Andressa Da Silva Fernandes
Itaboraí,Rj
Resumo
Profissional com formação em Recepcionista e experiência de 10 anos na área. Perfil dinâmico e proativo, com foco no aprendizado constante e no trabalho em equipe, a fim de contribuir efetivamente com a rotina de trabalho
Capaz de oferecer suporte administrativo e boas habilidades de relacionamento interpessoal
Visão geral
11
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years of professional experience
Experiência profissional
Recepcionista atendente
Unapharma Farmácia em Manipulação
Itaboraí, Rio de Janeiro
07.2013 - 06.2024
- Atendimento de chamadas telefônicas, anotando cuidadosamente os pedidos e requerimentos a serem processados ou repassados ao devido setor.
- Responsável pelo atendimento pessoal ou telefônico, prestando apoio em casos de dúvidas e reclamações, garantindo o suporte necessário ao cliente.
- Recepção de clientes, visitantes e pacientes, garantindo o melhor acolhimento possível e o atendimento das necessidades de cada um.
Formação acadêmica
Ensino Técnico Superior - Tecnologia em Petróleo e Gás
Técnicas Empresariais - Informática Técnica Empresarial, Técnicas em AtendimentoeMarqueting
Habilidades e competências
- Boa dicção e postura profissional ao telefone
- Prestatividade e simpatia no atendimento ao público
- Organização e dinamismo para realizar tarefas simultâneas
- Proatividade diante das demandas cotidianas
- Resiliência frente a imprevistos e sob pressão
- Linguagem clara e objetiva
- Boa comunicação com clientes e a equipe
- Ética no atendimento ao cliente
Linha do tempo
Recepcionista atendente - Unapharma Farmácia em Manipulação
07.2013 - 06.2024
Unigranrio - Ensino Técnico Superior , Tecnologia em Petróleo e Gás
Centro de Formação Profissional - Técnicas Empresariais, Informática Técnica Empresarial, Técnicas em AtendimentoeMarqueting