Bianca Gonçalo de Oliveira
Consultora Comercial (PJ)
São Paulo,SP
Resumo
Profissional com mais de 5 anos de experiência nas áreas de atendimento ao cliente, suporte, retenção e vendas consultivas. Atuação em empresas de grande porte, com experiência em negociação, relacionamento com clientes, elaboração de orçamentos, pós-venda e gestão do funil comercial.
Perfil comunicativo, organizado, proativo e orientado a resultados, com facilidade para atuar em ambientes dinâmicos e foco na excelência da experiência do cliente.
Visão geral
5
5
years of professional experience
Experiência profissional
Consultora Comercial (PJ)
Laboratório Buenos Ayres
São Paulo , SP
2025.10 - atual
- Atendimento consultivo a clientes.
- Análise de prescrições médicas.
- Elaboração de orçamentos personalizados.
- Negociação comercial.
- Fechamento de vendas.
- Acompanhamento do pós-venda.
- Gestão do funil comercial (CRM).
- Atendimento simultâneo de grande volume de clientes.
- Atuação com foco em metas, conversão e fidelização.
Analista de Atendimento
Concentrix Brasil
São Paulo, SP
2024.01 - 2026.03
- Atendimento consultivo a vendedores do Mercado Livre.
- Suporte por telefone, chat e e-mail.
- Orientação sobre criação de anúncios e processos operacionais.
- Suporte em processos burocráticos e fiscais básicos.
- Atuação no setor de retenção.
- Atendimento a compradores e vendedores com foco na experiência do cliente.
- Resolução de demandas visando a continuidade das vendas.
Operadora de Atendimento
Teleperformance CRM S.A.
São Paulo, SP
2022.01 - 2023.06
- Atendimento receptivo para clientes de banco digital.
- Suporte técnico.
- Negociação de taxas e serviços.
- Emissão de cartões.
- Atividades de backoffice.
- Resolução de problemas com foco na satisfação do cliente.
Operadora de Atendimento
Orbitall
São Paulo, SP
2020.09 - 2021.08
- Atendimento telefônico ao SAMU-SP.
- Abertura de ocorrências.
- Localização de pacientes.
- Preenchimento de protocolos médicos.
- Monitoramento e orientação ao solicitante até a chegada da ambulância.
- Atendimento humanizado em situações de emergência.
Formação acadêmica
Ensino Médio Completo -
E.E. Augusto Ribeiro de Carvalho
São PauloTreinamento Profissional em Informática -
CEDASPY
São PauloHabilidades e competências
- Comunicação clara e eficaz com clientes
- Agilidade na resolução de problemas
- Escuta ativa para entender necessidades do cliente
- Cordialidade no atendimento ao cliente
- Vendas Consultivas
- Negociação
- Elaboração de Orçamentos
- CRM
- Funil de Vendas
- Pós-venda
- Retenção de Clientes
- Organização Comercial
Disponibilidade de trabalho
segunda-feira
terça-feira
quarta-feira
quinta-feira
sexta-feira
sábado
domingo
manhã
tarde
noite
Deslize para navegar
Linha do tempo
Consultora Comercial (PJ)
Laboratório Buenos Ayres
2025.10 - atual
Analista de Atendimento
Concentrix Brasil
2024.01 - 2026.03
Operadora de Atendimento
Teleperformance CRM S.A.
2022.01 - 2023.06
Operadora de Atendimento
Orbitall
2020.09 - 2021.08
Ensino Médio Completo -
E.E. Augusto Ribeiro de Carvalho
Treinamento Profissional em Informática -
CEDASPY