Ana Paula Rodrigues Coutinho
Lagoa Santa,MG
Resumo
Profissional com ótima capacidade de comunicação e bons conhecimentos em área comercial. Eficiente e com boas habilidades de relacionamento interpessoal, que contribuem para a prestação de um serviço de excelência. Possui comunicação eficaz em negociações com clientes e facilidade com novas tecnologias. Adaptabilidade a diferentes ambientes de venda e escuta ativa para entender necessidades, promovendo soluções eficazes.
Visão geral
21
21
anos de experiência profissional
12
12
anos de educação superior
1
1
Certification
Experiência profissional
Vendedor interno
Amakha Paris
Belo Horizonte, Minas Gerais
2018.08 - 2022.11
- Atendimento e recepção dos clientes na loja, informando-os sobre a variedade de produtos disponíveis, auxiliando no processo de escolha.
- Atendimento de clientes por meio eletrônico e telefônico, tirando dúvidas e auxiliando na finalização de pedidos realizados online.
- Demonstração dos produtos e serviços oferecidos, proporcionando mais credibilidade ao trabalho da empresa, aumentando a confiança do cliente no fechamento do negócio.
- Gerenciamento da carteira de clientes, mantendo um relacionamento contínuo para atender às necessidades e fidelizá-los.
Cerimonialista
Prestação de serviços
Lagoa Santa, MG
2014.02 - 2017.12
- Resolução de problemas dos clientes, mantendo a gentileza e a calma em momentos de estresse.
- Planejamento e execução de atividades conforme os prazos estabelecidos, contribuindo para o bom andamento das operações.
- Apoio em tarefas administrativas, incluindo alimentação de planilhas, organização de documentos e controle de contas, otimizando a rotina da equipe.
- Definição de planos, metas e cronogramas de atividades, a fim de concluir os projetos dentro do prazo.
- Atendimento ao cliente, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
Vendedor autônomo
Autônomo
Lagoa Santa, MG
2009.07 - 2013.12
- Planejamento das vendas, incluindo a divulgação e demonstração dos produtos e serviços até o fechamento do negócio, com foco no alcance das metas.
- Auxílio aos clientes na seleção de produtos, buscando mercadorias e fechando as vendas.
- Realização de visitas a clientes para apresentar os produtos comercializados pela empresa, prestando um atendimento de excelência a fim de fechar vendas.
- Alcance das metas de vendas estipuladas para o prazo, através de estratégias eficazes de negociação, acompanhamento contínuo e fidelização dos clientes.
- Prospecção de novos clientes, buscando consumidores com o perfil do público-alvo da empresa, aumentando as vendas.
- Acompanhamento da satisfação dos clientes no pós-venda, de forma a esclarecer dúvidas sobre o produto e solucionar possíveis problemas dentro do prazo de troca.
Professor particular
Autônomo
lagoa Santa, MG
2005.02 - Atual
- Atendimento individual a alunos com dificuldades na disciplina, esclarecendo as principais dúvidas e fornecendo orientações para melhorar o desempenho escolar.
- Elaboração de materiais didáticos para acompanhamento das aulas, desenvolvendo conteúdos adaptados ao nível de conhecimento e ao propósito dos alunos.
- Planejamento e aplicação de atividades dinâmicas voltadas à prática de conversação, visando o desenvolvimento das competências orais ao simular situações reais de uso da língua.
- Preparo e ministramento de aulas presenciais e on-line de acordo com a faixa etária dos alunos, adaptando o conteúdo ao nível de proficiência na língua, seguindo a metodologia da escola.
Formação acadêmica
Gestão Comercial -
Faculdade Cruzeiro do Sul
Lagoa Santa 2025.07 - 2027.07
Administração - ADM
Faculdade Cruzeiro do Sul
Lagoa Santa 2024.07 - 2029.07
Licenciatura em Letras-Português/Inglês - Educação
Faculdade Cruzeiro do Sul
Lagoa Santa-MG 2024.01 - 2028.12
Habilidades e competências
- Criatividade na abordagem dos conteúdos
- Iniciativa para aprender novas práticas pedagógicas
- Comunicação eficaz em negociações com clientes
- Flexibilidade para trabalhar com diferentes produtos
- Escuta ativa para entender necessidades
- Proatividade ao buscar novas oportunidades de negócios
- Facilidade com novas tecnologias
- Capacidade de aprendizagem rápida para novos produtos
- Comunicação clara e objetiva com clientes
- Adaptabilidade a diferentes ambientes de venda
Certificados
- Certificação em Assistente Administrativo pela instituição EstácioEnsinor Superior do Brasil
- Certificação em Educação Financeira pela instituição SEBRAE
- Certificação em Educação Corporativa pela instituição EstácioEnsinor Superior do Brasil
- Certificação em E-Commerce pela instituição EstácioEnsinor Superior do Brasil
Idiomas
Inglês
Avançado
C1
Linha do tempo
Gestão Comercial -
Faculdade Cruzeiro do Sul
2025.07 - 2027.07
Administração - ADM
Faculdade Cruzeiro do Sul
2024.07 - 2029.07
Licenciatura em Letras-Português/Inglês - Educação
Faculdade Cruzeiro do Sul
2024.01 - 2028.12
Vendedor interno
Amakha Paris
2018.08 - 2022.11
Cerimonialista
Prestação de serviços
2014.02 - 2017.12
Vendedor autônomo
Autônomo
2009.07 - 2013.12
Professor particular
Autônomo
2005.02 - Atual