Resumo
Visão geral
Experiência profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
Generic
Mariana  Marques de Oliveira

Mariana Marques de Oliveira

São Paulo ,SP

Resumo

Experiência de [Número] anos na função, atuando com rapidez e eficiência para garantir a satisfação com o serviço. Capaz de impulsionar o sucesso da equipe através da prestação de um atendimento de excelência. Profissional com ótima capacidade de comunicação e bons conhecimentos em [Área]. Capaz de auxiliar na rotina diária e oferecer um serviço de qualidade, buscando soluções aos problemas apresentados. Profissional eficiente e com boas habilidades de relacionamento interpessoal, que contribuem para a prestação de um serviço de excelência e para o suporte à equipe em tarefas diversas, visando colaborar efetivamente com a rotina de trabalho. Telefonista com [Número] anos de experiência em sistemas telefônicos multilinhas, capaz de encaminhar chamadas internas e externas com rapidez e precisão. Profissional dinâmica e proativa, disposta a prestar um atendimento de alto nível a clientes e funcionários.

Visão geral

4
4
years of professional experience

Experiência profissional

Recepcionista telefonista

Goop Distribuidora Automotiva LTDA
São Paulo , SP
2019.10 - 2024.03

Atendimento telefônico,e-mail, whatsapp ( botmaker e blip);

Google negócios, plataforma do YouTube em vídeos postados;

Agendamento de sala para reunião Recepcionar presencialmente clientes;

Atendimento Nível 1(2°via de boletos, notas fiscais, XML, fechamentos, status de garantia e devolução)

Formação acadêmica

Sim - Gestão de Pessoas

Universidade Nove de Julho
Barra Funda

Habilidades e competências

  • Boa dicção e postura profissional ao telefone
  • Habilidade com sistemas PABX
  • Proatividade diante das demandas cotidianas
  • Habilidade com atendimento e vendas, auxiliando na retenção dos clientes
  • Prestatividade e simpatia no atendimento ao público
  • Habilidade com canais de atendimento digital ao cliente
  • Prática em lidar com arquivos físicos e digitais
  • Boa comunicação interpessoal com equipes e clientes
  • Comunicação clara
  • Adesão à cultura da empresa
  • Boa dicção e pronúncia correta
  • Objetividade
  • Tranquilidade para resolução de problemas
  • Autocontrole
  • Excelência no atendimento ao cliente
  • Capacidade de escuta
  • Motivação para o cumprimento das metas
  • Discrição
  • Paciência e empatia
  • Identificação de problemas
  • Conhecimentos em informática

Linha do tempo

Recepcionista telefonista

Goop Distribuidora Automotiva LTDA
2019.10 - 2024.03

Sim - Gestão de Pessoas

Universidade Nove de Julho
Mariana Marques de Oliveira