Lucas Ribeiro Marques
Goiânia,GO
Visão geral
5
5
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Experiência profissional
Auxiliar de ti
Manipularte
Goiânia, GO
2024.04 - 2026.05
- Instalação de programas e atualizações, garantindo que os sistemas operacionais e aplicativos estivessem sempre atualizados e funcionando.
- Suporte técnico aos usuários, auxiliando na resolução de problemas relacionados a hardware e software diariamente.
- Manutenção de equipamentos de informática, realizando diagnósticos e reparos para garantir o desempenho adequado dos dispositivos.
- Apoio na configuração de redes, auxiliando na instalação e manutenção de conexões para garantir a comunicação eficaz.
- Resolução de problemas operacionais de usuários por meio de atendimento via telefone, e-mail, chat e WhatsApp, visando a satisfação do cliente.
- Instalação e configuração de sistemas e softwares de suporte técnico via helpdesk, garantindo agilidade e resolução eficiente dos chamados recebidos.
- Atendimento a clientes, esclarecendo dúvidas e oferecendo suporte técnico para a utilização de produtos e serviços.
- Auxílio na implementação de melhorias de processos, contribuindo para a otimização das atividades do setor técnico.
Suporte Técnico
Asert
2022.12 - 2024.01
- Participações em varias etapas de desenvolvimentos do sistema na empresa, atendimento ao cliente, aprendizado em faturamento e sistema de saúde
- Participações em varias etapas de desenvolvimentos do sistema na empresa, atendimento ao cliente, aprendizado em faturamento e sistema de saúde
Analista de suporte técnico
Imas
Goiânia, GO
2023.02 - 2024.01
- Atendimento ao cliente, solucionando dúvidas e problemas relacionados a produtos e serviços oferecidos pela empresa.
- Treinamento de usuários finais, promovendo a correta utilização dos sistemas e softwares disponíveis na organização.
- Elaboração de documentação técnica, garantindo que procedimentos e soluções fossem registrados de maneira clara e acessível.
- Acompanhamento de chamados técnicos em aberto, mantendo o cliente informado sobre o andamento do atendimento e buscando soluções alternativas.
Auxiliar de suporte técnico
Amazon
2021.02 - 2023.01
- Suporte remoto e vendas online na Amazon
- Suporte remoto e vendas online na Amazon
Formação acadêmica
Engenharia de Software - Superior cursando-Ti
2022.01 - 2025.12
Habilidades e competências
- Suporte em Ti
- Atendimento Ao Publico
- Auxiliar em Desenvolvimento de Software
- Faturamento de Guias
- Agilidade no aprendizado de novas tecnologias
- Habilidade no uso do Pacote Office
- Habilidade em suporte e acesso remoto
- Habilidade no uso do [Software]
- Dedicação no suporte aos usuários
- Capacidade de aprender rapidamente
- Conhecimento em sistemas operacionais
- Conhecimento em atendimento ao cliente
- Atenção aos detalhes em tarefas
- Proatividade em resolver problemas
- Organização nas tarefas diárias
Idiomas
Espanhol
Inglês
Personalizado
10/04/25
Linha do tempo
Auxiliar de ti - Manipularte
2024.04 - 2026.05
Analista de suporte técnico - Imas
2023.02 - 2024.01
Suporte Técnico - Asert
2022.12 - 2024.01
SENAI FATESG - Engenharia de Software, Superior cursando-Ti
2022.01 - 2025.12
Auxiliar de suporte técnico - Amazon
2021.02 - 2023.01