Resumo
Visão geral
Experiência profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Certificados
Idiomas
Linha do tempo
Generic
André Luis  Franco de Pontes

André Luis Franco de Pontes

São Paulo,SP

Resumo

17 anos de experiência como assistente administrativa, prestando atendimento aos clientes e apoio na gestão de documentos físicos e digitais. Organizada e com postura profissional, transmitindo confiança aos clientes, atribuindo credibilidade às atividades realizadas.

Visão geral

18
18
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
1
1
Certification

Experiência profissional

Assistente administrativo

Allianz Seguros
São Paulo, São Paulo
2014.05 - 2025.03

Atuava como Assistente Administrativo, prestando suporte aos clientes e colaborando com as áreas internas da empresa. Meu objetivo é garantir a satisfação e a fidelização dos clientes, além de contribuir para o crescimento e desenvolvimento da organização.

  • Suporte a profissionais de diferentes áreas para organização de processos, garantindo mais agilidade e eficácia a toda a equipe.
  • Suporte administrativo aos setores da empresa, atuando em atividades de controle para a geração de relatórios.
  • Atendimento aos clientes, solucionando problemas e atendendo às demandas de forma eficiente.
  • Elaboração de relatórios e planilhas, colaborando com o controle administrativo da empresa.
  • Organização de documentos, armazenando adequadamente arquivos importantes para fácil acesso e consulta posterior.

Analista administrativo

Allianz Saúde
São Paulo, São Paulo
2007.04 - 2014.05

Atuei como Analista de Contas Hospitalares e Reembolso, participando da implementação de novos sistemas e contribuindo para projetos de melhoria de processos internos na empresa.

  • Elaboração de relatórios financeiros, desenvolvendo e implementando estratégias que otimizassem e reduzissem os custos das operações.
  • Controle de documentos e registros financeiros, fornecendo dados precisos e atualizados para a realização de auditorias, atestando a conformidade das informações.
  • Identificação de falhas em processos, procedimentos e controles do sistema, detalhando as discrepâncias para ajuste.

Formação acadêmica

Gestão de Seguros e Previdência - Seguros

Universidade Nove Julho
São Paulo, SP
2010.01 - 2012.12

Habilidades e competências

  • Bom relacionamento com a equipe, clientes e fornecedores
  • Proatividade na realização das tarefas
  • Comunicação clara e efetiva
  • Facilidade no uso de computadores e sistemas
  • Flexibilidade para lidar com mudanças
  • Adaptabilidade a tecnologias e sistemas
  • Eficiência na organização de documentos e arquivos

Certificados

  • Pacote Office pela Impacta.
  • Certificação pela ESPM - IA, Plano de Marketing, Inovações de Mercado, Estratégia de Crescimento, Gestão de Métrica, Análise de Dados, Marketing Sustentabilidade, Marketing Inovando da Empresa.

Idiomas

Português
Língua materna
Inglês
Pré-intermediário
B1
Espanhol
Intermediário
B2

Linha do tempo

Assistente administrativo

Allianz Seguros
2014.05 - 2025.03

Gestão de Seguros e Previdência - Seguros

Universidade Nove Julho
2010.01 - 2012.12

Analista administrativo

Allianz Saúde
2007.04 - 2014.05
André Luis Franco de Pontes