Márcia Regina Mendonça Souto
Carapicuíba,SP
Visão geral
17
17
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiência profissional
Agente de negócios/Caixa
Itaú Unibanco
São Paulo, São Paulo
04.2010 - 08.2023
- Atendimento aos clientes, realizando a apresentação de produtos ou serviços e negociando contratos, conforme as necessidades e o perfil identificados.
- Gestão da carteira de clientes, oferecendo as melhores soluções possíveis conforme a realidade individual, visando a saúde financeira das instituições.
- Realização de operações variadas, como atendimento ao cliente, emissão de documentos e atividades de cobrança, seguindo determinações da gerência.
Analista de fraude e risco/banco
CSU CARDSYSTEN SA
Barueri, SP
05.2006 - 10.2009
- Análise de dados de transações, identificando padrões suspeitos que possam indicar atividades fraudulentas.
- Acompanhamento de relatórios de atividades suspeitas, assegurando que as informações fossem tratadas com eficiência e precisão.
Formação acadêmica
Administração em Recursos Humanos - Santana
Centro universitário Sant'Anna
São Paulo, SP 02.2007 - 11.2010
Habilidades e competências
- Comunicação clara e cordial com clientes
- Foco em resultados para superar metas
- Gestão eficaz de relacionamentos com clientes
- Comunicação eficaz com colegas e clientes
- Comprometimento com metas e objetivos da empresa
Certificados
- Certificação em CPA 10
Linha do tempo
Agente de negócios/Caixa
Itaú Unibanco
04.2010 - 08.2023
Administração em Recursos Humanos - Santana
Centro universitário Sant'Anna
02.2007 - 11.2010
Analista de fraude e risco/banco
CSU CARDSYSTEN SA
05.2006 - 10.2009