar falta ou excesso de produtos em estoque.
  • Criação de soluções para problemas administrativos, evitando despesas desnecessárias a fim de contribuir para a redução de gastos.
  • Treinamento e desenvolvimento de equipes, buscando aprimorar habilidades e competências dos colaboradores.
  • Monitoramento da entrada e saída de materiais, evitando desperdícios e garantindo a disponibilidade dos produtos para venda.
  • Implementação de políticas e procedimentos internos, garantindo a padronização e conformidade das atividades.
  • Apoio na resolução de conflitos, buscando negociar acordos benéficos a ambas as partes.
  • Cadastro e atualização de dados no sistema, contribuindo para a organização dos processos.
  • Resolução de problemas dos clientes, mantendo a gentileza e a calma em momentos de estresse.
  • Solução de problemas cotidianos, tomando decisões com segurança e autonomia a fim de obter bons resultados.
  • Limpeza e manutenção da área de trabalho, garantindo a boa imagem do ambiente profissional.
  • Descrição e aprimoramento da jornada do paciente com objetivo de oferecer a melhor experiência para o cliente.
  • Planejamento, acompanhamento e descrição da jornada do paciente frente aos check ups de saúde oferecidos
  • Captação de médicos para composição de serviços e escala médica.
  • Atuação junto ao RH de empresas para captação de clientes para medicina ocupacional.
  • Conversão de exames e cirurgias ( acompanhamento diário).
  • Elaboração de pacotes de serviços sustentáveis.

Auditora externa da Qualidade

ABHH - Associação Brasileira de Hematologia e Hemoterapia
Goiânia, Goiás
04.2022 - 06.2023
  • Realização de avaliações completas da qualidade em serviços de hemoterapia públicos e privados .
  • Emissão de relatório descrevendo em termos gerais a situação atual da Instituição e sugerindo pontos de melhoria para enquadramento legal e de Boas Práticas do Ciclo do Sangue.
  • Realização de benchmark para acompanhamento de tendências e melhores práticas do setor.
  • Produção de relatórios de auditoria com o registro das ocorrências e eventos levantados no processo, garantindo o devido apontamento das causas, efeitos e recomendações de ações corretivas.
  • Realização de auditorias internas e externas, mapeando os processos para identificação de riscos, irregularidades e divergências, a fim de recomendar soluções que assegurassem a correta aplicação das normas da empresa.
  • Gerenciamento de riscos, do controle sobre a eficácia das operações, da confiabilidade financeira e da conformidade da empresa com todas as diretrizes e regulamentos aplicáveis.
  • Recomendação de melhorias aos departamentos produtivos, observando as boas práticas de mercado e atendendo aos objetivos estratégicos da empresa.
  • Análise da conformidade das normas, políticas e procedimentos internos da empresa, contribuindo para o bom desempenho do programa de qualidade e a melhoria contínua dos serviços.
  • Identificação de falhas em processos, procedimentos e controles do sistema, detalhando as discrepâncias para ajuste.

Gerente técnica

INGOH
Goiânia, Goiás
11.2005 - 04.2023
  • Alinhamento de expectativas e feedbacks com o time de operações técnicas, modificando estratégias para obter melhores resultados e garantindo melhorias, de forma a manter a dinâmica necessária para elevar a qualidade na prestação dos serviços.
  • Gestão da equipe, incluindo acompanhamento das metas e objetivos preestabelecidos.
  • Gerenciamento dos resultados da unidade de negócio, realizando reuniões periódicas a fim de solucionar os entraves para o alcance das metas.
  • Planejamento e implementação de novos projetos, incluindo diretrizes para utilização eficaz dos equipamentos, matérias-primas e pessoal, de acordo com o orçamento da empresa.
  • Gerenciamento dos indicadores de produtividade, custo, qualidade e consumo, demonstrando o desempenho geral do setor em reuniões gerenciais, valorizando as conquistas e apresentando planos de ação para melhorias.
  • Implantação dos requisitos da ONA.

