Belemar Guilherme Higino
São Paulo,SP
Visão geral
10
10
years of professional experience
Experiência profissional
Supervisor de call center
NEOBPO
São Paulo, SP
2017.07 - 2026.04
- Supervisão da equipe de atendimento para garantir o cumprimento das metas de qualidade e eficiência.
- Análise dos indicadores de desempenho para identificar oportunidades de melhoria.
- Resolução de conflitos e reclamações dos clientes com foco em soluções eficazes.
- Apoio na implementação de novas tecnologias que facilitam a modernização do atendimento.
- Desenvolvimento de relatórios sobre desempenho que apresentam resultados à gerência.
Auxiliar administrativo
Cbyk - Consultoria em gestão empresarial
São Paulo, São Paulo
2017.01 - 2017.03
- Apoio na gestão e organização de inventários, assegurando a correta categorização e registro dos produtos.
- Realização de contagens de estoque periódicas, garantindo a precisão das informações e evitando discrepâncias entre registros.
- Registro de notas fiscais no sistema, assegurando a classificação adequada das transações realizadas pela empresa.
Agente de atedimento
Teleperfomance
São Paulo, SP
2016.02 - 2016.12
- Atendimento ao cliente por telefone, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações sobre produtos e serviços da empresa.
- Registro de reclamações e sugestões, garantindo que as informações fossem registradas e tratadas adequadamente pela equipe.
Formação acadêmica
Gestão em RH
Cruzeiro do Sul
São Paulo, SP 2026.01 -
Habilidades e competências
- Facilidade de aprendizagem de novas funções
- Bom relacionamento com equipes e clientes
- Foco na qualidade do trabalho realizado
- Proatividade diante das demandas diárias
- Familiaridade com rotinas administrativas
- Perfil colaborativo para trabalho em equipe
- Prática com atendimento e suporte aos clientes
- Atenção aos detalhes para lidar com planilhas
- Comunicação clara e objetiva
Linha do tempo
Gestão em RH
Cruzeiro do Sul
2026.01 -
Supervisor de call center
NEOBPO
2017.07 - 2026.04
Auxiliar administrativo
Cbyk - Consultoria em gestão empresarial
2017.01 - 2017.03
Agente de atedimento
Teleperfomance
2016.02 - 2016.12