Ana Paula Rodrigues Coutinho
Lagoa Santa,MG
Resumo do currículo
Profissional com ótima capacidade de comunicação e bons conhecimentos em área comercial. Eficiente e com boas habilidades de relacionamento interpessoal, que contribuem para a prestação de um serviço de excelência. Possui comunicação eficaz em negociações com clientes e facilidade com novas tecnologias. Adaptabilidade a diferentes ambientes de venda e escuta ativa para entender necessidades, promovendo soluções eficazes.
Visão geral
21
21
anos de experiência profissional
12
12
anos de educação superior
1
1
Certification
Histórico profissional
Vendedor interno
Amakha Paris
Belo Horizonte, Minas Gerais
08.2018 - 11.2022
- Atendimento e recepção dos clientes na loja, informando-os sobre a variedade de produtos disponíveis, auxiliando no processo de escolha.
- Atendimento de clientes por meio eletrônico e telefônico, tirando dúvidas e auxiliando na finalização de pedidos realizados online.
- Demonstração dos produtos e serviços oferecidos, proporcionando mais credibilidade ao trabalho da empresa, aumentando a confiança do cliente no fechamento do negócio.
- Gerenciamento da carteira de clientes, mantendo um relacionamento contínuo para atender às necessidades e fidelizá-los.
Cerimonialista
Prestação de serviços
Lagoa Santa, MG
02.2014 - 12.2017
- Resolução de problemas dos clientes, mantendo a gentileza e a calma em momentos de estresse.
- Planejamento e execução de atividades conforme os prazos estabelecidos, contribuindo para o bom andamento das operações.
- Apoio em tarefas administrativas, incluindo alimentação de planilhas, organização de documentos e controle de contas, otimizando a rotina da equipe.
- Definição de planos, metas e cronogramas de atividades, a fim de concluir os projetos dentro do prazo.
- Atendimento ao cliente, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
Vendedor autônomo
Autônomo
Lagoa Santa, MG
07.2009 - 12.2013
- Planejamento das vendas, incluindo a divulgação e demonstração dos produtos e serviços até o fechamento do negócio, com foco no alcance das metas.
- Auxílio aos clientes na seleção de produtos, buscando mercadorias e fechando as vendas.
- Realização de visitas a clientes para apresentar os produtos comercializados pela empresa, prestando um atendimento de excelência a fim de fechar vendas.
- Alcance das metas de vendas estipuladas para o prazo, através de estratégias eficazes de negociação, acompanhamento contínuo e fidelização dos clientes.
- Prospecção de novos clientes, buscando consumidores com o perfil do público-alvo da empresa, aumentando as vendas.
- Acompanhamento da satisfação dos clientes no pós-venda, de forma a esclarecer dúvidas sobre o produto e solucionar possíveis problemas dentro do prazo de troca.
Professor particular
Autônomo
lagoa Santa, MG
02.2005 - Atual
- Atendimento individual a alunos com dificuldades na disciplina, esclarecendo as principais dúvidas e fornecendo orientações para melhorar o desempenho escolar.
- Elaboração de materiais didáticos para acompanhamento das aulas, desenvolvendo conteúdos adaptados ao nível de conhecimento e ao propósito dos alunos.
- Planejamento e aplicação de atividades dinâmicas voltadas à prática de conversação, visando o desenvolvimento das competências orais ao simular situações reais de uso da língua.
- Preparo e ministramento de aulas presenciais e on-line de acordo com a faixa etária dos alunos, adaptando o conteúdo ao nível de proficiência na língua, seguindo a metodologia da escola.
Formação acadêmica
Gestão Comercial -
Faculdade Cruzeiro do Sul
Lagoa Santa 07.2025 - 07.2027
Administração - ADM
Faculdade Cruzeiro do Sul
Lagoa Santa 07.2024 - 07.2029
Licenciatura em Letras-Português/Inglês - Educação
Faculdade Cruzeiro do Sul
Lagoa Santa-MG 01.2024 - 12.2028
Habilidades e competências
- Criatividade na abordagem dos conteúdos
- Iniciativa para aprender novas práticas pedagógicas
- Comunicação eficaz em negociações com clientes
- Flexibilidade para trabalhar com diferentes produtos
- Escuta ativa para entender necessidades
- Proatividade ao buscar novas oportunidades de negócios
- Facilidade com novas tecnologias
- Capacidade de aprendizagem rápida para novos produtos
- Comunicação clara e objetiva com clientes
- Adaptabilidade a diferentes ambientes de venda
Certificados
- Certificação em Assistente Administrativo pela instituição EstácioEnsinor Superior do Brasil
- Certificação em Educação Financeira pela instituição SEBRAE
- Certificação em Educação Corporativa pela instituição EstácioEnsinor Superior do Brasil
- Certificação em E-Commerce pela instituição EstácioEnsinor Superior do Brasil
Idiomas
Inglês
Avançado
C1
Linha do tempo
Gestão Comercial -
Faculdade Cruzeiro do Sul
07.2025 - 07.2027
Administração - ADM
Faculdade Cruzeiro do Sul
07.2024 - 07.2029
Licenciatura em Letras-Português/Inglês - Educação
Faculdade Cruzeiro do Sul
01.2024 - 12.2028
Vendedor interno
Amakha Paris
08.2018 - 11.2022
Cerimonialista
Prestação de serviços
02.2014 - 12.2017
Vendedor autônomo
Autônomo
07.2009 - 12.2013
Professor particular
Autônomo
02.2005 - Atual
Perfis semelhantes
Azzedine BoudjitAzzedine Boudjit
Enseignant marché financiers et gestion de risque em ¨Paris -Dauphine -IAE Paris Sorbonne Business School-Enseignant marché financiers et gestion de risque em ¨Paris -Dauphine -IAE Paris Sorbonne Business School-
Delys KIHELDelys KIHEL
Stagiaire au sein de la Direction des Systèmes d'Information em Solly Azar Assurance, Paris 9ème (courtier d'assurance), ParisStagiaire au sein de la Direction des Systèmes d'Information em Solly Azar Assurance, Paris 9ème (courtier d'assurance), Paris
Lauren BoydLauren Boyd
Server/Host Supervisor em Paris ParisServer/Host Supervisor em Paris Paris
Lucas RochaLucas Rocha
Sócio-proprietário em AcrepanSócio-proprietário em Acrepan
Jose Wellington Andrade de AssunçãoJose Wellington Andrade de Assunção
Gerente de Aeroportos em Swissport BrasilGerente de Aeroportos em Swissport Brasil