Supervisão do atendimento ao cliente, fornecendo feedback construtivo.
Gerenciamento do estoque como gerente de restaurante.
Gerenciamento eficaz do caixa para assegurar a integridade das operações diárias.
Supervisão no recebimento de produtos para garantir conformidade com padrões.
Coordenação das operações diárias de um restaurante como Gerente de Restaurante.
Gestão eficaz de equipes de cozinha e salão, garantindo serviço de qualidade.
Supervisão dos procedimentos de compra e faturamento no restaurante.
Gestão da limpeza e higienização de superfícies e utensílios, garantindo conformidade com normas sanitárias.
Supervisão da limpeza conforme normas da Vigilância Sanitária, garantindo segurança alimentar.
Planejamento de eventos e reservas para grupos, promovendo experiências memoráveis.
Gestão de conflitos pessoais e ausências na equipe para melhorar o clima organizacional.
Coordenação de recrutamento e seleção de equipe qualificada para restaurante.
Desenvolvimento de estratégias promocionais para atrair clientes e aumentar receita no restaurante.
Realização de feedbacks frequentes para desenvolvimento profissional da equipe. Gerente de restaurante.
Aplicação de normas de higiene ocupacional no restaurante.
Desenvolvimento de carta de vinhos adaptada ao perfil do cliente, detalhando origens e safra.
Supervisão dos pedidos e conferência das comandas, garantindo eficiência no atendimento e satisfação do cliente.
Gestão eficiente de produtos e materiais em estoque como gerente.
Preparação de coquetéis de forma ágil e eficaz, seguindo a carta de bebidas da casa.
Produção de bebidas alcoólicas e não alcoólicas com frutas naturais.
Execução de limpeza e higienização em utensílios, assegurando segurança e satisfação dos clientes.
Coordenação do atendimento no bar, incluindo recepção e servimento de alimentos.
Interação com os clientes durante os períodos mais agitados, criando um ambiente divertido e agradável.
Garantia de estoque completo do bar através de verificações regulares, como Gerente de Restaurante.
Gestão do estoque de bebidas e utensílios, garantindo recursos para drinks.
Gestão do ambiente para garantir conforto e satisfação dos clientes.
Atendimento personalizado e acolhedor para garantir satisfação do cliente.
Gerente de restaurante
Bro´s Beach
Bertioga, São Paulo
12.2022 - 12.2023
Mesmas Funções, Atividades e Competências exercidas no Di Lorenzo Restaurante.
Coordenação e supervisão de todas as atividades do restaurante.
Gerente de loja
Aadega Riviera
Bertioga, São Paulo
09.2020 - 09.2021
Supervisão de atividades estratégicas na loja, como vendas, atendimento ao cliente e treinamento da equipe.
Verificação de recebimento de mercadorias conforme nota fiscal.
Qualificação de colaboradores em habilidades para garantir excelência no atendimento.
Gestão eficaz da equipe de vendas, atingindo metas e objetivos na função de Gerente de Loja.
Orientação aos vendedores sobre técnicas eficazes de atendimento.
Gerenciamento de estoque assegurando precisão nas quantidades para decisões de compras.
Orientação dos repositores na organização estratégica de produtos para atrair consumidores.
Coordenação de práticas de limpeza e organização, focando na excelência do serviço.
Verificação de prazos de validade e solução de problemas.
Atendimento aos clientes, sugerindo vinhos premium da casa e contribuindo para o aumento das vendas.
Realização de degustações guiadas de vinhos, oferecendo informações detalhadas sobre notas de sabor e harmonizações para auxiliar os clientes na escolha.
Orientação precisa sobre vinhos, respeitando o perfil do consumidor.
Sommelier / Maitre
Restaurante Funchal
Bertioga, São Paulo
12.2009 - 09.2020
Apresentação personalizada de cartas de vinhos como Sommelier.
Aumento das vendas através de indicações de vinhos, atuando como Sommelier.
Recomendação de combinações adequadas entre vinhos e pratos, considerando sabores e preferências gastronômicas.
Supervisão de atendimento ao cliente para promover experiências satisfatórias.
Coordenação de equipes em cozinha e salão assegurando eficiência e qualidade no papel de Sommelier/Maitre.
Formação acadêmica
História ( Licenciatura) - Educação
Cruzeiro do Sul Virtual
São Paulo, SP
09.2023 - 09.2027
Bacharelado em Teologia -
Cruzeiro do Sul Virtual
08.2025 - 12.2028
Habilidades e competências
Bom relacionamento com os funcionários
Comunicação atenciosa com o público
Atendimento excepcional ao cliente
Comprometimento em oferecer um excelente serviço ao cliente
Comunicação eficaz com clientes e equipe
Cordialidade e carisma para lidar com o público
Capacidade de liderança de equipes
Ética e profissionalismo no trabalho
Adaptabilidade às tendências do mercado
Determinação e persistência na conquista de metas
Certificados
Certificação em Sommelier pela ABS-SP
Certificação em Maitre pela SENAC-Santos
Treinamento em Atendimento ao Cliente
Certificação em ADM em Bares e Restaurantes pela SENAC-Santos
Treinamento em Técnica em Liderança SENAC - Bertioga
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