Resumo do currículo
Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Links
Personalizado
Linha do tempo
Generic
ANDREI DOS SANTOS SILVA

ANDREI DOS SANTOS SILVA

Jardim Santa Fé,SP

Resumo do currículo

Profissional com sólida experiência de mais de 8 anos nas áreas de telecomunicações e administração com ênfase em gestão de equipes, rotas de técnicos de campo, otimização de processos e implementação de soluções práticas para melhoria de serviços e produtos. Expertise em Rotinas administrativas, gestão de operação, com forte habilidade em análise técnica e desenvolvimento de estratégias para aumento da eficiência operacional. Experiência em suporte técnico, atendimento ao cliente e como Assistente administrativo direto da gerência , sempre com foco na melhoria contínua dos processos administrativos bem como na intercomunicação entre o operacional e a gestão.

Possuo sólida visão estratégica, buscando sempre alinhar as soluções com às necessidades da organização e maximizar os resultados operacionais. Comprometido com a entrega de resultados e desenvolvimento contínuo de soluções para o dia a dia da empresa.

Visão geral

11
11
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education

Histórico profissional

Assistente Administrativo II

Ondacom Serviços de Telecomunicações
São Paulo, São Paulo
02.2024 - Atual
  • Elaboração de relatórios e planilhas, colaborando com o controle administrativo da empresa.
  • Organização de documentos, armazenando adequadamente arquivos importantes para fácil acesso e consulta posterior.
  • Suporte administrativo aos setores da empresa, atuando em atividades de controle para a geração de relatórios.
  • Organização de arquivos físicos e registros, digitalizando-os para fácil acesso pelos membros da equipe.
  • Auxílio aos gerentes com tarefas de suporte administrativo, como atendimento telefônico e via e-mail, organizando os arquivos físicos do escritório.
  • Suporte na gestão de documentos e arquivos físicos e digitais, realizando a classificação para facilitar a consulta de informações.
  • Suporte a profissionais de diferentes áreas para organização de processos, garantindo mais agilidade e eficácia a toda a equipe.
  • Uso de plataformas de apoio para controle operacional, incluindo softwares de gestão de processos, para otimizar a eficiência nas atividades diárias.

Operador OPT CON

Icomon Tecnologia
São Paulo, São Paulo
09.2016 - 03.2023
  • Organização de tarefas diárias visando o cumprimento das metas estabelecidas.
  • Realização de tarefas com máquinas OTDR e fusão, seguindo procedimentos para garantir eficiência na produção.
  • Colaboração com outros operadores e departamentos da empresa para otimizar processos e resolver problemas operacionais.
  • Identificação e solução de problemas durante o processo, garantindo a eficiência e qualidade do produto final.
  • Cumprimento das normas de segurança da área, visando a integridade das pessoas e equipamentos da empresa.
  • liderei uma ilha de certificação que desempenhou um papel crucial em recuperar e manter a qualidade dos serviços prestados em campo, o que reflete meu compromisso com resultados de alta qualidade e minha capacidade de identificar e resolver problemas tecnicamente desafiadores.

Recepcionista Atendente

Datasist informática S/C Ltda.
12.2013 - 03.2014
  • Responsável pelo atendimento pessoal ou telefônico, prestando apoio em casos de dúvidas e reclamações, garantindo o suporte necessário ao cliente.
  • Esclarecimento de dúvidas dos clientes, fornecendo informações que contribuíssem para a solução de problemas.
  • Recepção de clientes, visitantes e pacientes, garantindo o melhor acolhimento possível e o atendimento das necessidades de cada um.
  • Arquivamento de documentos, realizando a classificação e identificação para localizá-los facilmente.
  • Revisão e organização de fichas, incluindo transferência de informações em papel para sistema digital.
  • Recepção dos clientes, respondendo perguntas gerais, verificando o objetivo da visita e encaminhando-os aos setores específicos.
  • Esclarecimento de dúvidas, resolução de problemas e encaminhamento de questões aos superiores, atendendo às necessidades dos clientes.

Atendente de Telemarketing

Fast Always Recuperadora de Ativos Financeiros
São Paulo, São Paulo
07.2012 - 12.2013
  • Vendas e pós-vendas por contato telefônico, assegurando a apresentação dos serviços e o esclarecimento de dúvidas do cliente.
  • Atuação no telemarketing receptivo para dúvidas, reclamações e solicitações dos clientes, principalmente no pós-vendas.
  • Recebimento de reclamações, garantindo o registro correto no sistema para agilizar a solução de problemas de clientes.
  • Atuação como telemarketing ativo, seguindo scripts e abordagens de vendas para otimizar os resultados das chamadas.
  • Atendimento geral por e-mail, chat e telefone, garantindo a efetividade no registro das demandas dos clientes.

Formação acadêmica

2º Grau Completo -

Técnico Em Sistemas Para Internet - T.I

SENAC
São Paulo, SP
02.2014 - 04.2015

Gestão Empresarial -

All Net

Habilidades e competências

  • Bom relacionamento com a equipe, clientes e fornecedores

  • Proatividade na realização das tarefas

  • Comunicação clara e efetiva

  • Facilidade no uso de computadores e sistemas

  • Familiaridade com rotinas administrativas

  • Prática com atendimento e suporte aos clientes

  • Perfil colaborativo no dia-a-dia do trabalho

  • Adaptabilidade a tecnologias e sistemas

  • Bom relacionamento interpessoal com a rede de contatos

  • Organização para controle de atividades e prazos

  • Conhecimentos em Excel para o controle de planilhas

Personalizado

  • Gestão Empresarial, All Net
  • (T.I) Técnico Em Sistemas Para Internet, SENAC

Linha do tempo

Assistente Administrativo II

Ondacom Serviços de Telecomunicações
02.2024 - Atual

Operador OPT CON

Icomon Tecnologia
09.2016 - 03.2023

Técnico Em Sistemas Para Internet - T.I

SENAC
02.2014 - 04.2015

Recepcionista Atendente

Datasist informática S/C Ltda.
12.2013 - 03.2014

Atendente de Telemarketing

Fast Always Recuperadora de Ativos Financeiros
07.2012 - 12.2013

2º Grau Completo -

Gestão Empresarial -

All Net

Perfis semelhantes

CRIAR PERFIL
ANDREI DOS SANTOS SILVA