Antonio Carlos Do Nascimento Sousa
Resumo
Experiência de 14 anos na gestão de vendas e projetos, com foco no atendimento ao cliente. Destaque para a prestatividade no atendimento das demandas dos consumidores, proporcionando experiências positivas com os serviços e produtos para garantir a fidelização.
Visão geral
14
14
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiência profissional
Supervisor Comercial de Cidades
Brisanet Telecomunicações
Tianguá, Ceará
2025.03 - atual
- Análise de indicadores comerciais, propondo estratégias de vendas que ajudassem no cumprimento das metas e objetivos da empresa.
- Realização de reuniões com a equipe, compartilhando informações pertinentes para o alinhamento de objetivos e estratégias.
- Treinamento e capacitação de vendedores, transmitindo conhecimentos sobre técnicas de venda para otimizar os resultados.
- Implementação de políticas de vendas, padronizando o trabalho da equipe comercial para o aumento dos lucros.
- Treinamento e desenvolvimento de equipes comerciais, capacitando-as com as habilidades necessárias para um desempenho satisfatório.
- Supervisão de equipes comerciais, garantindo a qualidade no atendimento e eficiência nas negociações com os clientes.
- Elaboração de relatórios de vendas, registrando informações precisas e importantes que auxiliassem na tomada de decisões.
- Acompanhamento das necessidades dos clientes, definindo as técnicas de abordagem e atendimento para contemplar as demandas comerciais.
- Avaliação do desempenho da equipe, fornecendo feedbacks construtivos que auxiliassem na melhora das performances.
- Atendimento e suporte aos clientes, solucionando dúvidas, reclamações e garantindo a excelência no atendimento.
- Elaboração de relatórios de vendas, mensurando os resultados obtidos para a tomada de decisões.
- Realização de pesquisas de satisfação dos clientes, buscando feedbacks e sugestões para aprimorar os produtos e serviços.
- Análise de mercado para a identificação de novas oportunidades de negócios, maximizando os resultados das vendas da empresa.
- Gerenciamento de projetos e campanhas de publicidade, aumentando a visibilidade das marcas parceiras.
- Gerenciamento de orçamentos de projetos, garantindo a eficiência das aplicações e o retorno dos investimentos.
- Metodologias de Vendas: SPIN Selling, Challenger Sale e Sandler
- Participação em reuniões de alinhamento, discutindo ações conjuntas que potencializassem o crescimento das vendas e marketing.
- Tecnologia e Automação: Experiência com CRMs, automação de fluxos, chatbots no pré-atendimento e uso de IA para conversão.
Supervisor Regional
Santander Corretora de Seguros e Investimentos S/a,
São Benedito, Ceará
2016.02 - 2022.12
- Avaliação de riscos de negócios, mapeando e mensurando potenciais problemas, diminuindo os prejuízos à empresa.
- Supervisão das operações diárias do negócio, assegurando o cumprimento dos padrões de qualidade e eficiência.
- Análise de mercado, identificando tendências e oportunidades de negócios.
- Planejamento e execução de projetos, atribuindo responsabilidades e tarefas à equipe.
- Gestão de orçamentos e controle financeiro, garantindo a sustentabilidade e a rentabilidade dos negócios.
- Desenvolvimento de indicadores de desempenho, buscando avaliar a eficiência do trabalho no cumprimento dos objetivos e tarefas da empresa.
- Atendimento e negociação com potenciais clientes, firmando acordos comerciais vantajosos para ambas as partes, estabelecendo relacionamentos profissionais duradouros.
- Treinamento e capacitação de funcionários, qualificando as equipes com habilidades que auxiliassem no exercício das funções.
- Elaboração de planos de negócios, norteando as atividades da empresa com organização e estratégias eficientes.
- Desenvolvimento e implementação de campanhas de marketing, aumentando a visibilidade da empresa no mercado, atraindo mais clientes.
- Participação em reuniões com investidores, realizando apresentações de negócios, buscando angariar capital para o desenvolvimento e sucesso da empresa.
- Auditoria de processos e atividades, garantindo que o trabalho da empresa estivesse em conformidade com a legislação vigente.
- Gestão do relacionamento com clientes, buscando a satisfação e fidelização à empresa.
- Gerenciamento de crises e situações de emergência, propondo soluções que minimizassem os impactos.
- Desenvolvimento de relatórios gerenciais para apoiar a tomada de decisões pela alta administração.
- Supervisão da execução das atividades administrativas, garantindo a eficiência do fluxo operacional.
- Delegação de tarefas à equipe, estabelecendo prioridades e estratégias para o desenvolvimento da empresa.
- Controle do fluxo de caixa, obtendo informações sobre a entrada e saída de recursos.
- Treinamento de novos colaboradores, promovendo a integração e o desenvolvimento das habilidades necessárias.
- Suporte ao departamento de recursos humanos, selecionando candidatos alinhados ao perfil de cada vaga.
- Apoio na criação de políticas de crédito, visando a concessão de crédito aos clientes e a sustentabilidade financeira deles.
- Acompanhamento do fluxo de caixa e análise de indicadores financeiros, visando a gestão de riscos.
