Calisandra da Silva Pereira de Jesus
Salvador,BA
Visão geral
4
4
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education
Experiência profissional
Recepcionista em Geral (Atendente)
ELLU TERCEIRIZAÇÃO LTDA
Salvador, BA
2022.06 - Atual
- Recepcionar o cidadão, identificar o serviço solicitado, informar as condições necessárias para sua realização e proceder ao devido encaminhamento.
- Realizar triagem prévia da documentação necessária para o serviço solicitado.
- Colher e registrar dados de identificação do usuário, se for o caso.
- Arquivar documentos em geral a exemplo de CI’s e Ofícios recebidos, formulários; recibos de pagamentos, em pastas específicas, mantendo-as organizadas e atualizadas.
- Organizar estoque de materiais.
- Realizar os procedimentos pertinentes ao órgão DETRAN - Departamento Estadual de trânsito.
- Auxiliar o coordenador da unidade nos procedimentos internos; etc...
Atendente Comercial (Recepcionista/Digitadora)
TECPLAJ SERVIÇOS GERAIS LTDA
Salvador, BA
2018.12 - 2022.06
- Realizar os procedimentos pertinentes ao órgão DETRAN - Departamento Estadual de trânsito.
- Realização do atendimento inicial ao cliente, entendendo sua demanda, garantindo agilidade e satisfação com o serviço.
- Atendimento inicial para prestação de informações gerais, fornecendo os esclarecimentos necessários quando solicitados.
- Realização de múltiplas tarefas, incluindo recepção do público, atendimento de chamadas telefônicas, recebimento e envio de documentos e atualização de contatos, com dinamismo e rapidez.
- Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com o serviço.
- Realização de atividades extras à função quando solicitado, auxiliando colegas e superiores pelo benefício da equipe.
- Auxiliar o coordenador da unidade nos procedimentos internos; etc...
Recepcionista em Geral (Atendente / Digitadora)
POSITIVA EMPREENDIMENTOS E SERVIÇOS LTDA
Salvador, BA
2018.09 - 2018.12
- Recepção dos clientes de maneira cordial, respondendo perguntas gerais, verificando o objetivo da visita e encaminhando-os aos setores específicos.
- Esclarecimento de dúvidas, resolução de problemas e encaminhamento de questões aos superiores para atender às necessidades dos clientes.
- Auxílio em tarefas de secretariado, como atendimento telefônico, agendamento de compromissos e envio de correspondências, facilitando a rotina do departamento.
- Análise de documentos e notas fiscais, providenciando a correção em caso de discrepâncias.
- Organização do trabalho diário, buscando otimizar o tempo e evitar imprevistos.
- Esclarecimento de dúvidas dos clientes sobre os serviços oferecidos no local, encaminhando as questões à gerência, se necessário.
- Realização do atendimento inicial ao cliente, entendendo sua demanda para encaminhamento ao setor responsável, garantindo agilidade e satisfação com o serviço.
Formação acadêmica
Ensino Médio Completo - Técnico em Patologia Clínica
Colégio Estadual da Bahia - Central
Salvador, BA 1996.03 - 1997.12
Básico em Libras - Língua de Sinais Brasileira - Idioma
SENAC
Salvador, BA 2019.09 - 2019.12
Básico - Avançado em Espanhol - Idioma
CCAA
Salvador, BA 2000.01 - 2004.12
Habilidades e competências
- Comunicação assertiva para prestar orientações ao público em geral
- Organização para lidar com documentos e arquivos em geral
- Boa comunicação com a equipe e o público em geral
- Conhecimento básico de sistemas, softwares e informática em geral
- Boa imagem e apresentação pessoal
Linha do tempo
Recepcionista em Geral (Atendente)
ELLU TERCEIRIZAÇÃO LTDA
2022.06 - Atual
Básico em Libras - Língua de Sinais Brasileira - Idioma
SENAC
2019.09 - 2019.12
Atendente Comercial (Recepcionista/Digitadora)
TECPLAJ SERVIÇOS GERAIS LTDA
2018.12 - 2022.06
Recepcionista em Geral (Atendente / Digitadora)
POSITIVA EMPREENDIMENTOS E SERVIÇOS LTDA
2018.09 - 2018.12
Básico - Avançado em Espanhol - Idioma
CCAA
2000.01 - 2004.12
Ensino Médio Completo - Técnico em Patologia Clínica
Colégio Estadual da Bahia - Central
1996.03 - 1997.12