

Profissional com trajetória construída entre educação, gestão do conhecimento e desenvolvimento de pessoas. Atua na criação e evolução de programas de aprendizagem, desenvolvimento de lideranças e gestão de talentos, com experiência em universidades corporativas, jornadas de desenvolvimento, performance, clima e engajamento. Combina formação acadêmica em Letras com experiência em ambientes corporativos, contribuindo para a construção de soluções que conectam aprendizagem, desenvolvimento organizacional e objetivos do negócio.
• Produção e revisão de conteúdos para comunicação com clientes, incluindo e-mails, comunicados, newsletters, manuais e documentos internos.
• Apoio à padronização da comunicação escrita, garantindo clareza, consistência e adequação dos conteúdos.
• Elaboração de relatórios periódicos para acompanhamento de demandas e indicadores de atendimento.
• Atendimento a clientes por e-mail e chat, prestando esclarecimentos e orientações sobre produtos e serviços.
• Interface com diferentes áreas da empresa para revisão e validação de materiais de comunicação.