ANA PAULA DIAS MONTEIRO DE ALMEIDA

Anápolis,GO

Visão geral

years of professional experience

Assistente administrativo

08.2013 - Atual

Atendimento de clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente, fornecendo informações e encaminhando-os aos setores corretos.
Atendimento aos clientes, solucionando problemas e atendendo às demandas de forma eficiente.
Suporte administrativo aos setores da empresa, atuando em atividades de controle para a geração de relatórios.
Auxílio aos gerentes com tarefas de suporte administrativo, como atendimento telefônico e via e-mail, organizando os arquivos físicos do escritório.
Organização de arquivos físicos e registros, digitalizando-os para fácil acesso pelos membros da equipe.
Atendimento on-line, por telefone e presencial aos clientes, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações detalhadas.
Controle das informações do sistema interno da empresa, mantendo o cadastro de clientes e o banco de dados atualizados.
Emissão de notas fiscais, garantindo o cumprimento das obrigações legais da empresa e preservando os direitos dos clientes.

SECRETARIA EXECUTIVO

03.2009 - 12.2012

Conferência dos materiais de escritório e mobiliários, realizando o levantamento de quantidades para solicitar a compra dos suprimentos.
Coordenação de eventos corporativos, incluindo logística, fornecedores e RSVPs.
Comunicação com os demais setores da empresa, levantando dados, acompanhando as atividades solicitadas pela diretoria e sugerindo melhorias.
Apoio na organização de eventos de pequeno e médio porte, recepcionando clientes, fornecedores e visitantes de forma gentil para que se sentissem confortáveis.

Supervisor administrativo

03.2006 - 10.2010

Supervisão e orientação de novos funcionários sobre as atribuições individuais e as políticas da empresa, reforçando as responsabilidades de cada função.
Supervisão e orientação das atividades administrativas da equipe, garantindo a eficiência e a produtividade.
Gestão de conflitos e resolução de problemas, facilitando o trabalho de membros da equipe e de outras áreas.
Supervisão dos procedimentos de atendimento ao cliente, garantindo a qualidade dos serviços através da satisfação com a solução das demandas recebidas.
Responsável pelos processos administrativos da empresa, garantindo a transparência e a eficiência da gestão, prezando pela padronização das atividades.

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