Resumo do currículo
Visão geral
Disponibilidade de trabalho
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
Oi, meu nome é

Kerolainy Pamponet

Gestora de Recursos Humanos
Vitória da Conquista,Bahia
"A excelência não é um ato, mas um hábito."
Will Durant
Kerolainy Pamponet

Resumo do currículo

Imersa no mercado de trabalho desde os 18 anos, visando crescimento profissional, possuo um perfil com fortes habilidades de comunicação oral e escrita, escuta ativa e resolução de problemas. Capaz de oferecer soluções personalizadas de acordo com as necessidades e expectativas do cliente. Um grande diferencial é a responsabilidade, comprometimento e determinação, garantindo a satisfação e a fidelidade à marca.

Visão geral

8
anos de experiência profissional
7
anos de educação superior
Disponibilidade
Veja minha disponibilidade
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Disponível
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sexta-feira
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domingo
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Histórico profissional

Unimed Sudoeste
Vitória da Conquista-BA

Assistente de Relacionamento com o Cliente
06/2023 - 12/2024

Visão geral de trabalho

  • Atendimento presencial, telemarketing e via whatsapp
  • Resolução de demandas trazidas por beneficiários do plano de saúde
  • Administração de entrada e saída de novos beneficiários, retendo documentos necessários
  • Orientação de processos burocráticos e Auxílio em dúvidas
  • Elaboração de e-mails e documentos via Word, Excel e Tasy (sistema interno da empresa)

Chevrolet Topvel
Vitória da Conquista-BA

Auxiliar Administrativa Comercial
01/2021 - 12/2021

Visão geral de trabalho

  • Atendimento ao cliente
  • Alimentação de planilha
  • Cobrança e Controle de inadimplência
  • Controle da qualidade das vendas de consórcio e realização de pós-venda
  • Gestão de conflitos

Riachuelo
Itabuna-BA

Assistente de Atendimento ao Cliente
09/2019 - 09/2020

Visão geral de trabalho

  • Atendimento ao cliente
  • Captação e venda
  • Alimentação de planilhas
  • Operadora de caixa e atendimento crediário
  • Manuseio do sistema da loja

Atento Brasil S/A
Itabuna-BA

Promotora de Vendas
06/2017 - 07/2018

Visão geral de trabalho

  • Atendimento ao cliente
  • Captação de leads e Venda de eletrônicos e serviços
  • Pós-venda e Gestão de conflitos

Formação acadêmica

Uniasselvi - Centro Universitário Leonardo Da Vinci

Gestão Por Competências from Pós-graduação
02/2024 - Atual

Uniasselvi- Centro Universitário Leonardo Da Vinci

Gestão de Recursos Humanos from Graduação
10/2017 - 01/2024

Habilidades e competências

  • Relacionamentos interpessoais
  • Gestão de conflitos
  • Comunicação
  • Estratégia
  • Determinação
  • Persuasão
  • Negociação
  • Habilidade com atendimentos presenciais e on-line
  • Comprometimento e ética com informações confidenciais
  • Organização para gerir arquivos e documentos
  • Comprometimento com a resolução de problemas
  • Calma e paciência em situações desafiadoras
  • Empatia com o cliente
  • Profissionalismo ao cumprir responsabilidades
  • Agilidade na tratativa de problemas

Linha do tempo

Uniasselvi - Centro Universitário Leonardo Da Vinci

Gestão Por Competências from Pós-graduação
02/2024 - Atual

Assistente de Relacionamento com o Cliente

Unimed Sudoeste
06/2023 - 12/2024

Auxiliar Administrativa Comercial

Chevrolet Topvel
01/2021 - 12/2021

Assistente de Atendimento ao Cliente

Riachuelo
09/2019 - 09/2020

Uniasselvi- Centro Universitário Leonardo Da Vinci

Gestão de Recursos Humanos from Graduação
10/2017 - 01/2024

Promotora de Vendas

Atento Brasil S/A
06/2017 - 07/2018

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