Andréia Muniz
Jacupiranga,SP
Visão geral
13
13
anos de experiência profissional
7
7
anos de educação superior
Histórico profissional
Analista de atendimento ao cliente - Pleno
Mosaic Fertilizantes
Cajati, SP
07.2023 - 04.2024
- Atendimento ao cliente através de canais eletrônicos, respondendo a solicitações diversas , esclarecendo dúvidas, resolução de problemas e prestação de suporte pós-venda.
- Acompanhamento de processos logísticos, visando a entrega pontual dos produtos aos clientes.
Assistente comercial
Gafaca comércio de cimentos
Jacupiranga, SP
11.2017 - 01.2019
- Realização das vendas até a formalização e efetivação do contrato, sanando as dúvidas que surgissem durante o processo.
- Acompanhamento dos clientes no pós-venda, oferecendo o auxílio necessário a fim de proporcionar uma experiência positiva com a compra.
Assistente administrativo
Royalcred
Curitiba, PR
07.2011 - 08.2014
- Atendimento aos clientes, solucionando problemas e atendendo às demandas de forma eficiente.
- Responsável pelas vendas de empréstimos consignados.
Formação acadêmica
Gestão em Recursos Humanos -
Universidade de Santo Amaro (UNISA)
Registro 02.2019 - 12.2020
MBA em Gestão Empresarial -
Unisepe
Registro 12.2023 - 10.2024
Bacharelado em Serviço Social -
Universidade de Santo Amaro (UNISA)
Registro 02.2022 - 12.2025
Habilidades e competências
- Organização e proatividade na execução de tarefas
- Profissionalismo ao cumprir responsabilidades
- Prática com atendimento presencial e online
- Colaboração para trabalho em equipe
- Resolução de conflitos de forma construtiva
- Conhecimento em técnicas de atendimento
Linha do tempo
MBA em Gestão Empresarial -
Unisepe
12.2023 - 10.2024
Analista de atendimento ao cliente - Pleno
Mosaic Fertilizantes
07.2023 - 04.2024
Bacharelado em Serviço Social -
Universidade de Santo Amaro (UNISA)
02.2022 - 12.2025
Gestão em Recursos Humanos -
Universidade de Santo Amaro (UNISA)
02.2019 - 12.2020
Assistente comercial
Gafaca comércio de cimentos
11.2017 - 01.2019
Assistente administrativo
Royalcred
07.2011 - 08.2014
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