Arthur Volani Heusser
Timbó
Resumo
- Profissional com 2 anos de experiência em redes, com atuação nas áreas de suporte técnico e atendimento ao cliente na empresa Unifique.
- Expertise em diagnosticar e resolver problemas de conectividade. Proativo na implementação de soluções inovadoras para otimização de redes.
- Profissional com experiência em suporte interno e resolução de problemas técnicos. Capaz de diagnosticar falhas em equipamentos e fornecer soluções eficazes, com ótima comunicação para interagir com o público.
Visão geral
2
2
Languages
1
1
Certification
2
2
years of professional experience
Experiência profissional
Assistente de TI
Sicoob
Timbó, SC
2025.02 - atual
- Atendimento e registro de chamados de usuários, solucionando as demandas de forma rápida e eficiente.
- Instalação e configuração de sistemas operacionais e softwares, garantindo o funcionamento adequado de equipamentos e aplicações.
- Configuração de redes de computadores, servidores e serviços de rede, garantindo o bom funcionamento e a segurança.
- Implementação de soluções técnicas para otimizar processos internos da empresa.
Analista de Suporte técnico
Unifique
2022.05 - 2024.10
- Prestar suporte técnico por telefone, e-mail ou pessoalmente, ajudando usuários a resolver problemas com Hardware, Software e Redes.
- Realizar troubleshooting avançado para resolver problemas complexos de rede, conectividade e desempenho de sistemas.
- Solucionar problemas de conectividade de rede, incluindo configuração de IP, DHCP e resolução de problemas de DNS.
- Configurar e gerenciar redes locais (LAN) e dispositivos de rede, como roteadores e switches.
- Fluxograma da IA Monique, pertencente à Unifique.
Formação acadêmica
Ensino fundamental completo -
Escola Erwin Prade
TimbóEnsino médio completo -
Escola Cetisa
TimbóCursando ensino superior - Ciência da computação
FURB
BlumenauHabilidades e competências
- Habilidade no uso do Pacote Office
- Agilidade no aprendizado de novas tecnologias
- Habilidade em suporte e acesso remoto
- Agilidade para solucionar problemas técnicos complexos
- Capacidade de aprender rapidamente
- Comunicação clara e eficaz
- Conhecimento em atendimento ao cliente
- Empatia ao lidar com clientes
- Proatividade em resolver problemas
Idiomas
Português
Língua materna
Inglês
Intermediário alto
Certificados
- Entra 21 - BLUESOFT
- Informática Aplicada ao Ambiente Profissional - SENAI
- Informática Básica - SENAI
Linha do tempo
Assistente de TI
Sicoob
2025.02 - atual
Analista de Suporte técnico
Unifique
2022.05 - 2024.10
Ensino fundamental completo -
Escola Erwin Prade
Ensino médio completo -
Escola Cetisa
Cursando ensino superior - Ciência da computação
FURB