Resumo do currículo
Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Certificados
Cursos e Treinamentos
Linha do tempo
Generic
Ana Paula Branco Cauduro

Ana Paula Branco Cauduro

São Paulo,SP

Resumo do currículo

Profissional com sólida experiência em gestão estratégica e liderança de equipes, atuando com foco em resultados, desenvolvimento de pessoas e tomada de decisões assertivas. Reconhecida pela alta performance, adaptabilidade e resiliência, conduzindo times em cenários desafiadores e garantindo soluções eficazes de forma equilibrada e colaborativa. Capacidade comprovada de engajar, motivar e direcionar equipes, sempre com visão estratégica e foco no alcance de metas organizacionais. Perfil dinâmico, proativo e orientado para resultados, pronto para contribuir com inovação, eficiência e crescimento sustentável da empresa.

Visão geral

18
18
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education
1
1
Certification

Histórico profissional

Gerente Geral de Agência

Itaú Unibanco SA
São Paulo, SP
06.2022 - 07.2025
  • Gerenciamento de pessoas e administração de recursos materiais, controlando as atividades para minimizar o impacto financeiro da materialização dos riscos.
  • Planejamento de estratégias administrativas, condução de reuniões e criação da escala de colaboradores, assumindo a liderança das ações necessárias.

Gerente de Atendimento

Itau Unibanco SA
São Paulo, SP
08.2021 - 05.2022
  • Liderança e supervisão da equipe de atendimento, incluindo a organização das reuniões, seleção e treinamento dos novos colaboradores, e avaliação do desempenho.
  • Supervisão, orientação e gestão das equipes de vendas, garantindo o acompanhamento dos índices diários de resultados.
  • Coordenação de treinamentos e workshops para capacitar a equipe sobre as melhores práticas do setor, fortalecendo a competência e o desenvolvimento profissional dos colaboradores.

Gerente de Relacionamento Uniclass

Itaú Unibanco SA
São Paulo, São Paulo
03.2015 - 07.2021
  • Prestação de atendimento personalizado de acordo com as demandas de cada cliente, oferecendo soluções adequadas e suporte de qualidade.
  • Negociação de contratos e acordos comerciais, oferecendo condições vantajosas para garantir a adesão de clientes.
  • Desenvolvimento e manutenção de relacionamentos sólidos com clientes importantes para a empresa, garantindo a fidelização e satisfação dos mesmos.
  • Avaliação de produtos financeiros, como seguros de vida, fundos de previdência e anuidades, proporcionando escolhas financeiras fundamentadas.
  • Análise de mercado e concorrência, identificando as tendências e oportunidades que melhor atendessem às necessidades dos clientes.
  • Realização de visitas e reuniões com clientes, fortalecendo o relacionamento profissional para a fidelização e geração de novas oportunidades de negócios.

Assistente de Gerente

Itaú Unibanco
São Paulo, SP
05.2010 - 05.2015
  • Atendimento a clientes e parceiros, oferecendo informações precisas e soluções para questões relacionadas aos serviços da empresa.
  • Apoio na recepção de clientes, proporcionando um ambiente acolhedor e eficiente durante todo o atendimento.

Gerente de Projetos

Microsoft
São Paulo, SP
03.2007 - 07.2009
  • Realização de reuniões com clientes em potencial, respondendo dúvidas mais frequentes.
  • Acompanhamento de pagamentos de clientes em atraso, realizando cobrança quando necessário.
  • Negociação de contratos em nome do vendedor ou comprador, explicando as condições de venda e pagamento ao cliente.
  • Suporte administrativo geral, incluindo atendimento telefônico e gestão de correio.
  • Solução para dúvidas e consultas de clientes, atendendo via telefone, e-mail ou chat.
  • Gerenciamento de projetos desde a concepção até a entrega, com foco em prazos, orçamento e qualidade, garantindo a satisfação do cliente final.
  • Gerenciamento da comunicação entre equipes e stakeholders, assegurando a atualização de todos os envolvidos sobre mudanças e decisões do projeto.
  • Apoio na preparação de apresentações, colaborando com materiais de treinamento para a equipe.

Formação acadêmica

Sistema da Informação - Campo Limpo

Universidade Anhanguera de São Paulo
São Paulo, SP
02.2010 - 12.2014

MBA Executivo em Gestão Empresarial - Santo Amaro

Unip - Universidade Paulista de Ensino
São Paulo, SP
01.2022 - 12.2022

MBA em Gestão, Empreendedorismo e Desenvolvimento -

PUCRS - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande Sul
São Paulo, SP
07.2025 - 07.2026

Habilidades e competências

  • Bom relacionamento interpessoal para a fidelização de clientes
  • Liderança para direcionar equipes
  • Liderança para coordenar e treinar equipes
  • Visão estratégica para o crescimento da empresa
  • Capacidade de planejamento de negócios
  • Organização eficaz de tarefas e prazos
  • Comprometimento com prazos e metas
  • Pacote Office para geração de planilhas e relatórios
  • Resiliência frente a desafios e obstáculos
  • Adaptabilidade a ambientes dinâmicos
  • Conhecimento em gestão de pessoas
  • Análise crítica para tomada de decisões
  • Visão estratégica para crescimento dos negócios
  • Liderança para o desenvolvimento de equipes

Certificados

  • Certificação CPA-10 - Ambima
  • Certificação CEA - Ambima

Cursos e Treinamentos

GESTÃO ÁGIL


  • Scrum
  • Kanban
  • OKR
  • Design Thinking
  • Cultura Lean
  • Liderança Antifrágil
  • Inteligência Emocional




Linha do tempo

MBA em Gestão, Empreendedorismo e Desenvolvimento -

PUCRS - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande Sul
07.2025 - 07.2026

Gerente Geral de Agência

Itaú Unibanco SA
06.2022 - 07.2025

MBA Executivo em Gestão Empresarial - Santo Amaro

Unip - Universidade Paulista de Ensino
01.2022 - 12.2022

Gerente de Atendimento

Itau Unibanco SA
08.2021 - 05.2022

Gerente de Relacionamento Uniclass

Itaú Unibanco SA
03.2015 - 07.2021

Assistente de Gerente

Itaú Unibanco
05.2010 - 05.2015

Sistema da Informação - Campo Limpo

Universidade Anhanguera de São Paulo
02.2010 - 12.2014

Gerente de Projetos

Microsoft
03.2007 - 07.2009

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