Andréia Muniz
Jacupiranga,SP
Visão geral
13
13
anos de experiência profissional
7
7
anos de educação superior
Experiência profissional
Analista de atendimento ao cliente - Pleno
Mosaic Fertilizantes
Cajati, SP
2023.07 - 2024.04
- Atendimento ao cliente através de canais eletrônicos, respondendo a solicitações diversas , esclarecendo dúvidas, resolução de problemas e prestação de suporte pós-venda.
- Acompanhamento de processos logísticos, visando a entrega pontual dos produtos aos clientes.
Assistente comercial
Gafaca comércio de cimentos
Jacupiranga, SP
2017.11 - 2019.01
- Realização das vendas até a formalização e efetivação do contrato, sanando as dúvidas que surgissem durante o processo.
- Acompanhamento dos clientes no pós-venda, oferecendo o auxílio necessário a fim de proporcionar uma experiência positiva com a compra.
Assistente administrativo
Royalcred
Curitiba, PR
2011.07 - 2014.08
- Atendimento aos clientes, solucionando problemas e atendendo às demandas de forma eficiente.
- Responsável pelas vendas de empréstimos consignados.
Formação acadêmica
Gestão em Recursos Humanos -
Universidade de Santo Amaro (UNISA)
Registro 2019.02 - 2020.12
MBA em Gestão Empresarial -
Unisepe
Registro 2023.12 - 2024.10
Bacharelado em Serviço Social -
Universidade de Santo Amaro (UNISA)
Registro 2022.02 - 2025.12
Habilidades e competências
- Organização e proatividade na execução de tarefas
- Profissionalismo ao cumprir responsabilidades
- Prática com atendimento presencial e online
- Colaboração para trabalho em equipe
- Resolução de conflitos de forma construtiva
- Conhecimento em técnicas de atendimento
Linha do tempo
MBA em Gestão Empresarial -
Unisepe
2023.12 - 2024.10
Analista de atendimento ao cliente - Pleno
Mosaic Fertilizantes
2023.07 - 2024.04
Bacharelado em Serviço Social -
Universidade de Santo Amaro (UNISA)
2022.02 - 2025.12
Gestão em Recursos Humanos -
Universidade de Santo Amaro (UNISA)
2019.02 - 2020.12
Assistente comercial
Gafaca comércio de cimentos
2017.11 - 2019.01
Assistente administrativo
Royalcred
2011.07 - 2014.08