Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
Generic

RANDRIA RODRIGUES ALVES DA SILVA GONÇALVES

GOIANIA ,GO

Visão geral

1
1
year of professional experience

Histórico profissional

Recepcionista atendente

VIA MEDICA CENTRO CLINICO
GOIANIA , GO
04.2022 - 12.2022
  • Recepção de clientes, visitantes e pacientes, garantindo o melhor acolhimento possível e o atendimento das necessidades de cada um.
  • Responsável pelo atendimento pessoal ou telefônico, prestando apoio em casos de dúvidas e reclamações, garantindo o suporte necessário ao cliente.
  • Consulta de compromissos na agenda, informando aos responsáveis sobre eventuais alterações de datas e horários.
  • Acompanhamento de reuniões e consultas, oferecendo orientações importantes e essenciais ao pós atendimento.
  • Esclarecimento de dúvidas dos clientes, fornecendo informações que contribuíssem para a solução de problemas.
  • Organização do local de trabalho, prezando por atendimentos rápidos e objetivos.
  • Solicitação de documentos de identificação a clientes, pacientes e visitantes, garantindo a segurança e integridade dos processos de atendimento.
  • Recebimento de pagamentos em dinheiro e cartão, com cuidado no registro e preenchimento de recibos, de forma a facilitar os processos financeiros.

Formação acadêmica

SIM -

ENSINO MEDIO COMPLETO
TRINDADE

Habilidades e competências

  • Organização e dinamismo para realizar tarefas simultâneas
  • Boa dicção e postura profissional ao telefone
  • Prestatividade e simpatia no atendimento ao público
  • Familiaridade com rotinas administrativas e de secretariado
  • Habilidade com atendimento e vendas, auxiliando na retenção dos clientes
  • Proatividade diante das demandas cotidianas
  • Boa comunicação interpessoal com equipes e clientes
  • Prática em lidar com arquivos físicos e digitais
  • Resiliência frente a imprevistos e sob pressão
  • Habilidade com canais de atendimento digital ao cliente
  • Linguagem clara e objetiva
  • Excelentes habilidades organizacionais
  • Paciência e compostura frente a situações desafiadoras
  • Cordialidade no trato aos clientes
  • Ética no atendimento ao cliente

Linha do tempo

Recepcionista atendente

VIA MEDICA CENTRO CLINICO
04.2022 - 12.2022

SIM -

ENSINO MEDIO COMPLETO

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