Andreza Dos Santos
São Paulo,SP
Visão geral
6
6
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Histórico profissional
Recepcionista
Associação Hospitalar Saúde dos Olhos
São Paulo, SP
06.2025 - 01.2026
- Atendimento ao público, realizando o acolhimento e triagem de pacientes e visitantes na instituição de saúde.
- Prestação de informações sobre serviços, esclarecendo dúvidas e orientando os pacientes sobre procedimentos e documentos necessários.
- Colaboração em atividades administrativas, apoiando a equipe na execução de tarefas diversas conforme a demanda.
- Realização de tarefas diversas, como recepção do público e atendimento de chamadas telefônicas, garantindo a agilidade e precisão.
Lider de recepção
Instituto Suel Abujamra
São Paulo, SP
07.2023 - 02.2025
- Coordenação da equipe de recepção, assegurando que as atividades diárias fossem realizadas de forma eficiente e organizada.
- Resolução de conflitos, agindo com diplomacia e empatia para garantir a satisfação dos clientes e visitantes.
- Interação com outras áreas, facilitando a comunicação e colaboração entre os departamentos para otimizar processos.
- Elaboração de relatórios diários, analisando o desempenho da equipe e propondo melhorias para o atendimento ao cliente.
- Organização das rotinas de atendimento na recepção, orientando os funcionários quanto aos procedimentos da empresa, buscando padronizar e otimizar os serviços para garantir o bem-estar dos clientes.
Balconista de frios
E.B de Araujo Junior (supermercado)
São Paulo, SP
03.2022 - 06.2023
- Atendimento aos clientes, fornecendo informações sobre os diferentes tipos de frios disponíveis na loja.
- Organização e reposição dos produtos na área de frios, assegurando a apresentação adequada e a qualidade.
- Execução de cortes de frios sob demanda, atendendo às solicitações dos clientes com precisão e agilidade.
- Interação com a equipe de vendas, contribuindo para o cumprimento das metas estabelecidas pela loja.
Ajudante de cozinha
LC Administração de restaurantes
São Paulo, SP
12.2019 - 03.2022
- Apoio na preparação de ingredientes, garantindo que estivessem prontos para o uso nas receitas do dia.
- Participação na limpeza e organização da área de trabalho, mantendo um ambiente seguro e higiênico para todos.
- Colaboração na montagem de pratos, assegurando que a apresentação seguisse os padrões estabelecidos da cozinha.
Formação acadêmica
Graduação - Marketing
Unisa
São Paulo, SP 02.2025 - 06.2025
Técnico - Secretariado
S.O.S
São Paulo, SP 03.2015 - 12.2015
Ensino Médio
E.E. Plinio Negrão
São Paulo, SP 02.2017 - 12.2017
Habilidades e competências
- Capacidade de rápido aprendizado e adaptação
- Organização na realização de tarefas
- Foco na realização das atividades diárias
- Boa apresentação pessoal para recepcionar clientes
- Proatividade ao lidar com demandas diversas
- Iniciativa para buscar melhorias no atendimento
- Atenção para realizar tarefas simultâneas
- Resolução de conflitos de forma educada
- Ética ao lidar com informações confidenciais
- Prática com digitalização e arquivamento de documentos
- Flexibilidade para lidar com imprevistos
Linha do tempo
Recepcionista
Associação Hospitalar Saúde dos Olhos
06.2025 - 01.2026
Graduação - Marketing
Unisa
02.2025 - 06.2025
Lider de recepção
Instituto Suel Abujamra
07.2023 - 02.2025
Balconista de frios
E.B de Araujo Junior (supermercado)
03.2022 - 06.2023
Ajudante de cozinha
LC Administração de restaurantes
12.2019 - 03.2022
Ensino Médio
E.E. Plinio Negrão
02.2017 - 12.2017
Técnico - Secretariado
S.O.S
03.2015 - 12.2015