Camila Albuquerque da Silva Amancio
São Paulo,SP
Resumo do currículo
Profissional com experiência de 13 anos como Atendimento ao cliente, tendo por diferencial o amplo suporte às equipes. Capaz de gerir pessoas e projetos de forma assertiva, visando o alcance das metas.
Funcionaria com ótima comunicação, capaz de executar múltiplas tarefas e solucionar problemas, tendo como pontos fortes a promoção de produtos e a finalização das vendas. Comprometimento e dedicação nas atividades diárias, proporcionando experiências positivas ao cliente visando fidelizá-lo.
Visão geral
2
2
years of professional experience
1
1
Certification
Histórico profissional
Agente de negócios ( Caixa )
Banco Bradesco S/A
São Paulo, SP
08.2019 - Atual
- Atendimento aos clientes, realizando a apresentação de produtos ou serviços e negociando contratos, conforme as necessidades e o perfil identificados na carteira.
- Responsável pela gestão das operações desde o início até o pós-venda dos produtos, garantindo a satisfação do cliente e o uso eficiente dos recursos.
- Solução para dúvidas e consultas de clientes, atendendo via telefone, e-mail ou chat.
- Gerenciamento do portfólio de clientes, desenvolvendo novos negócios com os clientes existentes e buscando ativamente novas oportunidades de vendas.
Atendente
Sesc
São Paulo, SP
03.2019 - 06.2019
- Fechamento do caixa ao final do expediente, garantindo o registro correto das movimentações financeiras ocorridas no dia.
- Atendimento inicial ao cliente, entendendo a demanda para encaminhar ao setor responsável, garantindo a satisfação com o serviço.
Analista de Atendimento PJ
Atento Brasil S/A
São Paulo, SP
06.2017 - 11.2018
- Atendimento ao cliente através de canais eletrônicos, respondendo a solicitações diversas, esclarecendo dúvidas e encaminhando reclamações aos setores competentes.
- Abertura de chamados de atendimento, analisando as solicitações para encontrar soluções satisfatórias às demandas dos clientes.
- Resolução de problemas e prestação de suporte pós-venda ao cliente, garantindo a satisfação contínua e a fidelização.
Formação acadêmica
Recursos Humanos - Vila Maria
Nove de Julho
São Paulo12.2016
Habilidades e competências
- Comunicação clara e cordial com clientes
- Comprometimento com metas e objetivos da empresa
- Comunicação eficaz com colegas e clientes
- Domínio de prospecção de novos clientes
- Gestão do tempo para cumprir a agenda diária
- Boa comunicação para persuadir clientes e cumprir metas
- Gestão eficaz de relacionamentos com clientes
Informações adicionais
Cursos Extracurriculares.
- Administração;
- Gestão de Finanças;
- Informática.
Certificados
- CPA10
Linha do tempo
Agente de negócios ( Caixa )
Banco Bradesco S/A
08.2019 - Atual
Atendente
Sesc
03.2019 - 06.2019
Analista de Atendimento PJ
Atento Brasil S/A
06.2017 - 11.2018
Recursos Humanos - Vila Maria
Nove de Julho