Ana Carolina Ribeiro da Silva
São José do Rio Preto,SP
Resumo do currículo
Profissional proativo e organizado, com habilidades em comunicação eficiente e resolução de conflitos. Demonstra empatia e paciência em situações de alta pressão, garantindo atendimento ágil e cortês. Possui conhecimentos básicos em informática e capacidade de trabalhar em equipe, promovendo melhorias contínuas no atendimento ao cliente.
Profissional eficiente e com boas habilidades de relacionamento interpessoal, que contribuem para a prestação de um serviço de excelência e para o suporte à equipe em tarefas diversas, visando colaborar efetivamente com a rotina de trabalho.
Visão geral
19
19
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Histórico profissional
Recepcionista atendente
Lívia Ferreira Estética & Emagrecimento Ltda
São José do Rio Preto, São Paulo
08.2022 - 03.2024
- Responsável pelo atendimento pessoal ou telefônico, prestando apoio em casos de dúvidas e reclamações, garantindo o suporte necessário ao cliente.
- Recepção de clientes, visitantes e pacientes, garantindo o melhor acolhimento possível e o atendimento das necessidades de cada um.
- Organização do local de trabalho, prezando por atendimentos rápidos e objetivos.
- Organização do ambiente de trabalho, garantindo uma apresentação agradável da recepção, otimizando o fluxo das atividades.
- Esclarecimento de dúvidas dos clientes, fornecendo informações que contribuíssem para a solução de problemas.
- Realização de cadastros de clientes e visitantes, contribuindo para a eficiência dos atendimentos.
- Arquivamento de documentos, realizando a classificação e identificação para localizá-los facilmente.
- Agendamento de consultas e reuniões, verificando a disponibilidade dos responsáveis para marcar datas e horários.
- Revisão e organização de fichas, incluindo transferência de informações em papel para sistema digital.
- Recebimento de pagamentos em dinheiro e cartão, com cuidado no registro e preenchimento de recibos, de forma a facilitar os processos financeiros.
Auxiliar de escritório
Joacam Serviços E Processamento de Dados Ltda
São José do Rio Preto, SP
07.2008 - 12.2011
- Auxílio nas rotinas administrativas, organizando documentos e realizando tarefas variadas, colaborando com o bom andamento das atividades.
- Conferência de notas fiscais, faturas de pagamentos e boletos, contribuindo para a melhor organização do departamento financeiro.
- Digitação e preparação de documentos, relatórios e planilhas, garantindo a organização e eficiência na comunicação de informações.
- Realização de cadastro de clientes e fornecedores, facilitando a gestão de informações ao manter o banco de dados atualizado.
- Organização, gestão e separação correta de documentos, contribuindo para o pleno andamento do setor administrativo.
- Elaboração de relatórios e planilhas, colaborando com o controle administrativo da empresa.
- Conferência de documentos que entrassem e saíssem da empresa, de forma a identificá-los para dar prosseguimento aos processos.
- Controle das informações do sistema interno da empresa, mantendo o cadastro de clientes e o banco de dados atualizados.
- Recebimento e preparo de correspondências, encaminhando-as aos destinatários corretos, mantendo o sigilo das informações.
Almoxarife
Barulli Comércio de Suprimentos para Informática Ltda
São José do Rio Preto, SP
10.2006 - 03.2008
- Conferência de inventários para auxiliar no controle do estoque, facilitando a movimentação dos itens, promovendo a organização do almoxarifado.
- Recebimento e conferência de notas fiscais, garantindo a coerência entre valores, dados e produtos, prevenindo discrepâncias e problemas logísticos.
- Separação de produtos de acordo com cada pedido, garantindo a entrega a diferentes departamentos conforme a ordem de requerimento.
- Controle e organização do estoque, registrando a entrada e saída de produtos nos sistemas de gestão.
- Recebimento e conferência de mercadorias entregues pelos fornecedores, garantindo a precisão dos pedidos.
