RANDRIA RODRIGUES ALVES DA SILVA GONÇALVES
GOIANIA ,GO
Visão geral
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year of professional experience
Histórico profissional
Recepcionista atendente
VIA MEDICA CENTRO CLINICO
GOIANIA , GO
04.2022 - 12.2022
- Recepção de clientes, visitantes e pacientes, garantindo o melhor acolhimento possível e o atendimento das necessidades de cada um.
- Responsável pelo atendimento pessoal ou telefônico, prestando apoio em casos de dúvidas e reclamações, garantindo o suporte necessário ao cliente.
- Consulta de compromissos na agenda, informando aos responsáveis sobre eventuais alterações de datas e horários.
- Acompanhamento de reuniões e consultas, oferecendo orientações importantes e essenciais ao pós atendimento.
- Esclarecimento de dúvidas dos clientes, fornecendo informações que contribuíssem para a solução de problemas.
- Organização do local de trabalho, prezando por atendimentos rápidos e objetivos.
- Solicitação de documentos de identificação a clientes, pacientes e visitantes, garantindo a segurança e integridade dos processos de atendimento.
- Recebimento de pagamentos em dinheiro e cartão, com cuidado no registro e preenchimento de recibos, de forma a facilitar os processos financeiros.
Formação acadêmica
SIM -
ENSINO MEDIO COMPLETO
TRINDADE Habilidades e competências
- Organização e dinamismo para realizar tarefas simultâneas
- Boa dicção e postura profissional ao telefone
- Prestatividade e simpatia no atendimento ao público
- Familiaridade com rotinas administrativas e de secretariado
- Habilidade com atendimento e vendas, auxiliando na retenção dos clientes
- Proatividade diante das demandas cotidianas
- Boa comunicação interpessoal com equipes e clientes
- Prática em lidar com arquivos físicos e digitais
- Resiliência frente a imprevistos e sob pressão
- Habilidade com canais de atendimento digital ao cliente
- Linguagem clara e objetiva
- Excelentes habilidades organizacionais
- Paciência e compostura frente a situações desafiadoras
- Cordialidade no trato aos clientes
- Ética no atendimento ao cliente
Linha do tempo
Recepcionista atendente
VIA MEDICA CENTRO CLINICO
04.2022 - 12.2022
SIM -
ENSINO MEDIO COMPLETO