Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Idiomas
Linha do tempo
Generic
André Sales

André Sales

Comissário de voo
São Paulo,SP

Visão geral

25
25
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education

Histórico profissional

Comissário de voo

Latam linhas aéreas Brasil.
São Paulo, São Paulo
09.1999 - Atual
  • Coordenação da cabine e equipe de pilotos, prezando pela eficiência e o bom funcionamento das aeronaves.
  • Atendimento aos clientes em voos, garantindo a segurança e o conforto dos passageiros durante as viagens.
  • Oferecimento de serviços de bordo, como alimentação e bebidas, apresentando as opções disponíveis e proporcionando uma boa experiência aos passageiros.
  • Resolução de problemas entre os passageiros, mantendo a calma e a cordialidade nas abordagens realizadas.
  • Recepção de passageiros na aeronave, verificando as passagens para acomodá-los nos respectivos assentos.
  • Realização de procedimentos de emergência, prestando primeiros socorros e evacuando a aeronave em casos necessários.
  • Repasse de informações aos passageiros, informando os procedimentos de voo adotados pela tripulação para uma viagem segura.
  • Verificação das saídas de emergência, extintores de incêndio e sistemas de oxigênio, assegurando as boas condições de uso em situações de urgência.
  • Participação em reuniões com a tripulação, recebendo informações atualizadas sobre procedimentos a bordo, buscando alinhar a dinâmica de trabalho da equipe.
  • Atendimento das solicitações de passageiros e da tripulação, criando um ambiente de conforto e segurança a todos os presentes na aeronave.
  • Monitoramento das cabines, visando a identificação de situações que pudessem colocar em risco a segurança e o conforto dos passageiros.
  • Supervisão do cumprimento dos protocolos de voo, prezando por um ambiente seguro e saudável para os passageiros e pilotos.
  • Verificação de equipamentos de segurança a bordo, garantindo a disponibilidade e condições adequadas de uso em casos de emergência.
  • Fornecimento de instruções básicas aos passageiros antes da decolagem, indicando as saídas de emergência, bem como a duração do voo e o horário de chegada ao destino final.
  • Recepção dos passageiros no embarque, fornecendo instruções essenciais para a tranquilidade da viagem.
  • Suporte a passageiros com deficiência física, auxiliando com a mobilidade durante o embarque e o desembarque.
  • Checagem do uso do cinto de segurança pelos passageiros durante a decolagem e a aterrissagem, solicitando que não retirassem o equipamento até que recebessem autorização.
  • Orientação aos passageiros sobre os procedimentos e dispositivos de segurança do avião, realizando breves demonstrações para que pudessem utilizá-los em casos de emergência.
  • Apoio aos passageiros na acomodação de bagagens, evitando a queda das malas do bagageiro durante o voo.
  • Demonstração de procedimentos de segurança antes da decolagem, capacitando os passageiros para agir em casos de emergência.
  • Coordenação do processo de desembarque, acompanhando a saída dos passageiros da aeronave e garantindo a ordem do procedimento.
  • Atendimento e assistência aos passageiros, fornecendo informações sobre horários, destinos e escalas de voos.
  • Controle do processo de embarque dos passageiros, verificando documentos e bagagens.

Professor de língua estrangeira.

Centro Amazonense de idiomas. CCAA.
Manaus, AM
08.1997 - 02.1999
  • Planejamento das aulas, atividades e projetos em conformidade com a proposta pedagógica da escola, incluindo critérios e ferramentas de avaliação.
  • Planejamento semanal das atividades pedagógicas, buscando desenvolver o trabalho com eficiência para garantir a aprendizagem da turma.
  • Planejamento de atividades com base nos conteúdos ministrados nas aulas, analisando o desempenho dos alunos para identificar as maiores dificuldades na disciplina.
  • Desenvolvimento de estratégias lúdicas a fim de promover o engajamento das crianças nas atividades de aprendizagem, estimulando o processo educativo.
  • Participação em reuniões pedagógicas coletivas e individuais, visando discutir estratégias para melhoria do aprendizado e desenvolvimento dos estudantes.
  • Elaboração de planos de aula envolvendo atividades presenciais e ferramentas tecnológicas, buscando promover a construção do conhecimento de forma consistente pelos alunos.
  • Orientação de alunos em projetos e atividades práticas, facilitando a aplicação dos conhecimentos teóricos.
  • Acompanhamento do progresso dos alunos através de avaliações e atividades diárias, implementando estratégias de recuperação ao final período letivo.
  • Colaboração com a equipe gestora da escola a fim de estabelecer as metas e objetivos para o ano letivo, visando garantir a aprendizagem dos alunos.
  • Controle de frequência e avaliação de desempenho dos alunos, monitorando o progresso e identificando áreas de melhoria.
  • Utilização de recursos tecnológicos como complemento ao material apostilado, estimulando o desenvolvimento de habilidades e competências dos alunos.
  • Desenvolvimento de projetos didáticos na escola, possibilitando aos alunos o uso dos conhecimentos adquiridos na disciplina em situações do cotidiano.
  • Participação nos eventos do calendário pedagógico anual, buscando contribuir para o fortalecimento da comunidade escolar como parte do processo educativo.
  • Participação em reuniões com pais ou responsáveis, informando-os sobre o progresso e as dificuldades dos alunos no processo de aprendizagem.
  • Planejamento e realização de atividades recreativas e educacionais com as crianças, visando a socialização, o desenvolvimento da criatividade e habilidades de comunicação.
  • Recebimento de materiais didáticos e elaboração de planos de aula, garantindo um conteúdo adequado e atualizado para os alunos.

