Resumo do currículo
Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
Generic
DJANANNE DA COSTA CARVALHO

DJANANNE DA COSTA CARVALHO

Recanto das Emas, Brasília,DF

Resumo do currículo

Profissional comprometida com a excelência no atendimento ao cliente e comunicação clara. Demonstra adaptabilidade às mudanças e iniciativa para resolver imprevistos. Possui conhecimento Avançado e Técnico em Informática e familiaridade com sistemas de ponto de venda, garantindo agilidade no atendimento. Comprometida com as normas da empresa, destaca-se pela simpatia e empatia no trato com clientes e colegas.

Visão geral

16
16
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education

Histórico profissional

Recepcionista e atendente Caixa

WORK CENTER INFORMÁTICA LTDA ME
Brasília, Distrito Federal
05.2016 - 04.2018
  • Responsável pelo atendimento ao cliente, registrando as compras e recebendo o pagamento.
  • Organização e limpeza do ambiente de trabalho, prezando pela higienização e ordem da área do caixa.
  • Operação de computadores, leitores de código de barra e máquinas de cartão de crédito, garantindo a a rapidez no atendimento.
  • Atendimento ao cliente para esclarecimento de dúvidas quanto à troca de mercadorias, assegurando a satisfação com o serviço.
  • Abertura e fechamento do caixa, prestando contas das operações realizadas no sistema interno.
  • Reposição e arrumação de mercadorias, organizando os produtos nas fileiras frontais para impulsionar as vendas.
  • Registro dos produtos comprados no sistema, informando aos clientes o valor total da compra.
  • Utilização de sistemas informatizados para registrar vendas, calculando o troco e emitindo recibos para os clientes.
  • Emissão de notas fiscais, comprovando a compra dos produtos e assegurando os direitos dos clientes.
  • Cadastro e atualização de dados no sistema, contribuindo para a organização dos processos.
  • Auxílio na gestão do estoque, solicitando a compra de produtos conforme as demandas da unidade.
  • Comunicação on-line com clientes para esclarecimento de dúvidas e reclamações, aumentando a satisfação com o serviço.
  • Atendimento telefônico na recepção, direcionando as chamadas para os setores adequados, demonstrando uma comunicação clara e objetiva.
  • Atendimento presencial e telefônico ao público, realizando agendamentos, anotando recados e fornecendo informações diversas sobre a empresa.
  • Esclarecimento de dúvidas, resolução de problemas e encaminhamento de questões aos superiores, atendendo às necessidades dos clientes.

Atendente de loja

BIO LIFE GOLD SOUVENIR LTDA ME
SANTO ANTONIO DO DESCOBERTO, GO
05.2013 - 08.2015
  • Responsável por atender o cliente na loja e oferecer opções de acordo com as expectativas, buscando a satisfação com a compra.
  • Auxílio na limpeza da loja, seguindo os padrões de higiene estabelecidos.
  • Esclarecimento de dúvidas dos clientes durante o atendimento, auxiliando na escolha dos produtos adequados.
  • Demonstração e explicação detalhada de produtos da loja, gerando mais confiança no cliente e tirando dúvidas a respeito.
  • Atuação com vendas online e presenciais, garantindo o cumprimento das metas através do atendimento das necessidades dos clientes.

Digitadora

PAX UNIAO SERVIÇOS PÓSTUMOS LTDA
PARNAIBA , PI
10.2002 - 02.2012
  • Organização de arquivos físicos ou digitais de forma sistemática, facilitando o acesso e a utilização das informações.
  • Produção de documentos com precisão e agilidade na função de Digitadora.
  • Execução de tarefas administrativas, como envio de e-mails e preenchimento de formulários.
  • Conferência de dados, verificando a precisão e identificando possíveis erros ou inconsistências.
  • Digitalização de documentos físicos, conferindo possíveis erros que pudessem ocorrer na mudança dos formatos, classificando os arquivos para facilitar a localização e recuperação.
  • Prestação de atendimento aos clientes internos e externos, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações pertinentes.
  • Transferência de dados físicos para sistemas digitais com precisão.
  • Inserção e revisão de dados em sistemas como Digitadora.
  • Atendimento ao cliente, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
  • Cadastro e atualização de dados no sistema, contribuindo para a organização dos processos.
  • Auxílio na gestão do estoque, solicitando a compra de produtos conforme as demandas da unidade.
  • Criação de planilhas e relatórios, facilitando o acompanhamento das atividades pela equipe.

Formação acadêmica

TÉCNICO EM INFORMÁTICA - WEB

FACULDADE PROJEÇÃO
Brasília, DF
09.2014 - 12.2015

Habilidades e competências

  • Facilidade de aprendizagem de novas funções
  • Comprometimento com as normas da empresa
  • Simpatia e boa disposição no atendimento
  • Comunicação clara e efetiva com o público
  • Facilidade de colaboração com colegas de trabalho
  • Conhecimentos básicos em informática
  • Agilidade no atendimento no caixa
  • Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana
  • Agilidade na digitação e no atendimento
  • Iniciativa para resolver imprevistos
  • Cordialidade no atendimento ao cliente
  • Criatividade para resolver problemas cotidianos
  • Conhecimento em Excel para gerar controles
  • Familiaridade com sistemas de ponto de venda
  • Paciência e empatia com os clientes
  • Excelência no atendimento ao cliente
  • Adaptabilidade às mudanças do ambiente de trabalho
  • Prática com máquinas de cartão
  • Organização para controle do caixa
  • Pontualidade e responsabilidade no trabalho
  • Comprometimento com as políticas da loja
  • Atenção ao manusear dinheiro
  • Prática no manuseio de leitores de código de barras
  • Conhecimento de políticas de troca e devolução
  • Capacidade de trabalho sob pressão
  • Conhecimento em operações de caixa
  • Autocontrole para lidar com reclamações
  • Simpatia no trato com equipes e clientes
  • Paciência para lidar com clientes difíceis

Linha do tempo

Recepcionista e atendente Caixa

WORK CENTER INFORMÁTICA LTDA ME
05.2016 - 04.2018

TÉCNICO EM INFORMÁTICA - WEB

FACULDADE PROJEÇÃO
09.2014 - 12.2015

Atendente de loja

BIO LIFE GOLD SOUVENIR LTDA ME
05.2013 - 08.2015

Digitadora

PAX UNIAO SERVIÇOS PÓSTUMOS LTDA
10.2002 - 02.2012

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