Angela Aparecida Costa Dobynski
Araucária,Paraná
Visão geral
6
6
years of post-secondary education
11
11
years of professional experience
Experiência profissional
Assistente de relacionamento com o cliente
Telefonica Brasil S.A.
Curitiba, Paraná
2016.11 - 2021.12
- Atendimento ao cliente por canais eletrônicos, respondendo a solicitações variadas, esclarecendo dúvidas e direcionando reclamações para os setores competentes.
- Relacionamento proativo com usuários, com identificação de necessidades, oferta de orientações claras e fortalecimento da satisfação com o atendimento.
- Negociação com clientes em situações especiais, com busca por soluções personalizadas e satisfatórias.
- Apoio na gestão de reclamações e mediação de conflitos, assegurando soluções que atendam às necessidades de ambas as partes.
Assistente técnico de laboratório
Segula do Brasil Engenharia LTDA
São José dos Pinhais, Paraná
2014.07 - 2015.07
- Apoio técnico em análises laboratoriais, preparando amostras, organizando materiais e mantendo padrões de qualidade e segurança.
- Controle de equipamentos em laboratório, garantindo funcionamento adequado.
Técnica de laboratório industrial
Arcelormittal Gonvarri Brasil
Araucária, Paraná
2010.07 - 2013.11
- Análises físico-químicas de matérias-primas e produtos acabados, assegurando conformidade com especificações internas e normas aplicáveis vigentes.
- Coleta e preparo de amostras industriais, garantindo rastreabilidade, integridade das informações e confiabilidade dos resultados laboratoriais.
- Registro de ensaios e medições em sistemas internos, mantendo relatórios organizados para apoio às decisões técnicas.
- Calibração e verificação de equipamentos de laboratório, contribuindo para a precisão dos procedimentos e análises realizadas.
- Monitoramento de parâmetros de processo, identificando desvios operacionais e comunicando ocorrências à equipe responsável com agilidade.
- Controle de estoque de reagentes e materiais, assegurando disponibilidade adequada para as rotinas e evitando interrupções nas atividades.
Formação acadêmica
Graduação - Pedagogia
Uniopet
Curitiba, PR 2021.01 - 2025.12
Pós graduação - Psicopedagogia em Educação Especial
UNIOPET
Curitiba, PR 2025.12 - 2026.12
Linha do tempo
Pós graduação - Psicopedagogia em Educação Especial
UNIOPET
2025.12 - 2026.12
Graduação - Pedagogia
Uniopet
2021.01 - 2025.12
Assistente de relacionamento com o cliente
Telefonica Brasil S.A.
2016.11 - 2021.12
Assistente técnico de laboratório
Segula do Brasil Engenharia LTDA
2014.07 - 2015.07
Técnica de laboratório industrial
Arcelormittal Gonvarri Brasil
2010.07 - 2013.11