Bruno Souza

Vendas Técnicas / Comercial

• Elaboração de cotações internacionais baseadas em protocolos técnicos em inglês e espanhol.
• Gestão de interface entre áreas (Qualidade, PCP, Logística e Financeiro) para viabilização de pedidos.
• Formação de preços (Markup) e análise de custos alinhados à estratégia de mercado.
• Gestão de propostas comerciais, incluindo definição de modais logísticos e prazos de entrega.

Pós-Venda / Account Management

• Gestão consultiva de carteira de clientes com foco em alinhamento estratégico de compra e venda.
• Liderança de reuniões semanais de performance (Business Reviews) para ajuste de estoque e demanda.
• Controle integral do ciclo de pedidos, desde o acompanhamento de prazos até a logística intermodal.
• Gestão de conflitos e resoluções técnicas/comerciais, garantindo a satisfação e retenção do cliente.

Inteligência de Dados / BI

• Desenvolvimento de dashboards em Power BI para monitoramento de indicadores (KPIs) comerciais e produtivos.
• Suporte estratégico à tomada de decisão técnica-comercial através da análise de dados de performance.
• Reporte semanal de indicadores críticos para a Diretoria de Vendas e Planejamento, garantindo visibilidade e governança de dados.

Processos e Melhoria Contínua

• Mapeamento, revisão e otimização de fluxos de trabalho com foco em eficiência operacional.
• Desenvolvimento de ferramentas interativas para autoatendimento e facilitação da jornada do cliente.
• Gestão de planos de ação baseados em indicadores de satisfação para correção de gargalos internos.