Andressa Andrade
Florianópolis,SC
Visão geral
11
11
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Histórico profissional
Gestor de atendimento em Mídias Sociais
Grupo Capilar Brasil
Florianópolis, SC
02.2025 - Atual
- Gerenciamento de interações nas redes sociais, respondendo a comentários e mensagens de clientes diariamente.
- Desenvolvimento de estratégias de conteúdo, visando aumentar o engajamento e a visibilidade da marca nas plataformas.
- Colaboração com equipes de marketing, alinhando campanhas e ações promocionais nas redes sociais da empresa.
- Relato de feedbacks dos clientes, contribuindo para a melhoria contínua dos produtos e serviços oferecidos pela empresa.
- Atendimento ao cliente, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
- Resolução de problemas dos clientes, mantendo a gentileza e a calma em momentos de estresse.
- Cadastro e atualização de dados no sistema, contribuindo para a organização dos processos.
Gerente comercial
Mercado Andrade
Porto Alegre, RS
03.2023 - 01.2024
- Desenvolvimento de estratégias de marketing, visando aumentar a visibilidade da marca e atrair novos clientes para a empresa.
- Gestão de equipe de vendas, promovendo a motivação e o desenvolvimento contínuo dos colaboradores para alcançar metas estabelecidas.
- Supervisão de equipes, garantindo que o trabalho fosse realizado dentro dos prazos e com a qualidade esperada.
- Negociação com fornecedores, buscando as melhores condições de compra e fortalecendo parcerias comerciais duradouras.
- Desenvolvimento de relacionamentos com clientes-chave, estabelecendo parcerias duradouras e promovendo um excelente atendimento.
- Atendimento ao cliente, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
- Organização do trabalho diário, buscando otimizar o tempo e evitar imprevistos.
- Treinamento de novos colaboradores, proporcionando orientações sobre produtos e técnicas de vendas para garantir a eficácia.
Executivo de negócios
CIELO
Porto Alegre, RS
08.2021 - 03.2023
- Vendas diretas B2B e B2C
- Impulsionamento no faturamento
- Expansão de Market Share
- Gestão de carteira com prospecção e reativação de clientes da base
- Apoio na identificação de oportunidades de mercado, contribuindo para o desenvolvimento de estratégias que impulsionassem o crescimento da empresa.
- Análise de concorrência e tendências do setor, permitindo a criação de propostas comerciais mais competitivas e alinhadas às demandas do público.
- Desenvolvimento de relacionamentos com clientes e parceiros, fortalecendo a rede de contatos e aumentando as oportunidades de negócios.
- Gestão e acompanhamento da carteira de clientes, organizando informações e mantendo contato com os consumidores para fidelizá-los.
- Análise de indicadores de desempenho, buscando identificar oportunidades de melhoria.
- Condução de reuniões com a equipe de vendas, desenvolvendo estratégias e técnicas que auxiliassem no alcance das metas e objetivos.
- Acompanhamento de tendências de mercado, identificando oportunidades de negócio e antecipando possíveis demandas.
- Separação de pedidos de acordo com o solicitado pelo cliente, garantindo que a entrega fosse feita com precisão e agilidade.
- Gerenciamento do relacionamento da empresa com os clientes, atendendo às suas necessidades para fidelizá-los, estabelecendo relacionamentos comerciais longevos.
Consultora de Vendas
LOJAS LEBES
Viamão, RS
10.2016 - 08.2021
- Atendimento direto aos clientes, esclarecendo dúvidas e oferecendo suporte durante o processo de compra.
- Atendimento ao cliente, incluindo abordagem, diagnóstico das necessidades e recomendação de produtos, contribuindo para os resultados da equipe.
- Participação em treinamentos sobre os produtos, assegurando conhecimento atualizado para atender melhor os clientes.
- Levantamento de potenciais clientes, realizando contato telefônico, presencial e virtual como estratégia de alcance das metas estipuladas.
- Identificação das necessidades do cliente para propor os produtos ou serviços mais adequados, de forma a oferecer soluções que promovessem a fidelização.
- Prospecção de novos clientes com base em conhecimentos técnicos especializados, aumentando o número das vendas e alcançando as metas estabelecidas.
- Disposição e arrumação de produtos nas prateleiras e vitrines de forma atrativa, com o intuito de aumentar as vendas.
Vendedora
COMERCIO DE MEDICAMENTOS BRAIR LTDA
Viamão, RS
03.2016 - 10.2016
- Consultoria de vendas
- Auxilio na entrada e saída de produtos junto à organização do estoque
- Acompanhamento de pedidos, assegurando que todas as etapas do processo de venda fossem realizadas de maneira eficiente.
- Solução de problemas cotidianos, tomando decisões com segurança e autonomia a fim de obter bons resultados.
- Resolução de problemas dos clientes, mantendo a gentileza e a calma em momentos de estresse.
- Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com o serviço.
- Treinamento de novos colaboradores, compartilhando conhecimentos sobre produtos e processos para garantir a qualidade do atendimento.
- Controle de estoque, monitorando a disponibilidade dos produtos e evitando rupturas que pudessem impactar as vendas.
Vendedora
DROGARIA MAIS ECONOMICA
05.2013 - 08.2015
- Consultoria de vendas
- Participação no setor de compras
- Auxilio na entrada e saída de produtos junto à organização do estoque
- Realização de vendas, apresentando as características dos produtos e promovendo ofertas especiais para impulsionar as vendas.
- Registro de pedidos, assegurando que as informações fossem inseridas corretamente no sistema para evitar erros.
- Atendimento ao cliente, esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços, garantindo satisfação e fidelização dos consumidores.
Formação acadêmica
Gestão Comercial
Estácio FARGS
Florianópolis, SC 08.2025 - 12.2028
Habilidades e competências
- Persistência para cumprir metas de vendas
- Boa argumentação para convencer os clientes
- Comprometimento com a satisfação e fidelização dos clientes
- Habilidades analíticas no processo de vendas
- Criatividade ao desenvolver estratégias de vendas
- Capacidade de resolver as demandas dos clientes
- Proatividade ao buscar novas oportunidades de negócios
- Habilidade de negociação para fechar acordos comerciais
- Gentileza no atendimento ao cliente
- Capacidade para trabalhar sob pressão
- Domínio de estratégias de prospecção de clientes
- Proatividade para aumentar a carteira de clientes
- Determinação e persistência na conquista de metas
- Dinamismo para realizar tarefas diversas
- Prática com vendas e atendimento ao cliente
- Eficiência no planejamento e organização do trabalho
- Capacidade de liderança de equipes
- Comprometimento para realizar trabalho remoto
- Capacidade de negociação e persuasão
- Proatividade em solucionar problemas
- Atenção às demandas e necessidades dos clientes
Conquistas e distinções
Aumento de 20% na receita trimestral da empresa através da implementação de técnicas e soluções para estimular as vendas.
Alcançando assim por 3 vezes, premiações de campanha de vendas (viagens para região nordeste).
Linha do tempo
Gestão Comercial
Estácio FARGS
08.2025 - 12.2028
Gestor de atendimento em Mídias Sociais
Grupo Capilar Brasil
02.2025 - Atual
Gerente comercial
Mercado Andrade
03.2023 - 01.2024
Executivo de negócios
CIELO
08.2021 - 03.2023
Consultora de Vendas
LOJAS LEBES
10.2016 - 08.2021
Vendedora
COMERCIO DE MEDICAMENTOS BRAIR LTDA
03.2016 - 10.2016
Vendedora
DROGARIA MAIS ECONOMICA
05.2013 - 08.2015