- Organização do almoxarifado, mantendo a disposição dos equipamentos de forma adequada, otimizando o espaço e o fluxo de trabalho.
- Responsável pela armazenagem, separação, controle e conferência de mercadorias e pedidos, seguindo os protocolos e colaborando com o fluxo de mercadorias à transportadora.
- Recebimento de mercadorias de fornecedores, verificando a qualidade e quantidade de materiais em conformidade com os dados das notas fiscais.
- Reposição de produtos nas prateleiras, cumprindo as diretrizes de organização do estoque.
- Contagem física de mercadorias, detectando discrepâncias nos registros de estoque.
- Controle do estoque, elaborando relatórios com dados para verificar no sistema as requisições de materiais, solicitando os pedidos aos fornecedores.
- Preenchimento de planilhas e auxílio no processo de lançamento de entradas e saídas do almoxarifado, garantindo a precisão dos registros.
- Atendimento a pedidos internos de diferentes departamentos, garantindo a entrega dos produtos solicitados.
- Separação e etiquetagem de produtos, de acordo com os padrões da empresa e requisitos de armazenamento.
- Preparo de pedidos para expedição, embalando os materiais com a identificação correta, preservando os itens durante a entrega.
- Embalagem e preparação de produtos para envio ou armazenamento, seguindo os procedimentos adequados.
Técnico Químico
Elisabete Ulliam Barcelos
São José do Rio Preto, SP
07.2005 - 06.2006
- Coleta de amostras do produto em várias fases do processo de produção, enviando-as à área de controle de qualidade para realização de análises físico-químicas.
- Registro diário dos resultados obtidos, averiguando a eficácia dos procedimentos e corrigindo as informações necessárias.
- Limpeza e organização do laboratório, garantindo as condições ideais de utilização.
- Coordenação do inventário de produtos químicos e suprimentos de laboratório, evitando interrupções nos experimentos.
- Aferição dos instrumentos utilizados na produção, como termômetros, visando a alta confiabilidade metrológica dos produtos finalizados.
- Revisão dos procedimentos técnicos realizados na produção, conferindo o cumprimento dos processos para garantir a excelência na qualidade final.
- Elaboração de relatórios técnicos e documentação de procedimentos e resultados de experimentos, fornecendo informações detalhadas para referência e revisão.
- Criação de planilhas de controle de parâmetros operacionais, auxiliando os demais profissionais da equipe no cumprimento dos padrões de qualidade na fabricação do produto.
- Recebimento e catalogação de amostras para análise laboratorial, contribuindo para a organização e rastreabilidade das amostras.
Formação acadêmica
Bacharelado em Nutrição -
Universidade Paulista - UNIP
São José do Rio Preto - SP 02.2021 - 06.2025
Habilidades e competências
- Conhecimentos básicos em informática
- Capacidade de trabalhar em equipe
- Iniciativa para buscar melhorias no atendimento
- Agilidade no atendimento presencial e telefônico
- Organização para cumprir atividades de rotina
- Proatividade ao lidar com demandas diversas
- Autonomia no cumprimento de tarefas
- Organização na realização de tarefas
- Empatia para criar uma conexão com os clientes
- Resolução de conflitos de forma educada
- Paciência em situações de alta pressão
- Comunicação eficiente para orientar o público
- Sigilo no trato de informações importantes
- Cortesia no atendimento ao público
- Atenção para realizar tarefas simultâneas
- Flexibilidade com as solicitações da equipe
Linha do tempo
Recepcionista atendente
Lívia Ferreira Estética & Emagrecimento Ltda
08.2022 - 03.2024
Bacharelado em Nutrição -
Universidade Paulista - UNIP
02.2021 - 06.2025
Auxiliar de escritório
Joacam Serviços E Processamento de Dados Ltda
07.2008 - 12.2011
Almoxarife
Barulli Comércio de Suprimentos para Informática Ltda
10.2006 - 03.2008
Técnico Químico
Elisabete Ulliam Barcelos
07.2005 - 06.2006
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