BRUNA MIFUNE RIBEIRO
Joinville,SC
Visão geral
9
9
years of post-secondary education
6
6
years of professional experience
Experiência profissional
Assistente de Assuntos Regulatórios
Cia. Latino Americana de Medicamentos - CLAMED
2024.11 - 2026.07
- Acompanhamento de processos, documentos, publicações, prazos e demandas de filiais.
- Cadastro de responsáveis técnicos, consultas e renovações junto à ANVISA.
- Emissão e organização de documentos, taxas e alvarás, com apoio a equipes e escritórios regionais.
Assistente de Customer Success
Digipix
2022.12 - 2024.09
- Atendimento a clientes por chat, e-mail, telefone e WhatsApp, conduzindo diferentes tipos de demandas.
- Suporte em compras, descontos, orçamentos, notas fiscais e negociações, com orientação e treinamento de clientes.
Professora de Dança e Atendimento
Bianca Ballet Escola de Dança
2022.01 - 2022.10
- Atendimento a pais e alunos, condução de aulas e apoio em rotinas de recepção, mensalidades e notas fiscais.
Freelancer - Atendimento e Cadastro
Multipedidos
2020.07 - 2021.01
- Atendimento e contato com clientes, com coleta, conferência e atualização de informações cadastrais.
- Cadastro, revisão e validação de dados na plataforma, mantendo organização, precisão e qualidade das informações.
- Objetivo: contribuir em atendimento relacional e suporte ao cliente, unindo experiência com pessoas, organização de demandas e familiaridade com sistemas digitais.
Formação acadêmica
Enfermagem
Católica de Santa Catarina
2024.01 - 2029.01
Ciências Contábeis
Centro Universitário Estácio de Santa Catarina
2025.01 - 2029.01
Habilidades e competências
- Atendimento e relacionamento com clientes
- Customer Success e suporte multicanal
- Escuta ativa e comunicação clara
- Organização e senso de prioridade
- Sistemas e plataformas digitais
- Resolução e acompanhamento de demandas
- Gestão eficaz de tempo e prioridades
- Adaptabilidade em ambientes dinâmicos
- Comprometimento com a resolução de problemas
- Colaboração para trabalho em equipe
- Conhecimento avançado em Pacote Office
- Empatia para entender as necessidades do cliente
- Facilidade de comunicação com equipes e clientes
- Empatia ao interagir com clientes
DIFERENCIAL
- Experiência anterior na Multipedidos
- Atuação com clientes, conferência e atualização cadastral e uso da plataforma.
Linha do tempo
Ciências Contábeis
Centro Universitário Estácio de Santa Catarina
2025.01 - 2029.01
Assistente de Assuntos Regulatórios
Cia. Latino Americana de Medicamentos - CLAMED
2024.11 - 2026.07
Enfermagem
Católica de Santa Catarina
2024.01 - 2029.01
Assistente de Customer Success
Digipix
2022.12 - 2024.09
Professora de Dança e Atendimento
Bianca Ballet Escola de Dança
2022.01 - 2022.10
Freelancer - Atendimento e Cadastro
Multipedidos
2020.07 - 2021.01