Operador de atendimento aeroviário

VARIG ( Viação Aérea Rio Grandense).
Manaus, AM
12.1990 - 11.1996
  • Atendimento presencial aos clientes, demonstrando simpatia e interesse para a criação de um ambiente acolhedor.
  • Atendimento telefônico, esclarecendo dúvidas dos clientes e auxiliando com demais necessidades.
  • Recepção e atendimento presencial e online ao cliente, fornecendo informações sobre os produtos e serviços oferecidos pela empresa.
  • Esclarecimento de dúvidas de clientes, visando garantir o melhor atendimento e a resolução de problemas que surgissem.
  • Atendimento ao cliente através de canais eletrônicos, respondendo a solicitações diversas, esclarecendo dúvidas e encaminhando reclamações aos setores competentes.
  • Checagem do bagageiro, garantindo a conformidade das bagagens com as normas e regulamentos estabelecidos.
  • Realização do check-in no guichê da companhia, emitindo os cartões de embarque mediante a apresentação de documentos pessoais e do voo.
  • Reserva de passagens aéreas, solicitando informações de identificação e de pagamentos dos passageiros para confirmar a operação.
  • Organização de filas de embarque, garantindo a ordem e a prioridade em casos específicos na entrada na aeronave.
  • Esclarecimento de dúvidas de passageiros, prestando informações sobre atrasos, cancelamentos de voos e bagagens extraviadas, orientando-os sobre os procedimentos a serem seguidos.
  • Verificação dos documentos dos passageiros, permitindo o embarque na aeronave ao confirmar as informações de identidade e do voo.
  • Apoio no processo de desembarque de passageiros, indicando as saídas correspondentes ao voo, seguindo os procedimentos estabelecidos pela companhia.
  • Realização do despacho de bagagens no aeroporto, encaminhando-as para o setor e profissional responsável pelo cálculo do peso e identificação das malas.
  • Atendimento a passageiros prioritários, auxiliando-os com a locomoção no aeroporto durante o embarque e desembarque.
  • Orientação a passageiros sobre vendas de passagens, apresentando a disponibilidade dos bilhetes e assentos, indicando os destinos e os preços de cada uma.
  • Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
  • Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com o serviço.
  • Resolução de problemas dos clientes, mantendo a gentileza e a calma em momentos de estresse.
  • Realização de atividades extras à função quando solicitado, auxiliando colegas e superiores pelo benefício da equipe.

Formação acadêmica

Bacharel em Relações Internacionais. - Negociações Internacionais.

Universidade Anhembi Morumbi.
São Paulo, SP
02.2008 - 04.2010

Técnico em Eletrônica. - Habilitação profissional plena em Eletrônica.

Escola técnica federal do Amazonas.
Manaus
02.1986 - 12.1990

Habilidades e competências

  • Comunicação clara e efetiva
  • Disponibilidade para todos os turnos e rotas de viagem
  • Atendimento excepcional ao cliente
  • Liderança em situações de emergência
  • Capacidade de aprendizado contínuo
  • Eficiência na gestão do tempo
  • Conhecimento avançado em primeiros socorros
  • Trabalho em equipe sob pressão
  • Atenção aos detalhes em procedimentos de segurança
  • Flexibilidade para trabalhar em horários variados
  • Adaptabilidade a diferentes culturas e idiomas
  • Autocontrole em situações adversas
  • Gerenciamento eficaz do tempo
  • Trabalho em equipe para garantir a segurança das viagens
  • Paciência e empatia com passageiros
  • Resiliência emocional em situações adversas
  • Prática em voos internacionais para os Estados Unidos, México, América do sul, Europa e África do sul
  • Cordialidade no atendimento aos passageiros
  • Familiaridade com procedimentos de segurança
  • Sensibilidade cultural em ambientes internacionais
  • Dedicação para prestar um atendimento excelente
  • Excelente comunicação para interagir com passageiros
  • Atenção aos detalhes da experiência do cliente
  • Conhecimento em técnicas de combate a incêndios
  • Conhecimento sobre operações de voo
  • Sensibilidade cultural durante interações
  • Consciência situacional em momentos críticos
  • Boa memória para detalhes e protocolos
  • Organização pessoal e profissional
  • Conhecimento em procedimentos de segurança de voo
  • Domínio de múltiplos idiomas
  • Familiaridade com equipamentos de emergência aeronáuticos
  • Adaptabilidade a ambientes e culturas diversas
  • Gestão de conflitos a bordo
  • Criatividade em apresentar instruções de segurança
  • Domínio de técnicas de evacuação de emergência

Idiomas

Português
Língua materna
Inglês
Avançado
C1
Francês
Pré-intermediário
B1
Espanhol
Básico
A2

Linha do tempo

Bacharel em Relações Internacionais. - Negociações Internacionais.

Universidade Anhembi Morumbi.
02.2008 - 04.2010

Comissário de voo

Latam linhas aéreas Brasil.
09.1999 - Atual

Professor de língua estrangeira.

Centro Amazonense de idiomas. CCAA.
08.1997 - 02.1999

Operador de atendimento aeroviário

VARIG ( Viação Aérea Rio Grandense).
12.1990 - 11.1996

Técnico em Eletrônica. - Habilitação profissional plena em Eletrônica.

Escola técnica federal do Amazonas.
02.1986 - 12.1990

Perfis semelhantes

CRIAR PERFIL
André SalesComissário de voo