Bianca Mendes Martins
Sete Lagoas,MG
Resumo
Profissional eficiente e com boas habilidades de relacionamento interpessoal, que contribuem para a prestação de um serviço de excelência e para o suporte à equipe em tarefas diversas, visando colaborar efetivamente com a rotina de trabalho.
Visão geral
8
8
years of professional experience
1
1
Certification
Experiência profissional
Operador de teleatendimento híbrido
Cobrarr Teleatendimento e Cobrança LTDA
Sete Lagoas, MG
2016.10 - 2019.09
- Negociação de valores de débitos, formas e condições de pagamento, contribuindo para a redução dos índices de inadimplência.
- Solicitação de informações ao cliente por meio de ligações ativas ou passivas, contribuindo para o alcance das metas e objetivos do setor.
Vigilante patrimonial
Gol Segurança e Vigilância LTDA
Sete Lagoas, MG
2011.09 - 2012.04
- Realização de rondas preventivas pelo local, identificando ações suspeitas e de risco, preservando a segurança das pessoas e do ambiente.
- Realização de patrulhas em espaços internos e externos, identificando e evitando ameaças ao patrimônio.
- Controle da entrada de pessoas em áreas de acesso restrito, fiscalizando bolsas e mochilas, com atenção às regras do local.
- Auxílio a funcionários, visitantes e clientes quanto às normas de segurança, garantindo a compreensão e cumprimento das diretrizes.
Turismo Santa Helena LTDA
Recepcionista
Sete Lagoas, MG
2013.04 - 2014.04
- Reserva de hospedagens, detalhando as características do local de acomodação e os serviços prestados pela empresa.
- Gerenciamento de reservas por telefone, apresentando as opções de serviços e hospedagem aos clientes.
Auxiliar administrativo
CISMISEL
Sete Lagoas, MG
2016.01 - 2016.05
- Organização de documentos, armazenando adequadamente arquivos importantes para fácil acesso e consulta posterior.
Formação acadêmica
Serviço social -
07.2025
- Bacharelado em Serviço Social
Habilidades e competências
- Conhecimento em atendimento ao cliente
- Discrição com informações confidenciais
- Criatividade na resolução de problemas complexos
- Organização pessoal e gestão do tempo
- Trabalho em equipe e colaboração
Certificados
- Curso de Vigilante Patrimonial A
- Informática básica.
- Curso Almoxarifado
Linha do tempo
Operador de teleatendimento híbrido - Cobrarr Teleatendimento e Cobrança LTDA
2016.10 - 2019.09
Auxiliar administrativo - CISMISEL
2016.01 - 2016.05
Turismo Santa Helena LTDA - Recepcionista
2013.04 - 2014.04
Vigilante patrimonial - Gol Segurança e Vigilância LTDA
2011.09 - 2012.04
Unopar - Serviço social ,