Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Links
Certificados
Linha do tempo
Generic

André Albino

Barueri,São Paulo

Visão geral

7
7
years of professional experience
4039
4039
years of post-secondary education
1
1
Certification

Histórico profissional

Técnico de suporte II

Luft Logistics
São Paulo, São Paulo
05.2022 - Atual
  • Montagem de Infraestrutura e configuração de equipamentos de telecomunicações para
  • Funcionamento interno, Suporte de redes e Infraestrutura de TI em Atendimento Presencial e Remoto, Chat e E-mails para os colaboradores interno e Externo, monitoramento de equipamento interno e externo como links de internet, Impressoras e servidores através do sistema de PRTG, abertura, acompanhamentos, encerramento de chamados e escalonamento para os setores responsável , criação, atualização e exclusão de conta de e-mail e usuários da Rede no AD, Montagem, limpeza formatação e instalação dos sistema utilizado pela Companhia
  • Acompanhamento de chamados técnicos em aberto, mantendo o cliente informado sobre o andamento do atendimento e buscando soluções alternativas.

Analista de suporte técnico II

Total Links
Barueri
08.2019 - 11.2021
  • Montagem de Infraestrutura e configuração de equipamentos de telecomunicações para
  • Fornecimento de link Internet dedicado para transmissão ao vivo em eventos corporativos, e acompanhamento, monitoração de ativos de rede visando prestar
  • Primeiro atendimento ao cliente em toda a estrutura instada no local como Rádio Frequência (enlace), cabeamento, equipamentos wi-fi e Hardware.

Analista de Suporte Técnico

TV Alphaville S.A
Barueri
11.2017 - 07.2019
  • Suporte de redes e Infraestrutura de TI em Atendimento Presencial e Remoto para clientes em Roteadores ,GPON , Cable Modem e Link Internet Dedicado nas Tecnologias RJ 45, Cabo Coaxial, Fibra Optica, Wireless LAN/WAN.

Analista da Suporte Junior

Brasilsite Telecomunicações
Barueri
01.2016 - 11.2017
  • Suporte de redes e infraestrutura.
  • Atendimento de clientes e usuário do provedor de internet.
  • Monitoramento pelo Nagios, Zabbix, Ocomon dos equipamentos da Rede externa.
  • Suporte a clientes com hospedagem de e-mails.
  • Monitoramento e controle IP Fixo Rede BGP.
  • Suporte usuários internos, manutenção, configuração e periféricos informática.
  • Abertura, acompanhamento e encerramento de chamados respeitando a SLA

Analista de Help Desk

JS2 TI & TELECOM
barueri
10.2014 - 01.2016
  • Suporte de redes e infraestrutura.
  • Atendimento de clientes e usuário do provedor de internet;
  • Monitoramento em Zabbix. ocomon e nagios
  • Suporte a clientes com hospedagem de e-mails
  • Abertura e encerramento de chamamo respeitando a SLA.

Formação acadêmica

Técnico em Redes de Computadores -

Instituto Técnico de Barueri
01.2012 - 01.2014

Instalador de Redes de computadores - Tecnologia da Informação

Senai Jandira
Jandira, SP

Montagem e Manutenção de computadores Portáteis - Tecnologia da Informação

Senac
São Paulo, SP

Certificado - Armazenamento em Nuvem

Escola SENAI de Informática
São Paulo, SP
02.2022 - 03.2022

Certificado - Design

Escola SENAI de Informática

Certificado - Armazenamento em Nuvem

Senai Informática
São Paulo, SP
/2023 - /2024

Certificado - Armazenamento em Nuvem

Senai Leopoldina
São Paulo, SP
/2023 - /2025

Graduação - Armazenamento em Nuvem

Faculdade Anhanguera
Barueri, são Paulo
/2023 - /2025

Habilidades e competências

  • Hardware de computador
  • Redes de computadores
  • Atendimento ao cliente
  • Boa comunicação com clientes e equipe
  • Organização para cumprir as demandas diárias
  • Agilidade na resolução de problemas
  • Atenção aos detalhes durante os serviços
  • Comprometimento com normas de segurança e qualidade
  • Conhecimento em manutenção de equipamentos

Certificados

  • Introduction to Data Science
  • Google Cloud Computing Foundations: Infrastructure in Google Cloud - Locales
  • Preparatório AWS Cloud Practitioner
  • Create and Manage Cloud Resources

Linha do tempo

Técnico de suporte II

Luft Logistics
05.2022 - Atual

Certificado - Armazenamento em Nuvem

Escola SENAI de Informática
02.2022 - 03.2022

Analista de suporte técnico II

Total Links
08.2019 - 11.2021

Analista de Suporte Técnico

TV Alphaville S.A
11.2017 - 07.2019

Analista da Suporte Junior

Brasilsite Telecomunicações
01.2016 - 11.2017

Analista de Help Desk

JS2 TI & TELECOM
10.2014 - 01.2016

Técnico em Redes de Computadores -

Instituto Técnico de Barueri
01.2012 - 01.2014

Certificado - Design

Escola SENAI de Informática

Instalador de Redes de computadores - Tecnologia da Informação

Senai Jandira

Montagem e Manutenção de computadores Portáteis - Tecnologia da Informação

Senac

Certificado - Armazenamento em Nuvem

Senai Informática
/2023 - /2024

Certificado - Armazenamento em Nuvem

Senai Leopoldina
/2023 - /2025

Graduação - Armazenamento em Nuvem

Faculdade Anhanguera
/2023 - /2025

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