Oi, meu nome é
Kerolainy Pamponet
Gestora de Recursos Humanos
Vitória da Conquista,Bahia
"A excelência não é um ato, mas um hábito."
Will Durant
Resumo
Imersa no mercado de trabalho desde os 18 anos, visando crescimento profissional, possuo um perfil com fortes habilidades de comunicação oral e escrita, escuta ativa e resolução de problemas. Capaz de oferecer soluções personalizadas de acordo com as necessidades e expectativas do cliente. Um grande diferencial é a responsabilidade, comprometimento e determinação, garantindo a satisfação e a fidelidade à marca.
Visão geral
8
anos de experiência profissional
7
anos de educação superior
Disponibilidade
Veja minha disponibilidade
Indisponível
Disponível
segunda-feira
terça-feira
quarta-feira
quinta-feira
sexta-feira
sábado
domingo
manhã
tarde
noite
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Histórico profissional
Unimed SudoesteVitória da Conquista-BA
Assistente de Relacionamento com o Cliente
06/2023 - 12/2024
Visão geral de trabalho
- Atendimento presencial, telemarketing e via whatsapp
- Resolução de demandas trazidas por beneficiários do plano de saúde
- Administração de entrada e saída de novos beneficiários, retendo documentos necessários
- Orientação de processos burocráticos e Auxílio em dúvidas
- Elaboração de e-mails e documentos via Word, Excel e Tasy (sistema interno da empresa)
Chevrolet TopvelVitória da Conquista-BA
Auxiliar Administrativa Comercial
01/2021 - 12/2021
Visão geral de trabalho
- Atendimento ao cliente
- Alimentação de planilha
- Cobrança e Controle de inadimplência
- Controle da qualidade das vendas de consórcio e realização de pós-venda
- Gestão de conflitos
RiachueloItabuna-BA
Assistente de Atendimento ao Cliente
09/2019 - 09/2020
Visão geral de trabalho
- Atendimento ao cliente
- Captação e venda
- Alimentação de planilhas
- Operadora de caixa e atendimento crediário
- Manuseio do sistema da loja
Atento Brasil S/AItabuna-BA
Promotora de Vendas
06/2017 - 07/2018
Visão geral de trabalho
- Atendimento ao cliente
- Captação de leads e Venda de eletrônicos e serviços
- Pós-venda e Gestão de conflitos
Formação acadêmica
Uniasselvi - Centro Universitário Leonardo Da Vinci
Gestão Por Competências from Pós-graduação
02/2024 - Atual
Uniasselvi- Centro Universitário Leonardo Da Vinci
Gestão de Recursos Humanos from Graduação
10/2017 - 01/2024
Habilidades e competências
- Relacionamentos interpessoais
- Gestão de conflitos
- Comunicação
- Estratégia
- Determinação
- Persuasão
- Negociação
- Habilidade com atendimentos presenciais e on-line
- Comprometimento e ética com informações confidenciais
- Organização para gerir arquivos e documentos
- Comprometimento com a resolução de problemas
- Calma e paciência em situações desafiadoras
- Empatia com o cliente
- Profissionalismo ao cumprir responsabilidades
- Agilidade na tratativa de problemas
Linha do tempo
Uniasselvi - Centro Universitário Leonardo Da Vinci
Gestão Por Competências from Pós-graduação
02/2024 - Atual
Assistente de Relacionamento com o Cliente
Unimed Sudoeste
06/2023 - 12/2024
Auxiliar Administrativa Comercial
Chevrolet Topvel
01/2021 - 12/2021
Assistente de Atendimento ao Cliente
Riachuelo
09/2019 - 09/2020
Uniasselvi- Centro Universitário Leonardo Da Vinci
Gestão de Recursos Humanos from Graduação
10/2017 - 01/2024
Promotora de Vendas
Atento Brasil S/A
06/2017 - 07/2018