BÁRBARA MENDES NASCIMENTO
Montes Claros,MG
Visão geral
5
5
years of professional experience
2019
2019
years of post-secondary education
1
1
Certification
Histórico profissional
Estagiário
Fazendas Engenharia LTDA
, Minas Gerais
05.2017 - 12.2017
- Auxiliei na aplicação de técnica de sensoriamento remoto e SIG (Sistema de Informação Geográfica) para a realização do CEFIR (Cadastro Estadual Florestal de Imóveis Rurais); confecção de planilhas e relatórios.
Estagiário
CEPEAGE
08.2018 - 12.2018
- Participei do desenvolvimento de projetos estruturais e perícia pelo NPJ(Núcleo de Prática Jurídica).
Engenheira
Fernanda Lafetá
Montes Claros, MG
01.2019 - 03.2019
- Realização de auditorias internas, mapeando os processos para identificação de irregularidades e divergências, recomendando soluções que assegurassem o cumprimento das normas da empresa.
- Coleta de informações e dados para as auditorias, planejando corretamente o processo, determinando o escopo, o plano de cobertura e as guias de avaliação.
Assistente Pedagógica
Flex Cursos
Montes Claros, MG
01.2021 - 12.2021
- Colaboração com colegas de equipe, garantindo a eficiência e eficácia das operações administrativas.
- Controle de agendas e horários, garantindo o cumprimento dos compromissos e prioridades com eficiência.
- Colaboração com diferentes departamentos, facilitando a comunicação e o fluxo de trabalho entre as áreas da empresa.
- Prestação de suporte administrativo, realizando tarefas rotineiras como agendamentos, controle de estoque e atendimento a telefonemas.
- Apoio na recepção de clientes, proporcionando um ambiente acolhedor e eficiente durante todo o atendimento.
- Atendimento a clientes e parceiros, oferecendo informações precisas e soluções para questões relacionadas aos serviços da empresa.
ANALISTA DE ATENDIMENTO E IMPLANTACAO
Vivver sistemas ltda
Montes Claros, MG
01.2024 - Atual
- Recepção e atendimento presencial e online ao cliente, fornecendo informações sobre os produtos e serviços oferecidos pela empresa.
- Treinamento de novos colaboradores em técnicas de atendimento ao cliente, garantindo a qualidade e padronização do atendimento.
- Cadastro de informações e dados sobre os clientes, possibilitando a prestação de atendimentos personalizados e eficazes.
- Acompanhamento de indicadores de desempenho do atendimento, buscando a melhoria contínua e o alcance de metas estabelecidas.
- Conferência de documentos e informações dos clientes, assegurando a segurança e privacidade das informações.
- Elaboração de relatórios de atendimento, registrando informações relevantes para a melhoria contínua do trabalho.
- Comunicação e coleta de informações de clientes, visando o entendimento das necessidades individuais e oferecendo as melhores soluções disponíveis.
- Atendimento presencial aos clientes, demonstrando simpatia e interesse para a criação de um ambiente acolhedor.
Formação acadêmica
Engenharia Civil -
Graduado em 2018/2
Habilidades e competências
- Gerenciamento de projetos
- Conhecimento em AutoCAD
- Boa comunicação e habilidades interpessoais
- Capacidade de aprender e utilizar novas tecnologias
- Facilidade em aprender novos software
- Colaboração para trabalho em equipe
- Pontualidade e boa gestão do tempo
- Empatia ao interagir com clientes
- Análise de dados para melhoria contínua
- Organização para gerir arquivos e documentos
- Comprometimento com a resolução de problemas
- Escuta ativa para entender necessidades
- Prestatividade para colaborar com colegas e clientes
- Comprometimento para realizar trabalho remoto
Personalizado
mobile, (38) 9 8847 3836
Certificados
•CursodeAutoCAD – JobCursos
• CursodeEberick – JobCursos
• Curso de Projeto de Prevenção contra incêndio – JobCursos
• Curso de Execução de Obra – Professor Cleyton Brandão
• II Congresso de Engenharia, Arquitetura e Urbanismo
• I Curso de Perícia Judicial - diagnóstico e Patologia das Construções - Módulo 1
• I Curso de Perícia Judicial-diagnóstico e Patologia das Construções- Módulo 2
Idiomas
Português
Língua materna
Inglês
Básico
A2
Linha do tempo
ANALISTA DE ATENDIMENTO E IMPLANTACAO - Vivver sistemas ltda
01.2024 - Atual
Assistente Pedagógica - Flex Cursos
01.2021 - 12.2021
Engenheira - Fernanda Lafetá
01.2019 - 03.2019
Estagiário - CEPEAGE
08.2018 - 12.2018
Estagiário - Fazendas Engenharia LTDA
05.2017 - 12.2017
Faculdades Integradas Pitágoras - Engenharia Civil,