Biomédica

OSS Hospital Santa Marcelina
São Paulo, SP
10.2000 - 10.2003
  • Acondicionamento e transporte de amostras biológicas, seguindo as normas sanitárias estabelecidas por agências de saúde para evitar riscos ao profissional e preservar as características do material, de forma a obter resultados corretos e confiáveis.
  • Verificação periódica dos equipamentos de laboratórios de análises clínicas, realizando a aferição e calibração para mantê-los em condições de prover resultados de exames exatos e confiáveis.
  • Leitura e interpretação de laudos para detectar anormalidades em exames, realizando a conferência e assinatura do documento, garantindo a integridade dos resultados.
  • Análise clínica de exames laboratoriais, objetivando diagnosticar patologias ou fatores de risco à saúde dos pacientes.
  • Identificação e classificação de microrganismos patogênicos, determinando a gravidade do risco à saúde dos pacientes a fim de possibilitar o tratamento correto da doença.
  • Supervisão das fases analíticas dos exames laboratoriais, verificando o seguimento dos procedimentos operacionais padrão e dos métodos de controle, prezando pela qualidade e segurança dos resultados.

Formação acadêmica

Especialista em Qualidade e Gestão nos Serviços de Saúde - Pós Graduação

Faculdade de Ciências Médicas de Minas Gerais
Belo Horizonte, MG

Navegação de pacientes -

A.C Camargo Cancer Center
São Paulo, SP

Biomedicina -

Univesidade de Mogi das Cruzes
Mogi das Cruzes SP

Habilidades e competências

  • Visão analítica e agilidade na identificação de situações-problema
  • Comunicação assertiva com clientes e equipes para alcançar os objetivos
  • Domínio da legislação vigente para Hemoterapia
  • Capacidade de liderança e inspiração de equipes
  • Persistência e foco no alcance das metas
  • Capacidade de negociação com fornecedores e clientes
  • Familiaridade com os setores de Banco de Sangue
  • Iniciativa e proatividade para resolução de problemas cotidianos
  • Receptividade a críticas construtivas da equipe e clientes
  • Inovação e criatividade na gestão dos processos
  • Empatia e bom relacionamento interpessoal
  • Comunicação verbal eficiente para instruir funcionários
  • Domínio de técnicas para gestão de indicadores de metas, desempenho e resultados
  • Respeito e educação para manter um bom relacionamento com as equipes
  • Disciplina para seguir rotinas e protocolos
  • Conhecimento em técnicas de coach para desenvolvimento de equipes
  • Perfil colaborativo para trabalho em equipe
  • Imparcialidade para realização de pareceres confiáveis
  • Boa comunicação interpessoal, verbal e escrita
  • Clareza e objetividade ao redigir documentos
  • Atenção aos detalhes para identificar desvios nos processos
  • Capacidade analítica e foco em resultados
  • Conhecimento em métodos de planejamento, levantamento e análise de dados
  • Visão analítica para identificação de situações-problema
  • Iniciativa para atualização constante na área
  • Capacidade de trabalhar sob pressão e cumprir prazos
  • Conhecimento da LGPD para garantir o sigilo de dados
  • Adaptabilidade em cenários de constantes mudanças
  • Proatividade e iniciativa para resolução de problemas
  • Domínio em gestão de risco
  • Adaptabilidade a ambientes dinâmicos
  • Comunicação assertiva para solucionar problemas
  • Capacidade de negociação e resolução de conflitos
  • Criatividade para encontrar soluções e resultados
  • Segurança nas tomadas de decisões
  • Empatia diante das necessidades alheias
  • Zelo pela higiene e organização do local de trabalho
  • Dinamismo para execução de tarefas diversas
  • Disposição para o aprendizado e aprimoramento contínuos
  • Capacidade de planejamento e organização do trabalho
  • Capacidade de liderança e motivação de pessoas

Objetivo

  • Fazer parte desta renomada Instituição, promovendo o crescimento contínuo e a excelência clínica, por meio de uma visão estratégica aliada à minha experiência em gestão de processos e pessoas, agregando valor e contribuindo de forma consistente com a missão institucional.

Linha do tempo

Gerente de Recursos Próprios

Cooperativa de Saúde Unimed Anápolis
10.2024 - Atual

Gerente de operações de serviços de saúde

Clínicas Clivale
06.2023 - 08.2024

Auditora externa da Qualidade

ABHH - Associação Brasileira de Hematologia e Hemoterapia
04.2022 - 06.2023

Gerente técnica

INGOH
11.2005 - 04.2023

Biomédica

OSS Hospital Santa Marcelina
10.2000 - 10.2003

Especialista em Qualidade e Gestão nos Serviços de Saúde - Pós Graduação

Faculdade de Ciências Médicas de Minas Gerais

Navegação de pacientes -

A.C Camargo Cancer Center

Biomedicina -

Univesidade de Mogi das Cruzes

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