Fabiane Stefane De Ávila Manso
Goiânia,GO
Resumo
Profissional comunicativa e empática, com 7 anos de experiência na área financeira. Comprometida em prestar um atendimento rápido e eficaz aos clientes, contribuindo para uma experiência positiva com a empresa.
Visão geral
7
7
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education
1
1
Certification
Histórico profissional
Auxiliar Pleno de Teleatendimento
SICOOB - UNICENTRO BR
Goiânia, GO
09.2014 - 03.2021
- Atendimento ao cliente, fornecendo informações sobre produtos e serviços e solucionando dúvidas e reclamações de forma eficiente.
- Análise de perfis de clientes, identificando necessidades e preferências para oferecer soluções personalizadas.
- Cadastro e atualização de dados no sistema, contribuindo para a organização dos processos.
- Comunicação on-line com clientes para esclarecimento de dúvidas e reclamações, aumentando a satisfação com o serviço.
- Suporte na elaboração de relatórios de crédito, facilitando a tomada de decisões sobre a concessão de empréstimos.
- Assistência na análise de propostas de empréstimos, garantindo que a documentação fosse apresentada de forma organizada e clara.
Formação acadêmica
MBA em Gestão de Negócios, Cont. e Finanças - ESPECIALIZAÇÃO
IPOG
Goiânia, GO 03.2016 - 10.2017
ADMINISTRAÇÃO - BACHARELADO
PUC-GO
Goiânia, GO 08.2006 - 06.2012
Habilidades e competências
- Conhecimento em atendimento ao cliente
- Comunicação eficaz com clientes
- Proatividade para solucionar problemas
- Atenção aos detalhes na realização dos serviços
- Discrição e ética profissional
- Simpatia e cordialidade no atendimento ao público
- Conhecimentos básicos em informática
- Dedicação para aprender novas funções
- Empatia no atendimento ao público
- Análise de dados de clientes
Certificados
- Certificação Profissional ANBIMA -CPA 20
Linha do tempo
MBA em Gestão de Negócios, Cont. e Finanças - ESPECIALIZAÇÃO
IPOG
03.2016 - 10.2017
Auxiliar Pleno de Teleatendimento
SICOOB - UNICENTRO BR
09.2014 - 03.2021
ADMINISTRAÇÃO - BACHARELADO
PUC-GO
08.2006 - 06.2012