Bruno Santos Zalma

11/2025 à 05/2026 - COORDENADOR ADM OPERACIONAL

Gestão Regional e Administrativa

• Responsável pela gestão administrativa e operacional da empresa em todo o estado do Rio de Janeiro, assegurando o cumprimento dos padrões internos, das diretrizes corporativas e das obrigações contratuais.
• Gestão e acompanhamento dos contratos de prestação de serviços, monitorando o cumprimento das cláusulas contratuais, a qualidade dos serviços e as demandas dos clientes.
• Gestão e controle da documentação administrativa e operacional da empresa, garantindo a organização e a conformidade dos processos.
• Responsabilidade pelo controle do cofre bélico, incluindo a gestão e o controle dos armamentos sob responsabilidade da empresa no estado do Rio de Janeiro, conforme os procedimentos e as normas aplicáveis.

Gestão Operacional, Liderança e Relacionamento com Clientes

• Coordenação e liderança da equipe de supervisores operacionais, direcionando atividades, acompanhando o desempenho das equipes e garantindo a qualidade da execução dos serviços nos postos de trabalho.
• Atuação direta no relacionamento com clientes, participação em reuniões estratégicas, alinhamento de demandas, tratativas operacionais e apresentação de soluções para melhoria dos serviços contratados.
• Elaboração de planos de segurança e propostas operacionais personalizadas, considerando os riscos, as necessidades dos clientes e as características de cada operação.
• Realização de processos seletivos, avaliação de candidatos e composição de equipes conforme as necessidades operacionais.
• Planejamento e realização de treinamentos operacionais e gerenciais, com foco em procedimentos de segurança, padronização de processos, capacitação profissional e melhoria do desempenho das equipes.
• Controle e planejamento da distribuição de uniformes, materiais e suprimentos para os postos de serviço, visando garantir a

continuidade operacional e a utilização eficiente dos recursos.

Gestão de Resultados, Indicadores e Custos

• Gestão e acompanhamento dos custos operacionais, com controle de recursos e busca pela otimização das despesas.
• Monitoramento de indicadores de desempenho, incluindo absenteísmo, produtividade e desempenho dos colaboradores.
• Elaboração de gráficos analíticos, relatórios gerenciais e apresentações de resultados para acompanhamento da operação e suporte à tomada de decisões.
• Análise de dados operacionais e identificação de oportunidades de melhoria, contribuindo para o aumento da eficiência, o controle de custos e a qualidade dos serviços prestados.

09/2022 à 10/2025 - SUPERVISOR OP DE SEGURANÇA

• Supervisão de equipes de vigilância, portaria, recepção, CFTV, Bombeiros Civis, mensageiros e motoristas distribuindo postos, orientando procedimentos e acompanhando rotinas para assegurar a integridade patrimonial.
• Elaboração de escalas de serviço, controlando coberturas, substituições e alinhamento operacional para manter a continuidade da segurança.
• Relatórios gerenciais mensais para clientes e relatórios sobre incidentes, desvios e necessidades operacionais
• Supervisão diária dos relatórios dos sistemas CFTV, identificando os principais problemas de segurança para propor soluções aos processos.
• Fiscalização de equipamentos de segurança, verificando funcionamento de câmeras, alarmes e rádios para evitar falhas operacionais.
• Programação e aplicação de simulações de emergência, capacitando as equipes de vigilância para que pudessem agir em situações reais de risco à segurança do local e das pessoas, de acordo com os padrões do estabelecimento.
• Elaboração de material a aplicação de treinamento de equipe.

02/2022 à 08/2022 - VIGILANTE LÍDER

• Preenchimento de livros de ocorrência e relatórios operacionais, controle de equipe e organização operacional
• Ronda preventiva nas dependências, observando acessos, identificando movimentações suspeitas e garantindo a integridade de pessoas e patrimônios.
• Monitoramento de câmeras e alarmes, acompanhando áreas sensíveis para antecipar riscos e acionar apoio quando necessário.

• Controle de acesso de funcionários, visitantes e prestadores, conferindo documentos, registros e autorização prévia de entrada.
• Registro de entradas, saídas e ocorrências em livro próprio, garantindo organização e rastreabilidade das informações diárias.
• Recebimento de correspondências e encomendas, com encaminhamento correto aos destinatários e cuidado no armazenamento temporário seguro.

Atuação em diferentes postos de serviços.

• L'Oréal
• Aqwa Corporate

Supervisão de cozinha, com evolução de auxiliar de cozinha para pizzaiolo e chefe de cozinha, incluindo liderança de equipe, controle de pedidos, gestão de estoque, acompanhamento da produção, redução de desperdícios e garantia da qualidade dos pratos.