Brenda Larissa Ferreira De Lima
Santarém,PA
Visão geral
11
11
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Experiência profissional
Agente de atendimento
GOL Linhas Aéreas Inteligente
Santarém, PA
2014.02 - 2025.06
- Atendimento humanizado ao cliente, com resolução de problemas e suporte a duvidas.
- Apoio a equipe nas atividades operacionais e administrativas.
- Organização do ambiente e otimização do tempo nas rotinas diárias.
- Participação em treinamentos para atualização profissional.
- Atuação em vendas e recebimento de pagamentos.
- Planejamento de atividades conforme prazos, buscando sempre excelência nos resultados.
- Atendimento ao cliente através de canais eletrônicos, respondendo a solicitações diversas, esclarecendo dúvidas e encaminhando reclamações aos setores competentes.
Formação acadêmica
Tecnólogo - Recursos Humanos
unversidade Paulista- UNIP
santarem 2011.01 - 2013.01
Tecnologo - Estética e Cosmetologia
Unicesumar
Santarém, PA 2024.01 - 2026.02
Habilidades e competências
- Boa comunicação e trabalho em equipe
- Proatividade e dinamismo
- Atendimento ao cliente e vendas
- Empatia e escuta ativa
- Organização e disciplina
- Capacidade de Liderança
- Conhecimento básicos de informática
- Disposição para trabalho remoto
- Comprometimento e responsabilidade
- Perfil focado em resultados
- Paciência para lidar com situações estressantes
- Persistência para o alcance das metas
- Capacidade de aprendizado rápido de novos produtos
Linha do tempo
Tecnologo - Estética e Cosmetologia
Unicesumar
2024.01 - 2026.02
Agente de atendimento
GOL Linhas Aéreas Inteligente
2014.02 - 2025.06
Tecnólogo - Recursos Humanos
unversidade Paulista- UNIP
2011.01 - 2013.01