- Abertura de contas financeiras, proporcionando conveniência ao cliente e segurança financeira.
Assessor de Crédito Urbano
Instituto Nordeste e Cidadania - Crediamigo BNB
São Benedito, Ceará
2009.04 - 2016.03
- Negociação com clientes para definir os melhores preços, condições de pagamento e prazos de entrega dos produtos.
- Prestação de serviço remoto, com ênfase na comunicação e transparência para fornecer um serviço de alta qualidade.
- Suporte na resolução de conflitos, buscando negociar acordos vantajosos para as partes envolvidas.
- Recebimento de pagamentos de clientes, processando os valores corretamente no sistema.
- Comunicação on-line com os clientes, aumentando a satisfação com o serviço por meio do atendimento a dúvidas e reclamações.
- Resolução de questões rotineiras com autonomia e confiança, alcançando resultados positivos.
- Atendimento ao cliente, fornecendo sugestões e respondendo perguntas sobre os produtos e serviços disponíveis.
- Criação de planilhas e relatórios, possibilitando o acompanhamento das atividades pela equipe.
- Planejamento e execução de atividades, contribuindo para o bom andamento das operações dentro dos prazos estabelecidos.
- Realização de atividades de apoio para auxiliar colegas e superiores, visando o benefício da equipe.
- Atendimento ao cliente de forma humanizada, aumentando a satisfação com o serviço.
- Apoio à equipe na realização de diferentes tarefas, prezando pela agilidade e eficiência.
- Apoio à gestão financeira com o lançamento de informações no sistema, incluindo faturamento, despesas e fluxo de caixa.
Formação acadêmica
Pós-graduação - Gestão de Pessoas e Projetos
Fundação Getúlio Vargas
Fortaleza 2024.12 - 2025.06
Bacharel - Contabilidade
Instituto de Estudos e Pesquisas do Vale do Acaraú
Sobral 2017.02 - 2023.02
Habilidades e competências
- Bom relacionamento com clientes e empresas
- Iniciativa e foco no cumprimento de metas
- Comunicação clara e efetiva em diversos níveis
- Organização para atender às demandas de vendas
- Comunicação clara e efetiva
- Foco em resultados para superar metas
- Trabalho colaborativo com equipes internas e externas
- Resiliência em situações desafiadoras
- Prática em fechamento de contratos comerciais
- Capacidade para trabalhar sob pressão
- Gestão do tempo para cumprir a agenda diária
- Gestão eficaz de conflitos
- Conhecimento avançado em CRM
- Perfil analítico para lidar com dados de mercado e vendas
- Organização meticulosa de tarefas
- Domínio de estratégias de fidelização
- Perspicácia financeira para orçamento de vendas
- Visão estratégica em prol da maximização de receita
Idiomas
Português
Língua materna
Espanhol
Intermediário
Certificados
- Curso Técnico em Segurança do Trabalho, Identificação e análise de riscos
ocupacionais, elaboração de programas de segurança. - Curso de Sistemas Híbridos de Energia Eólica e Solar, Dimensionamento
básico de sistemas híbridos e análise de viabilidade técnica e econômica. - Certificação Fbb11 Correspondente, Certificação Profissional FEBRABAN
'Correspondentes' FBB110. - Nocões de Farmárcia e Representação - Gestão de Contas, Curso sobre gestão
de contas e marketing integrado. - Pacote Office Avançado II, Curso de Excel, Word e Power Point com total de 90
horas. - Curso de Projeto de abertura de loja - Postos e Atendimento Santander, Curso
de facilities para implantação de projeto de abertura de lojas. - Certificação de Ferramentas Scrum e Kanban, Curso para otimizar
produtividade e tomada de decisões estratégicas. - Curso de Segurança do Trabalho na Construção Civil, Gestão da segurança do
trabalho na construção civil, domínio das Normas Regulamentadoras. - Curso de sensoriamento básico e remoto com drones
- CPA-20 (Certificação Profissional ANBIMA - Série 20), Certificação voltada ao
atendimento e relacionamento com clientes de alta renda. - Curso de Monitoramento de biodiversidade em áreas rurais
Conquistas e distinções
- Prêmio Certo, Reconhecimento pelo compromisso em aprimorar a
governança e promover - Premiação Melhor Trade Marketing no Programa de Ação, Implantação de
ferramenta de Trade Marketing para otimizar a presença de produtos. - Reconhecimento em Desenvolvimento sustentável no mundo corporativo.
Linha do tempo
Supervisor Comercial de Cidades
Brisanet Telecomunicações
2025.03 - atual
Pós-graduação - Gestão de Pessoas e Projetos
Fundação Getúlio Vargas
2024.12 - 2025.06
Bacharel - Contabilidade
Instituto de Estudos e Pesquisas do Vale do Acaraú
2017.02 - 2023.02
Supervisor Regional
Santander Corretora de Seguros e Investimentos S/a,
2016.02 - 2022.12
Assessor de Crédito Urbano
Instituto Nordeste e Cidadania - Crediamigo BNB
2009.04 - 2016.03